•通用汽车公司管理顾问查尔斯·吉德林提出：把难题清清楚楚地写出来，便已经解决了一半。只有先认清问题，才能很好地解决问题。这种观点在管理学上被称为吉德林法则。
 •看不到问题，发现不了问题，是最大的问题
•要想解决问题，必须清楚问题出现在哪里。看到了问题的症结所在，也就找到了解决问题的方法。

启示

•遇到问题后首要的就是要分析问题，只有这样，在解决起问题来才会得心应手，事半功倍。

•出现危机并不可怕，可怕的是被危机冲昏了头脑而自暴自弃。对企业来说，危机也不一定就是坏事，它有时反而会成为企业发展的契机。企业只要能树立忧患意识，并在危机来临时快速作出反应，就一定能扭转危局，反败为胜

•所有的坏事情，只有在我们认为它是不好的情况下，才会真正成为不幸事件。

•能从坏中看好，就会别有洞天。