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李坚:中层主管管理技能提升
2016-01-20 48912
客户:凯弘橡塑 地点:江苏省 - 苏州 时间:2012/8/1 0:00:00 第一部分:认知篇 第一章:管理者的角色认知 1.管理的基本概念 2.主管的角色与功能 3.主管应具备的能力条件 4.主管应具备的涵养 第二章:管理基本循环(戴明循环)---PDCA 1.PDCA的含义与衍生 2.PDCA的职责分配 3.PDCA的八个步骤与实施要点 (1)分析现状,发现问题 (2)分析问题中各种影响因素--选定题目 (3)分析影响问题的主要原因 (4)针对主要原因,采取解决的措施 (5)执行,按措施计划的要求去做 (6)检查,把执行结果与要求达到的目标进行对比 (7)标准化,把成功的经验总结出来,制定相应的标准 (8)把没有解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环中去解决 第二部分:工作技巧篇 第三章:如何培训部属 1.培训基层员工的重要性 2.管理人员对培训的基本观念 3.培训的四大步骤与方法 4.培训的五大技巧 第四章:如何推行6S 1.美即是好法则与光环效应 2.6S不善带来的视觉效应 3.优秀企业推行6S现场实例 4.7S推行在方法失败的十大原因 5.7S推行在观念上的五大错误认知 6.推行7S前之基本认知 7.推行7S成功的条件 8.7S推行的七大步骤与八大要诀 第五章:目标管理与绩效考核 1.目标管理五要素 2.目标管理的核心 3.目标管理的基本程序 4.工作目标的类型 5.设定目标的SMART原理 6.成果考核的六项要素 第三部分:工作关系篇 第六章: 有效沟通技巧 1.沟通的基本常识 2.有效沟通的基本功(听,问,说,答) 3.解读肢体语言 第七章:如何协助上级 1.下属的8条戒律 2.与上司处好关系的三个原则 3.与上司相处的七种武器 4.与上司相处的四大禁忌 5.怎样接受与执行上司的指示 6.怎样说服上司 7.如何及时向上司反馈反面意见 8.怎样赢得上司的赏识与依赖 9.怎样了解上司的期望 10.案例分析 第八章:如何激励下属 1.故事案例分析 2.了解员工14个工作心愿 3.马斯洛需求层次理论与激励 4.员工需要激励时的9种信号 5.常用的激励方法 6.案例分析
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