认知篇 培训概念认知 培训的系统认知 教育与培训区别 培训的基本流程 企业培训的特点 企业培训的问题 培训价值认知 培训对企业战略目标实现的意义 培训对职员职业生涯发展的意义 培训角色认知 1. 知彼（了解你的对象） 组织环境与培训 成人学习的特点 成人有效学习法 2. 知己（培训师的职业素养） 专业培训师的职业使命 卓越培训师的八项操守 卓越培训师的七个特征 卓越培训师的六种能力 卓越培训师的五大标准 卓越培训师的四种风格 卓越培训师的三大角色 培训方法的设计与掌控 讲演（授）法 视频观看法 问题研讨法 现场练习法 游戏带动法 现场演示法 脑力激荡法 角色扮演法 参观访问法 案例分析法 情景模拟法 现场辩论法 培训结尾设计 寓言故事法 归纳重点法 呼吁行动法 赞美祝福法 前后呼应法 培训活动管理 培训前准备活动管理 培训实施中活动管理 培训结束后活动管理 演（培训师的课程表现能力） 态势语言技巧 形象风范 肢体动作 脸部表情 眼神运用 语音语调技巧 语音语调的组成元素 声音控制的具体要素 语音语调的练习方法 语音语调的五个细节 技能篇 编（培训师的课程设计能力） 课程构思 学员需求把握 培训目的确定 课程模块规划 教学活动设计 教学时数分配 培训资源整合 大纲制定 制定大纲原则 制定大纲工具 制定课程大纲 交流讨论定稿 教材编写 1) 培训教材的编写原则 培训师手册编写技巧 学员教材编写的技巧 辅助材料准备的技巧 教材编写工具的运用 导（培训师的课程组织能力） 培训导入设计 拉近关系法 赞美听众法 就地取材法 名言佳句法 实例故事法 现场控制技巧 克服紧张 时间管理 精彩点评 突发状况 音乐灯光 修炼篇 培训师修炼八步骤 建立主攻方向　 确定职业导师 参加知名课程 总结课程知识 参加培训沙龙 勇于突破首次 检讨反省改善 持续不断上台 培训师的七个习惯 明确目标 积极主动 注意细节 三赢思维 换位思考 资源整合 不断突破 培训师的五项修炼 练形 练气 练声 炼心 炼神 现场答疑、课程总结与心得分享 考核及后续跟进 理论结合实际 持续跟踪辅导