| 上司若不变成鬼---职场需知 |
| （理解上司的立场，面对上司的心态，做为上司的箴言） |
| *在改变部属的意识之前，你这个做主管的，就该拥有领导者应有的意识 |
| *一只狮子统领的百只绵羊，胜过一只绵羊统领的百只狮子] |
| *身为主管，你的职责主要有三点:提升部属的知识、教养和感性的水平， 让部属拥有高度的价值观， 以及培育部属健全的思想。 |
| *要使员工和上司有共通的语言，首先得从让员工牢记老板的话开始。 |
| *借着改换语言去丰富员工的知识，扩大他们的理解、表达能力，这就是改革意识的第一步。 |
| *新人进公司时仍保有学生心态是难免的，对事物的想法(意识)得靠经验逐渐培养。 |
| *员工心态的职员会想: [我出卖劳力就该得到代价。] 上面吩咐的他会去做，不叫他做的就不做，工作超过规定时间视为一大损失，只想轻轻松松的做事而避免去冒险做大事。重视属于自己的事物，却随便处理公司的物品。一旦面对困难，常往坏处想来逃避。 |
| *所谓的员工心态，总结一句话，就是只想到自己净赚的薪水。 |
| *卓越的公司或是优良企业的领导者，都对美有着丰富的感受性。虽然这看起来和公司营运没有直接关系，但实际上这却是经常被人忽略的领导者一大条件。 |
| *…人生的最高价值在于优雅的生活、优雅的行动，不为金钱所动，不为恶势力所屈服，为了贯彻自己的美意识，可以舍弃生命。 |
| *…今后具有良好的教养、丰富的情操, 以及和谐圆融的心境的公司, 才能从竞争中脱颖而出. |
| *…训练美感，对天才的艺术品能有所感动.就能够提升你的思想内涵。 |
| *优良企业废止休二日 …大部分公司目前仍然陷入于[善待员工] 的诅咒中无法逃脱。… |
| *那些在景气低迷的时候还能打拼出好业绩， 让其他公司羡慕的老板，大多具有厌恶享乐的思想。…而且希望把公司定位为一个充满强者的战斗团体，能在优胜劣败的竞争中掌握胜利的关键。 |
| *公司不必倾听不成熟的新人的意见，也不必采取让新人去评量上司的民主行为。新进人员等于是学生，根本不了解上司的任务或责任，也不懂在组织中上司与部属的关系。 |
| *如果把新进员工当主角看待，让他误以为公司要听从新人的话，他会因此不再谦虚学习，变成只会主张自己的权利，成为以自我为中心的人。 |
| *指导培育人才的人，的确应该要有善解人意的心，但不能变成只是一味的为对方设想。体贴并非教导养成的第一准则，否则根本无法达成目标。 |
| *在公司里，有些事情是不能原谅或妥协的; 有些事情就算属下不愿意，也得强迫他去做。… |
| *…做为公司的指导者，一味的亲切发挥不了作用，好的指导者必须有钢铁般的意志，贯彻自己该做的事。 |
| *溺爱部属的上司，通常根本不是该位居上位的人。他们只是挂着经理﹑课长﹑处长等职衔，却不是合格的指导者，只能算是和部属同等级的员工而已。 |
| *对一个上司而言，[亲切]或许是很重要的 条件，而且也是让部属着迷，操纵部属的最佳武器。缺乏这种魅力的上司，工作可能会比较不顺利。但相反的﹐亲切也可能成为上司谋害自己的武器。… |
| *…接纳部属的错误并不是亲切﹐而是纵容。 |
| *…要将能力较差的人拉拔到普通水准，[严格对待]是很有效的。但是，若要提升普通水准以上的人的能力，去创造更好的成果，只靠严格管理是不够的。你得把他当人看待。 |
| *上司温和的对待部属，本身并不是错事。 …重要的是命令必须被确实执行。 |
| *…当上司的即使没有高度的权威性，也得负担起当上司的职责。 |
| *尤其是年龄﹑实力都和部属不相上下 的上司，应该特别强烈的自觉到自己是发号施令的人。只要具有这种自觉﹐即使语气上用请求﹑拜托﹑商量等方式都无妨，但当部属说[我不喜欢﹗]的时候，你的态度必须立刻有所改变。你要收起笑容﹐沈稳严肃的说:[这是命令,请你听从指示。] |
| *上司不能怕被部属讨厌，不能为了讨好部属而迎合他们。上司可以聆听属下的意见，但是无须听从他们的指挥。若有部属对你的指示有意见，一定要毅然的告诉他，[这是公司的政策，没有正当理由不能反对]。 |
| *让别人觉得你很[可怕]吧。把别人称赞你[很亲切]、[人很好]当作一种侮辱吧。如果部属认为你[很可怕]，这就是他们送给你的勋章。 |
| *…认为人人平等的上司心胸宽大，部属迟到也不去指正，懒惰而绩效欠佳也不责骂他们。要部属做事，还得用拜托得语气，部属说不的时候，就自己做。 |
| *在笃信人人平等的上司手下工作，员工不但在工作上学不到什么，连待人接物都做不好，完全没有成长。这才是他们最大的不幸。 |
| *上司的任务是指挥部属完成工作，因此公司授权给上司，负责指挥统领。另一方面，部属有听从上司指示、遵守公司规定的义务。这就是上司与部属的关系结构 |
| *在公司里，上司与部属的关系架构，也就是组织的规范，要排在第一优先。 |
| *…不服从上司的命令，不遵守职场的规定，言行还与公司对抗的员工，即使有能力又有个性，也称不上是天才，而是品行不佳的员工。 |
| *当应声虫本身没什么不好，也不能责怪他们。可是，人无法停止不前，因为人是生物，一定会移动，而且大多往负面方向移动。这些应声虫也在不知不觉间成为扯老板后腿的人物。 |
| *所有事物都会变化，天底下没有停滞不前的东西，人必须宽容变化，适切的对应，人与企业才能生存下去。这就是他所谓的诸行无常吧。 |
| *面对手下的不满或抱怨，干部要代替老板解释，指导和教育部属。如果员工扔坚持不满，也不要置之不管，得向老板说明。越是下级员工越不能不了解老板的想法 |
| *任何人的话都听不进去，随时随地都说[这是我的自由]的人，出了社会不知能做什么事。无法服从组织，老是为所欲为，将全部责任归咎给别人，自己则规避责任。这种人充其量只是一种[负担]罢了。 |
| *公司要培养人才。…公司必须彻底使员工了解，公司不是家庭或学校，有不可动摇的上下关系，他们必须遵守组织的界线。公司要教导他们秩序与规范，使他们谨守礼仪，遵守法规。 |
| *课长身为管理者和监督者，为了达成管理监督的任务，就不得不强迫部属去做。放任部属自由发展，是没有办法履行责任的。 |
| *一个不具权威性，无法让部属心服口服的上司﹐深切体会到指挥员工有多么困难。但是即使缺乏权威，也得指挥部属做事，这是身为上司的[权限]。行使权限往往伴随着强迫，即使属下不高兴，也得强迫他去做，假使反抗就给予处罚。最近越来越多上司做不到这一点。 |
| *公司必须成为能够进行合理的强制，且员工也懂得服从接纳的集团，生存才有指望 |
| *…公司为了让管理干部达成任务，才赋予他下达命令的权力，公司在这之中所表达的，是希望你[用命令指挥部属，完成任务]。这句话暗示着你和公司签署了一项隐形的保护条款，里面写着:[部属如无正当理由不听从你的命令，一定会成为你的负担。请告诉公司，公司会给予应有的处罚。] |
| *属下无法切实响应，就表示他(她)不能确实掌握上司的指令，没有能力完成工作 |
| *不打招呼、不回答问题、态度恶劣，表示这个员工根本不能独立作业，也不在乎别人批评他不成熟。可是，对上司而言，这样的部属是不想做事、不乐于服从的人。 |
| *…部属是听从你命令行事的人，他若不遵从命令去完成任务，是不能原谅的。因为部属的不礼貌行为，就是不服从命令的开端。 |
| *…不积极报告、轻视报告、随便报告、不会写报告的人，对组织而言，一定是问题多多的人。 |
| *员工不知道报告是如何的重要。报告甚至比[工作成果]来得重要。不会报告比不会做事还致命。有确实的报告，上司可适时伸出援手，善加教导，使得工作顺利展开， 慢慢累积经验，成为工作上有能力的人。而不报告的人，即使有工作成果却无法持久… |
| *听取报告的人首先要冷静，也就是做好听取报告的准备，否则就无法正确判断报告的重要性，采取正确的对策。 第二,不可有先入为主的观念。第三,接获报告之后必须做某种形式的响应。 |
| *只有不与部属妥协，如魔鬼般完全掌控部属的领导者，才能使公司的发展走上轨道。 |
| *既然揭示了目标，就应该确实朝目标跃进， 不容许临阵逃脱，也必须舍去跟不上目标的人，挥走诱惑，在队伍前方打头阵。 |
| *即使部属埋怨说: [花时间在写日报上会影响工作的， 本末倒置嘛。]也不能畏惧退缩。你要告诉他: [写日报是工作的一部分，报告不是工作的附录，也不是杂事。你不交那天的日报，就是那天没有做事。] 如此部属就会开始详细书写日报，并且每天交出。你要经常公开提醒，直到部属都养成写日报的习惯为止。 |
| *受到别人的纠正指责，多少都会不高兴， 想反弹。如果恐惧部属的反弹而不敢说出应该说的事，不仅会失去部属的信赖，也会失去上级的信赖。 |
| *身为部门的负责人，即使是老板的意见，应该要反对的就要明白的反对。你反对之后，老板还是决定要做，你再说:[是的。]然后听从指令。[无法理解﹐但因为是命令，所以服从。]这是具有行动力的管理干部的态度。 |
| *中间管理干部不可擅自改变公司的规定，但是为了让自己的部门营运得更好，倒是可以设立更严格的条件。 |
| *缺乏行动力的人不懂得深谋远虑 ，而行动力 强的人，该做的事就会彻底去做，包括确认自己的权限。假设上司赋予你的权限很小， 若你认为权限的委托或许有问题， 一定要先和上司沟通。这是绝对不能省略的程序。 |
| *当场追究责任，不掩饰错误，愿意扮黑脸 |
| *公司是讨生计的地方，同时也是培养人才的地方。而且培养人才应该优于赚钱养生。只要将员工一个个培养成优秀的人才，公司就能轻易赚到钱。 |
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