【培训目的】 1. 掌握岗位员工学习特点 2. 培训过程中的授课技巧 3. 沟通与控场技巧 4. 培训工作流程 5. 课程开发需求与设计 6. 各线岗位知识培训案例解析 7. TTT教法强化突破 8. 实战演练强化突破 9. 课程总结疑难解答 【课程大纲】 前言 一、内训师角色定位及岗位员工学习特点 二、讲台基本功训练 三、培训基本流程掌握 四、TTT讲台授课技能提升方法 五、培训过程中的沟通与互动控场 六、课程开发需求与设计 七、《PPT课件制作》 八、培训案例解析及TTT教法强化 【课程安排】： 培训内容 培训时间 内训师角色定位及岗位员工学习特点 内训师在企业中的重要作用，角色定位与工作职能 成年人学习特点 第一天上午 8:30-12:00 讲台基本功训练  授课发音语言表达  把话说得明白（措辞、语速）  把话说得有力、动听  声音的高低起伏，语调的抑扬顿挫训练  金字塔结构表达法  流程式表达法  TTT基本技法  手法、眼法、身法、步法  互动：三分钟才艺表演  上场与下场  现场演练：上场与下场  如何配合不同培训内容进行场地布置及培训道具的利用 培训基本流程掌握 内训师工作流程：调研、制作、授课、评估、流程把握 内训师应关注的几大要点（目标、时间、现场、内容、原则） TTT讲台授课技能提升方法  一堂培训课程的准备、开场和结束  引人入胜的开场，有效的开场白  声音表达技巧  肢体语言技巧  TTT培训法：讲授法、研讨法、指导法、个案法、角色扮演法、视听法、游戏法等等通过培训了解教学方法对培训效果的影响 培训过程中的沟通与互动控场  增强自信，克服怯场的技巧  突发状况处理技巧  多种提问技巧及应对学员提问的技巧  演练：现场应对提问  控制局面技巧  分析学员状态、让不同类型的学员参与进来的技巧 第一天下午 14:30-17:00 课程开发需求与设计  课程开发需求分析  如何围绕行业特点进行有效的需求分析：问卷调查、访谈、培训绩效分析  需求分析五步骤：确认问题 、确认原因及方案、学员分析、制定技能标准、确定课程方向  针对课程内容涉及  课程设计  课程设计原则:课程目的 课程内容 受训人员  主格调类别：讲解风格、游戏加讲解风格、训练风格、理论咨询风格、实践操作+案例分析风格、鼓励风格、温情风格、启智风格。  设定目标、设计课程大纲（一级目录大纲、二级大纲要项、三级大纲技能及动作要点）  全体学员分为四组，针对TTT培训法，每组指定一种培训方法，提供之前比较熟悉的教程，选定人员，进行上台演练，要求演练者运用所学技巧：每组15分钟  讲师进行点评与建议提示：30分钟 第一天晚间 18:30-20:30 《PPT课件制作》 《相关辅助试卷设计》  课件的总体制作原则  课件素材的收集和整理  课件制作要关注的几个要点  案例分析：PPT课件设计的注意事项  如何突出主题  图表与结构模型的应用  课件视觉效果设计  利用直观文本创造有利观点  趣味图片的应用  针对培训内容设计检测试卷  检测试卷设计技巧  检测试卷设计风格及结构 课后作业：要求学员根据课堂讲授技巧，根据讲师提供的主题结合工作岗位制作PPT课件。 作业评改方式：电子版统一发送公司备存，讲师后期将每位学员课件中不足给予点评或辅导并将评估成绩发送公司人事部。 第二天上午 8:30-12:00 各线岗位知识培训案例解析及TTT教法强化  内训师培训工作流程：调研、制作、授课、评估、流程把握  回顾现场授课六大技巧（流程编排与内容设置、控场、情绪控制、现场气氛互动、声音表达、肢体语言）  实战模式一解析：头脑风暴（根据授课内容设计头脑风暴）  实战模式二解析：案例技巧开发分析（营销、物流 、专卖法规、综合管理）  实战模式三解析：多种游戏（分组类游戏、沟通游戏、主题类游戏）  实战模式四解析：角色扮演 （角色扮演教学 搭建教学布景）  实战模式五解析：小组任务 （小组任务设计与布置） 第二天下午 14:00-17:30  由讲师根据提供四份20分钟课件内容，并给到一定授课技法要求,每组抽选两人上台进行演练。由讲师现场打分 第二天晚间 18:30-20:30