目前在市场定位上，有八个成功的战略我想跟大家做一个介绍，先来看第一个战略，公司能够以一个比较低的成本提供产品，从而实现盈利。例如，沃尔玛的商业模式是最简化的，所以能够做到更低。沃尔玛不需要有更多的库存，他们希望货物不断地流动，而不是积存在那里，对每一个店每天销售出来的东西都是按期来订的，这样的一种方式使价格很好地控制在比较低的程度。 第二个战略，设计出一种最佳的客户体验，比如说你要买咖啡，咖啡店有很多，但是星巴克说服了大家到那儿不一定能够喝到更多的咖啡，而且有不同的咖啡可以选择，你还可以在那儿用电脑进行工作，因为本身是无线上网的，本身具有这个环境。星巴克就是你的第三个家，你的第一家就是你的家，第二个家就是你的工作地点，第三个家就是星巴克，这就是他们的口号。市场营销不光是关乎产品和服务本身的，它是关乎体验的，也就是说你真正要卖的要销售出去的一种体验，麦当劳他们卖的也是一种体验。你自己在那儿排着队很快能够拿到你的食物，是一种快餐式的概念，就是一种快速服务的概念。 第三个战略，最高的产品质量，也就是最高的标准。总会有一个市场要求的产品质量是最好的，比如奢侈品的市场，一些意大利鞋的设计商在这方面是非常擅长的，他们的产品就是高质量的象征，我看到过一本书，叫做《寻求财富》，那里面就说当你说富人只买贵东西的时候，穷人只买便宜东西的时候，你要小心，这里面说得不一定对，因为有一点是很奇妙的，富人也去沃尔玛，这些东西是比较特别的。但是富人同样还需要向外界表明她的财富，你比如说她买了劳斯莱斯，或者说买了非常高级的手表、买了高级汽车，有些即便很穷的人，有的时候在一些特殊的场合，也会给自己买一点比较好的、比较特殊的东西，你比如说买一个名牌包，他希望能够在自己人生某个阶段、某个时点给自己的品位有一点提升，他去向外界展示我的生活是有一点提高的。 第四个战略，成为行业里这个领域的领头羊。抓住一个特定的市场，并成为业内的专家。我所倡导的是一种多特定市场，也就是说你要有一定特定市场的组合，有两到三个领域是有特长的。 第五个战略就是通过一个全新的商业模式来取胜。我所说的这种商业还是你原来所在的业务领域，只不过方式是全新的。比如书店的重建，有的时候曾经一度我对书店感到很厌倦，因为里面书量也不是很大，里面也没有咖啡，也不能吃东西，但是现在情况发生了很大的变化，现在这种书店我甚至愿意在那里会朋友，愿意喝一点咖啡，愿意听听讲座什么的。 第六个战略，产品的创新。索尼生产出一个东西让它能够承载几千首歌，你可以想象有多少iPod卖出去了，我要买了以后，我就会告诉自己的女儿，这个东西很好的，我自己都买了。还有一个可以举的例子就是一种时尚手表，你可以今天戴一个，搭配不同的衣服戴不同的手表，而且是一个可以收藏的东西，当你买了特别顶级的表，你知道那个要收集起来不是太容易的。但是你要买一个50美元的表进行收集还是有可行性的，因此公司一定要有创造力，对于公司不断发展取得成功的动力并不是要有足够的客户，而是说你要有足够的创意。创意从哪里来？怎样才能有一个新的想法呢，我们给你举三个方面的建议，比如说你去找一个咨询公司，帮你提供一个新的理念和创意。第二个方法就是让你自己的员工通过集思广益的方式提出来一些新的点子，我们现在又听到了一个叫做100种创新的方法，即便说你想不出100个新点子，你自己内部开一个碰头会，探讨一下我们能不能进入一个新的市场，能不能用一些新的材料。第三种方法聘用一些比较有创意的人才加盟你的公司，他们不一定是擅长做事，但他们擅长推出一些新的想法。 第七个战略，公司具有非常好的设计，非常好的设计指的是什么呢？比如说我想设计一个桌面电脑，大多数人的购买经验就是这样的，你会得到一两个箱子，把这两个箱子搬回家，这个箱子很难打开，你不知道哪个线该接哪个线，哪个线应该接显示器，哪个线应该接主机，你必须知道如何装软件，购买电脑的整个体验我们都不太喜欢。如果设计非常好的话，很容易就把这个箱子打开了，很容易学会了如何去使用、如何去安装。 第八个战略，能够获得关于每个客户更多的信息。你可以购买一个客户关系管理系统，做到比你的竞争对手更加了解每一个客户需要什么，我们都知道个性化是公司必须具有的能力，个性化是客户需要不同的产品，你能不能够使产品产生一些细微的变化，比如一位女士，他想买游泳衣，那么如果你给这个客户照一张相，然后把这张相片放到电脑当中，给她看穿上不同游泳衣的效果，你可以帮她设计自己的游泳衣，在屏幕上帮她设计，这是真正的客户化的过程。 所以，降低成本，改善质量，设计的非常好，不同的商业模式等等，也许有的公司希望在这八个方面都做到一点，前提世你必须明确自己的战略。战略就是你应对竞争的方法以及你如何去满足你客户的需求，如何和对手竞争的策略和方法。 作者：蔡强，原美国科特勒咨询集团中国副总裁，现四季明略管理咨询公司首席顾问。