行政是什么？简单地说，就是维护公平正义。企业中行政的使命就是维护企业的公平正义。

      维护企业公平正义的路径有两个，一是文化建设；二是制度管理。二者相反相成，侧重点各有不同，文化建设侧重于人性心灵的觉醒，主张做事先做人，重视道德的教化，希望激发人的自觉性与创创造力，着眼于企业的长治久安。制度管理侧重于规章制度和奖惩兑现，认为人之初性本懒，员工不做你要求的事，只做你检查的事。制度管理依靠奖优罚劣，来逼迫或诱导员工成长。前者体现人文关怀，着眼于发展。后者体现强制与控制，着眼于当下的结果。二者不可偏废，过度崇尚人性化管理，而忽视制度管理，企业就会变成无法无天的游乐园，员工就象被宠坏的孩子索取无度，不肯付出，安于逸乐，到头来必然出现树倒猕猴散的局面。如果一味重视制度管理，象秦始皇那样实行暴政，企业就会造成惶恐不安，员工缺乏安全感，虽然压力能激发一部份人，但会使得更多的员工感觉沉重，失去创造性工作的热情，从而降低成效。

       文化建设与制度管理如何权变应用，要视社会的风气、企业发展阶段和员工的成熟度而定。在这个相对浮躁的时代，员工和管理都更难驾驭了。员工素质无所谓好坏，关健在于管理者。优秀企业总是倡导向管理要效益。如何对待管理者，也要因人而异，不可一招鲜吃遍天。对于高层老员工要多一点尊重，对于新管理者可以多一点要求。无论用哪一种方式，在面子上要充分信任，在制度上要充分怀疑。即要时刻记得要维护管理者场面上的尊严，事情做不好，可以按照制度罚得人心惊肉跳。两者并行不悖，殊途同归。目的是要将来自市场的压力转化为管理者的动力。

       无论是文化建设还是制度管理，要根据不同对象区别对待，从老板的角度，要做“老好人”，一脸和气，凡事包容，随顺众生，多走人文关怀、文化建设路线。对于管理者，要做真恶人，一脸包公，一切依照规章制度行政，维护公平正义。前者侧重于领导，后者侧重于管理，前者重心在选用人上，后者在做事上较真。真好人内心有原则，所以外表要圆融；管理者内心缺乏原则，应遵章办事，要保持面子上的尊严。

       从根本上讲，所有管理干部都是行政管理者，即先维护公司的公平正义，再维护本部门的公平正义。如何维护？孔子说：“政者正也”——要治理好民众，首要的任务不在于去管理限制别人，而在于先端正自身：心态端正，语言端正，行为端正。所谓正人先正已。习主席说：“打铁还需自身硬”，自身正才能为部属树立表率榜样。而榜样的力量是无穷的。员工不在于听你说什么，而更看重你在做什么。

        世界上没有绝对完美的企业，包括上市公司，世界五百强企业，企业因问题而存在。如果有一家企业没问题了，就好比一个没有问题的人，那一定只能从棺材底下才能找到。换言之，凡是企业均会碰到问题，作为万物之灵的人，命运的差异只存在于面对问题的态度，选择逃避还是选择面对，差之毫厘，失之千里。选择逃离，容易的问题也会变得更困难，问题的数量也会越来越多；相反，勇于面对，视问题为课题，变问题为挑战。人的心境就豁然开朗，心境一变，世界就变。

        越是遭遇困难瓶颈，企业领导和管理者越要内修清净，保持心胸豁达，满脸喜色，转烦恼为菩提，了悟治理企业的根本在于建立信念，使人信任。自己心乱，就会影响部属，乃至员工。“万法皆空，因果不空”。因果指的是关系，人与人的关系，相互信任的关系。有人向孔子请教治国之道，孔子说：粮足，兵强，民信。三者去其二，必留民信。可见信任也是企业用人的根本命脉。

        不要拼命在业上做文章，而在因上播种子。播对善种，一本万利。纠结于输赢，纠结于业务，就会迷失方向。

       无论是企业领导人还是管理者总是和气露于外，锐气藏于胸。一脸和气示人，内心坚守原则。

       总而言之，无论是文化建设还是制度管理，一切行政的动机都要体现仁爱的宗旨。