百脑慧咨询首席培训师高定基：“互联网+”衣柜地板灯饰照明吊顶O2O营销(4)

关于这个主题，这是第四篇，也是最后一篇。今天来谈谈企业落地“互联网+”的八个转化。在“互联网+”时代，家居“互联网+”践行导师高定基认为，企业要成功实现转型升级，必须重视这八个转化。

四、“互联网+”八大转化

互联网+时代，我们要做好八大转化，跟上时代的步伐，跟随政府的节奏，跟紧财富的浪潮。我们的思维，我们的行动，我们的团队，都要发生转化。

1.企业媒体化

我们的企业要成为自媒体公司，学会讲述创业家的故事、企业的故事、产品的故事。经常创造用户喜欢的内容，建立用户互动的社区，通过自己的微平台发布企业的资讯，让企业成为“互联网+”时代的自媒体。

前段时间，高老师给安徽成威消防做营销咨询，并策划出版了红宝书。在红宝书中，百脑慧咨询团队给成威创始人陈林光先生的定位是要成为“企业代言人、新闻发言人、品牌传播人”，首先要传播成威精彩的成功故事。陈总对此非常认同和赞赏，并已经付诸行动。

2.营销娱乐化

娱乐是人的本能需求。大部分的营销诉求以产品价值和价格优惠为主，随着消费者消费能力的提升和物质生活水平的不断提高，对精神层面的需求日益增长。因此，娱乐营销会受到消费者的欢迎。事实上，很多从事娱乐营销的案例都非常成功，比如某感冒药借势《我是歌手》，港囧中的植入品牌等。从小处看，比如在海底捞吃饭还能看面舞表演，玩游戏还有红包奖励，等等，这都是娱乐营销。随着移动互联时代的到来，通过娱乐营销和用户产生互动是不可或缺的内容。

3. 用户粉丝化

以前我们的客户很难继续保持沟通和互动，难以持续地对客户进行多次的营销与服务。随着网络技术的发展，到了自媒体时代，我们必须逐步让我们的用户与准客户粉丝化，都转化为我们大数据中心的粉丝数据。我们要持续巩固老用户，吸收新粉丝，挖掘潜在用户。所以，必须通过价格促销、内容营销和娱乐营销，和老客户互动，并吸纳新粉丝。“互联网+”营销咨询培训师高定基认为，未来没有粉丝社群的企业是没有前途的。

4.销售全员化

“互联网+”时代，我们的销售渠道发生了大大的变化，我们不能只关注传统的销售模式，可以让客户成为我们的传播员和销售员，让更多的人加入到我们的推广和销售队伍中来，实现全员化营销，同时全网化布局，只要客户出现的地方，都要布局我们的产品和信息。特别是家具建材行业，很多的隐形渠道，比如装饰公司、设计师、工长等，都可以通过全员分销的模式实现在线推广与销售。

5.服务互动化

我们的服务应该是实时的，24小时在线的服务，并且时刻保持与客户的及时互动和沟通。对于部分企业，难以做到24小时人工在线，则可以使用智能机器人配合使用。去年吵得非常火爆的什么雕爷牛腩和黄老吉，他们都使用了一个重要的招数——随时关注客户的在线问答和评论，并及时给予反馈。最值得学习的依然是海底捞，如果客户在海底捞微博上留言，马上就会收到反馈，所以，海底捞能有今天的影响力，也不是吹出来的。如果青岛能学习海底捞，就不会有青岛大虾事件了，几个亿的广告费也不会打水漂，网民也不会把好客山东改为宰客山东了。因此，和用户实现在线互动已经是时代所需。

6.O2O一体化

今年“互联网+”成为国策后，2015年9月29日，国务院又出台《关于推进线上线下互动加快商贸流通创新发展转型升级的意见》，部署推进线上线下互动，促进实体店发展工作。“互联网+”时代，我们必须线上线下同步进行，也就是我们要O2O。线上我们要搞品牌宣传、营销推广、互动服务和产品展示。线下我们要搞资源对接、活动见面、产品体验、新闻发布、产品销售等。通过线上体验产品可以线上和线下购买；同时，通过线下的体验产品可以线上线下购买。线上线下协同，这是时代所趋。“互联网+”营销咨询培训师高定基认为，5年后，就不会有多少人再谈“互联网+”和O2O了，因为时下有句话说的很好：企业在不在线决定存不存在。

7.支付网络化

不管是线下的体验线上消费，还是线上体验线下消费，企业都需要接入在线支付系统。未来的企业没有在线支付系统是不可想象的。随着支付宝和微信支付的狂风暴雨，市场卖菜的大妈都开始实现在线支付，路边卖烧饼的大嫂也开始不收现金，很多的快餐店都不用支付现金。作为企业，你还有什么理由不搞在线支付。高定基老师认为，这个问题我们无需多言，重要性连鬼都知道。

8.管理数据化

云计算、大数据和物联网时代，我们需要将企业的所有环节数据都信息化和电子化，让每个环节都有数据可查询、可考量、可追踪、可分析。充分挖掘大数据给我们带来的价值。比如我们的内容发布有多少人关注，是哪些人在关注；支付的人通过什么方式支付，这些用户具有什么特征，等等，这些都可以数据化。未来不再是拍脑袋的时代，是数据时代，任何决策和管理都需要数据说话。未来的真正零库存管理、C2B、产业互联网等必须通过管理模式和流程的数据化才能真正实现。