客户：富士和机械 地点：江苏省 - 苏州 时间：2012/4/15 0:00:00 前言 1.班组长的困扰 2.困扰原因分析 3.课程目的 4.学习的心态（故事分享） 5.分组 第一章 塑造职场阳光心态 1.接纳自我的心态 （1）我喜欢自己 （2）只要是人，就会不完美 （3）做好人，还是做一个完整的人？ （4）不要成为伪装大师，做最真实的自我 （5）接纳所有的自己 （6）否认会让情绪触电 （7）接纳自我，接纳别人，与人为善 2.乐观积极的心态 （1）你永远不知道不幸和明天哪一个先来 （2）心态决定我们生活和工作是地狱还是天堂 （3）拒绝拖延，立即行动 （4）建立自信心 （5）是“不可能”，还是“不！可能” 3.把职业当成事业的心态 （1）事业的心态与打工心态的区别 （2）用心做好每一件事情 （3）像老板一样思考 （4）建立自信心 （5）是“不可能”，还是“不！可能” 4.付出的心态 （1）吃亏就是占便宜，吃小亏占大便宜 （2）每天多做一点点 （3）不计较鸡毛蒜皮的小事 （4）不要总想着占（小）便宜 （5）永不抱怨，只为成功找方法 第二章 班组长的角色认知 1.管理的基本定义 2.从“竹+官+理”中理解管理 3.班组长的权利认知 4.班组长的基本特征与作用 5.班组长管理的特点 6.班组长的使命 7.班组长的九重角色 8.班组长应具备的能力条件 9.路径依赖法则的启示 10.班组长的工作方法 11.班组长的28个管理原则 12.小组讨论：我们班组应具体加强哪些方面的培训 第三章 班组长的一日管理 1.高效率早晚会的推进与实施 2.早晚会宣导的技巧 3.作业日报管理 4.现场标准化管理 5.如何确保车间或流水线作业顺畅 6.设备管理与6S 7.如何确保生产物料的准时配备 8.如何运用生产过程的管制工具 9.生产计划与管制 9.如何处理生产异常与及时反馈 10.生产进度落后的解决措施 第四章 5S/目视管理实施技巧 1.美即是好法则与光环效应 2.心灵的震撼：5S不善带来的视觉效应（需要课前企业实际诊断） 3.5S不善造成的八大浪费 4.5S推行的要领与具体方法 5.课堂演练：查检表的制作 6.目视管理的技巧与案例（人、机、料、法） 7.推行在方法失败的十大原因 8.5S推行在观念上的五大错误认知 9.推行5S前之基本认知 10.推行5S成功的条件 11.5S推行的七大步骤与八大要诀 第二天 第五章 如何留住一线员工 1.员工离职前的八大征兆 2.员工离职对企业的十大影响 3.员工离职的原因分析 （1）个人原因 （2）职业发展原因 （3）薪酬原因 （4）工作原因 （5）责任原因 （6）工作结构原因 （7）管理原因 4.马斯洛需要层次理论 5.如何留住一线员工的具体措施 -确立“以人为本”的管理理念 -培养文化凝聚力…… 第六章 如何激励部属 1.猎狗故事的启示 2.从拿破仑开枪救人谈激励 3.马斯洛需要层次理论与激励 4.员工需要激励时的信号 5.激励常用的十种方法 -目标激励 -评判激励 -榜样激励 -榜样激励…… 6.案例：怎样搞好突击加班 第七章 基层主管常犯错误改善 1.常犯的错误 -对员工尊重 -不以身作则 -对属下需求敏感 -带个人情绪进行工作 -偏袒属下 -做烂好人 -执行能力差 -不懂工作伦理 -官僚主义 -怕负责任…… 2.针对常犯错误改善的具体方法 第八章 班组长的时间管理 1.时间管理的重要性 2.谁偷走了我们的时间 3.时间管理的招数 a)四象限管理法 b)工作清单法 c)甘特图法 d)现代科技提醒法 e)授权法 f)会议议程法 4.课堂演练