客户：美容店长 地点：浙江省 - 杭州 时间：2015/9/19 0:00:00 第一讲 目标制定的程序与步骤 ?目标管理的工作流程 ?高层领导、中层经理与员工的责任划分 ?目标制定的工作程序 ?共同讨论制定部门目标之工作步骤 ?下属提出个人目标草案的工作步骤 ?上司审查下属目标草案的要点 ?双向沟通修正目标的要点 ?部门设定目标的七大步骤 ?目标设定的SMART法则 第二讲 目标管理的实战技能 ?企业目标体系图 ?依据平衡记分卡建立目标体系 ?依据部门承担责任的不同建立目标体系 ?依据企业工作岗位分类建立目标体系 ?格利·波特四分法的具体应用 ?实战练习：有效的目标分解 ?如何确定目标的权重 ?如何设定考评的标准 第三讲 工作计划的制定与沟通 ?为什么要制定计划 ?制定计划的基本要求 ?制定计划的程序与要领 ?制定计划的七个要素 ?部门/员工年度工作计划方法 ?部门/员工季度工作计划方法 ?部门/员工月度工作计划方法 ?有效的计划沟通技巧 第四讲 工作计划的执行与修正 ?活动与探讨：PDCA工作循环 ?计划转化为执行的步骤 ?执行次序的重要性 ?如何实施检查与控制 ?有效的计划辅导模式—情景领导 ?如何确保工作如期进行 ?跟不上进度时采取的措施 ?有效控制的工具 ?处理并减少“救火”现象 ?计划的应变措施与修正技巧