1．店铺中的直接财产与间接财产 ★减少损失防患于未然 上市期提前预防商品打折 爱护商品防止商品损伤和污垢 避免盘点的偏差政策 不能丢失任何销售机会 商品之外的店铺财产 发挥每一位导购的积极性 让每一位顾客都满意 2．商品的命运掌握在导购手中 ★唤起商品的生命力 商品客观的滞销 商品人为的滞销 提早发现快速对应 3.五百名顾客购物倾向彻底调查 ★各年龄段顾客调查报告 穿着打扮与时尚倾向 生活模式 购物频次与费用 流行信息的摄取 购物的理由 对导购的依赖 顾客内心的期待 4. 成功销售技巧 ★了解顾客销售的本质 购物过程的快乐感受 顾客的心情转移 洞察顾客的行动和视线 准确把握销售时机 ★不同品牌定位的待客策略 服务顾客的位置和站姿 人间感情交流 试衣镜是交易成败的关键 善始善终的贴心服务