1. 店铺级别评价参考标准 　顾客选择店铺的一般标准 　市场调查结果分析 　顾客评判店铺的基本要素 　个人形象对品牌的影响 2. 终端店员是品牌形象的代言人 　塑造美女帅哥高雅形象 　色彩学的基本知识 　服装搭配中的色彩应用 　案例分析与小组讨论 　 3. 塑造美女帅哥高雅形象 　个人风格与色彩现场测试 　女士风格与化妆品的选择 　女士个性休闲装与职场扮靓 　男士职场服饰的色彩搭配 4. 中外员工服务标准的微妙差异 　礼仪规范不是装腔作势 　职业的微笑和表情训练操 　学会向顾客表达你的情感 　中外店员现场视频图片讨论 　 5. 细致入微的顾客沟通技巧 　标准的话术不能产生共鸣 　面对面销售的全方位要求 　国外销售精英大赛优胜者问答 　 6. 个人素质的提升和持久保持 　中国的教育和礼仪文化 　品质是发自内心的自然流露 　提升员工的个人职业素养 　从农民工到外企员工的训练过程