金牌店铺的运营管理

高定基 | 资深经销商讲师

【课程背景】

实体店铺是实体经济的核心支柱！

全国零售总额40万亿元，八成来自实体店铺。

全国店铺几千万家，同城同业数量众多，竞争惨烈。

不懂店铺运营管理，店铺或微利、或亏损，或倒闭。

不管是加盟店，还是企业直营店，盈利才是硬道理。

店长是实体店铺的灵魂，金牌店长成就金牌店铺。

金牌店长如何管理店铺？如何成就金牌店铺？

经销商和企业如何培养出金牌店长？

如何让金牌店铺不断复制？

鉴于此，本课程应运而生。

【课程时长】  1~2天，6~12小时

【课程对象】  店长、导购、经销商、管理人员

【课程收益】

1.掌握金牌店铺的运营方略

2.掌握金牌店长的复制密码

3.提升门店铺的盈利能力

【授课形式】

组合式教学形式，包括理论讲授、案例分析、情景演练、学生思考、互动问答、小组讨论、视频感悟、游戏启发、团队竞赛等。

【课程特色】

内容丰富，与时俱进，深入浅出、通俗易懂，理念先进，穿透力强。

【课程大纲】

第一讲  店铺运营——战略规划

1.店铺定位：区域内的独特优势

2.销售目标：制定、分解、达成

3.财务指标：利润率、各种费率、周转率

4.店铺数据：客流转化率、客单价、坪效

5.预算管理：预算内容、预算明细、执行管理

第二讲  店铺管理——制度执行

1.职责管理：岗位职责、岗位考核

2.形象管理：人员形象、店铺形象

3.日常管理：早中晚日常、开门七件事

4.会议管理：早会、晚会、周例会、月例会

5.售后管理：售后服务流程、售后问题处理

第三讲  店面销售——业绩倍增

1.提升流量：三大引流渠道与方法

2.签单成交：销售流程、逼单、诱单策略

3.客户关系：创造客户价值，运用老客户的力量

4.促销活动：策划、组织、执行、总结，促销常态化

5.陈列进化：根据活动需要和场景需要适当改变陈列风格

第四讲  店长能力——五项修炼

1.培养店员的能力：学习、演讲、培训、分享

2.信息管理能力：搜集、整理、分析、总结

3.活动落地能力：策划、组织、实施、总结

4.资源管理能力：人缘、客源、货源

5.学习能力：运用先进技术和模式

第五讲  店铺文化——团队协作

1.心态文化：乐观、自省、感恩

2.店长角色：将士、教练、亲人

3.激励文化：物质激励和精神激励

4.冲突文化：处理内部冲突的原则

5.团队自组织：内部自行组织与PK

第六讲  店铺发展——合伙人制

1.合伙机制的必然发展趋势

2.店铺合伙制的六大模式

3.应具备的合伙理念

附加：某大牌《店铺管理手册》赏析