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刘志强:甄选经销商:素质优于实力-系列谈之三
2016-01-20 39383
关键语:“落魄书生”如何迎娶“穷才女”? 具有领先的潜质、超前的眼光的经销商,即使再“穷”,也不会选择那些行将倒闭的厂家合作,像广东著名的陶瓷品牌 -- 唯美,在最困难的时候,已经严重资不抵债,但是,在唯美决策层英明的领导下,唯美陶瓷旗下品牌---马可波罗瓷砖却销售良好,用他们董事长黄建平的说法:用过硬的品质、优异的服务、良好的信誉,以及对市场的适度把握,赢得了客户的信赖和企业的发展。 那么,像唯美这样的新品牌,在进入市场初期,又是如何吸引有实力、有发展潜质的经销商的呢?原因,不外乎以下几个: 第一、企业领先的经营理念、战略思想和高素质团队能给经销商以信心。 我们经常碰到很多有抱怨的经销商,抱怨的根源不胜枚举,在经销商员工层面,听得最多的是厂家支持不够、不力,承诺的政策姗姗来迟,等到政策下来,经销商的促销活动已经结束,造成厂家促销与市场严重脱节;而在经销商的决策层面,厂家老总几乎不露面,企业的经营理念、战略思想无法与经销商沟通、融合,给经销商老板没有任何信息反馈,经销商也始终无法走入厂家“心坎”,犹如没合作的陌生人;而厂家的销售人员呢,本来就无法明白企业的战略思想和理念,兼以,素质参差不齐,更加难以站在同一高度与经销商决策层对话,因此,极易产生误会,经销商自我感觉就像那没人疼的“孩子”,经销商又怎能对厂家和品牌有感情?又怎能做好区域市场? 成功的厂家和品牌一定会站在市场立场而甄选经销商,尤其是营销人员,包括主管销售和品牌建设的营销总监,只有当营销人员深入考察了市场,了解了市场具体情况,才能有针对性的和经销商探讨、培育、发展销售;我始终认为,营销人员之所以不等同于销售,原因就在于营销人员不仅仅懂得销售,还在于他要有足够的市场意识、组织管理、制定、执行计划、掌握控制终端等一系列的能力,也只有这样的营销队伍,才可以给到经销商足够的信心。 如今,总感觉所有企业都缺真正的营销人员,可又感觉社会上到处都是销售人员,为什么还存在企业找不到优秀营销人员,而优秀人员又找不到好的品牌和企业呢?在我看来,二者都有盲目性,同时也与经销商的素质好坏、经销商对厂家的期望、市场竞争激烈等因素有关;如果要从营销的角度讲,我的建议是:营销人员自我心态要好,企业对营销本身、对市场实际情况了解的心态也要正。这样,企业、经销商、营销人员才能皆大欢喜。 第二、给予有培养潜质的“穷”经销商以适度的、有规定性的财力、物力支持。 这里所说的“适度”、“有规定性”,是指在符合厂家和品牌经营能力、政策前提下的支持,任何产品、任何形式的经销商会通过各种方法、途径来向厂家索取利益和政策,而且,嫌疑很大,针对此种情况,厂家如何选择?是无谓地给予,还是不闻不问?聪明的厂家会设置很多游戏规则促使经销商既能前跑,又能拿到政策。我也无数次给我的营销队伍讲,不怕经销商要政策,怕的是给了政策,他拿不到;在福建龙岩,曾有三级分销商向我索要产品低于公司营销政策规定的低折扣,我很高兴,回答他说:给,但是有个条件,那就是年度销售额达到多少万,结果可想而知,那三级分销商从此无语,并迅速按照公司规定的政策完成合同任务;此案例告诉我们,经销商要政策是好事,说明他在做市场,厂家应客观对待,不可不给,也不能给得“无厘头”。 当然,常规性的支持,企业举行大型活动行的支持、以及其他类型的政策是必需的,毕竟是厂家在推动市场的发展,要明白,品牌永远是企业自身的,经销商可以是企业区域中心的营销经理,但也可以把他当做厂家市场利益的偷窃者,关键是厂家如何对待他,愿意视为自己人呢?还是视为博弈者? 第三、厂家软性的投入,也就是培养经销商的程度、力度和尺度 重视对经销商的培养、发展,是每个经销商最热衷的工作,但事实是,少有厂家去做,或者难尽完美;培养经销商不仅仅是培养感情,稳定军心,更主要的是培养市场、以及做市场的经销商的事业;低层次的买卖交易不但令自己无法获得经销商的认可,同样也令自己的产品无法获得市场认可,厂家对经销商软实力的投入,能促使经销商把产品当成自己的产品,并可通过培训和产品令经销商获得受人尊敬的行业信誉、资质、实力等;因此,掌握好培训的程度、力度,对企业而言,有百利而无一害。
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