绩效考核是每个企业都要进行的常规任务,但是,几乎所有的员工都不太欢迎绩效考核;其中有两个很重要的原因。其一是我们的绩效考核方法太呆板;其次,绩效考核的公正性有待商榷。
我们首先看看绩效考核的重要性。先问一个问题,绩效考核和招聘哪一个更为重要?很多人很难取舍。我们不妨把企业比作一台机器。招聘好比机油的入口,绩效考核好比过滤阀门;阀门功能再强大,但是入口处泥沙俱下,再强大的阀门也无计可施;另外再看,入口把关很严,阀门质量差点,留在里面的机油也能保证基本质量。由此比较,我们可以看出招聘的重要性,选人不对,后天再大的努力只能起到弥补的作用。
选一个人相对是短期的,但绩效考核却是一个长效的工作。因此,绩效考核的重要性不容忽视。那绩效考核的功能到底从何体现呢?简而言之,就是“优胜劣汰”,让“好人变得更好,让坏人不敢变成坏人”。
我们到底应该如何保证绩效考核的公正性呢?实际上,绩效考核的实施应该无时不在,再时空上应该有连续性。但在正式通过文字、面谈考核时,应该注意以下三个问题。
其一,考核前,应该举行员工会议,明确考核的意义、目标、功能、作用,如何正确填写各类表格,对于不赞同的地方,如何列举反对意见等;明确考核完成的时间;如何事先做好各类准备等等。这些工作是要让广大员工打消考核的种种假想、顾虑,做好心理准备,正确地和企业站在同一个立场正确面对企业的考核。
其二,考核中,考核要选择一个企业相对空闲的时间段,考核过程不要经常受到打扰;如果有必要进行面谈,再面谈过程中不要轻易否定和打断,多听,少说,特别注意反对意见和不同观点。在考核过程中,企业和企业的实施人员要站在服务和辅助的角色中,协助企业员工坦然地完成考核。考核的权重对象比例分配要恰当,是考核公正性的重要保证。
其三,考核后,考核后一定要做考核分析,对被考评对象做面对面沟通,听取考核意见,了解被忽略因素,达成共识。如果考评完毕,就束之高阁,或在没有取得认同的情况下做奖惩,将使得员工认为“绩效考核”是不必要的“常规过程”,走形式而已,或是乘机找借口,惩罚员工的必要手段。考核后的共识面谈,是保证绩效考核成功的关键。
总体而言,绩效考核既是科学,也是艺术;它有不同的方法和手段,遵循一定的规律,但也有很多灵活性需要掌握,因此,绩效考核不是一个死的程式,而更多应该是科学化和人性化,员工的绩效考核应该真正成为员工的档案,应该科学地记录下和评估出员工点滴活生生的工作绩效。因此,优秀的绩效考核管理为企业更加科学、高效地实施人力资源战略提供了科学的依据和保障。