【授课形式】1、课堂讲述2、案例分析3、脑力激荡4、情景演练5、短片播放6、图片展示7、个性咨询【课程特色】1、实战经验2、实务管理3、案例丰富4、实用理论5、互动性强 6、深入浅出7、 逻辑性强 8、 解决难题 9、实际效果【课程大纲】 取势：电子商务未来大势 1、商务模式的变迁历程及未来趋势 2、电子商务PEST分析 Political（政治）， Economic（经济）, Social（社会） and Technological（科技） 3、互联网盈利模式及电子商务的基本商业模式 4、美日韩及中国电子商务的发展历程及现状 5、电子商务未来的发展趋势（O2O模式及移动电子商务） 二、明道：传统品牌企业如何开展电子商务 1、电子商务对于传统企业的战略意义——传统产业+互联网模式 2、传统企业进军电子商务五步走 3、成功电子商务项目核心要素 4、传统企业电子商务的7大误区 优术：电子商务运作实务三步走，抓潜、成交、追销 一、构建360度抓潜系统 1、、广开门路，搭建全网电务抓潜渠道 1）网上销售渠道分类（官方渠道——官方网站、官方淘宝及QQ商城；分销合作渠道——B2B分销渠道、C2C分销渠道、B2C分销渠道、其他分销渠道） 2）营销型网站建设七星梅花桩 ①网站霸占百度首页！seo对搜索引擎的友好表现 ②让客户爱上你的网站！content完好的内容支持 ③漂亮脸蛋迷住你的顾客！vision视觉设计 ④四大体验让人爽！usability易用性 　　a速度体验 ；b操作体验 ；c结果体验；d信任体验 ⑤网站会说话，能抵十个销售员！community沟通功能 ⑥掌控网站投资与回报monitor全面网站监测、分析 让网站天下闻名！promotion推广破解网站孤堡效应 2、网络整合营销兵器谱,抓潜流量瀑布 1）中小企业免费的午餐--博客营销 2）聊天产生百万订单--IM营销 3）引爆核裂变力量--论坛营销 4）15天，一个小链接带来230万流量--病毒营销 5）视频营销四重天，免费也能上拍视频--视频营销 6）免费攻占百度--搜索引擎营销 7、PP猪漫画1亿点击！免费！--漫画营销 8）650万美元的戴尔围脖是怎样炼成的--微博营销 9）让网络界的CCTV为你开路--新闻/软文营销 10）像上春晚的西单女孩一样一炮走红--事件营销 11）传统活动和网络活动如何配合--活动营销 12）六脉神剑--游戏植入营销 13）渴望你的第二次人生吗--虚拟世界营销 14）长期霸占消费者电脑桌面--widget营销 15）企业宣传册的免费做法--电子杂志营销 16）圈住消费者--SNS营销 17）让10万广告费看起来像100万—网络硬广告 二、成交，打通电商动销力任督二脉 1、转化率，打通电商命脉 1、转化率三维度：相关度、可信度、网站导航 2、转化率提升十大技巧 3、提高网站转化率提升用户黏度的工具 2、网络销售与沟通技巧 1、在线客服系统，网络销售小喇叭 (1)增加营销渠道(2)增加销售机会 (3)降低运营成本(4)巩固客户关系 (5)无缝沟通 (6)知识储备 (7)精准营销 (8)快捷回复 (9)实时监管 2、网络销售沟通军规5S原则 3、点穴客户心智密码 （1）信任（2）互惠（3）权威（4）稀缺（5）个性（6）社会认同 4、听、问、答、看、叙、辩 5、增加有望顾客的涵盖面、如何增加有效商机数量、如何提高销售的成功率营业额、回款率与利润率 三、追销，挖掘客户终身价值 1、构建客户数据库 2、忠诚度计划 3、交叉销售与向上销售 4、“峰终理论”给我们的启示 5、客户成为推销员，搭建自动追销系统 6、数据库营销十大误区 刘东明助力企业网络蝶变，网赢天下 刘东明老师简介 刘东明老师是清华、北大总裁班网络营销授课专家、腾讯智慧营销研究院首批专家、新浪内容营销奖评委、搜狐营销堂专家、网易中国汽车数字营销总评榜评委、淘宝创想营销盛典评委。中山大学MBA、浙江大学EDP、西南财经大学EMBA授课专家。中国第一届网络营销硕士专业特聘教授北京航空航天大学软件学院互联网营销与管理硕士专业特聘教授。中国电子商务职业经理人认证课程研发中心主任，中国电子商务协会PCEM网络整合营销研究中心主任。刘东明老师担任艾菲国际奖、台湾时报华文广告金像奖、金鼠标奖、淘宝创想营销盛典评委、网标奖、中国新媒体节评委。 为中欧商学院、香格里拉、上投摩根、建设银行、中国银行、中信银行、五粮液普什医塑、国家药监局、百度、腾讯、新浪、阿里巴巴、搜狐、微软、雀巢、IBM、通用、强生、百胜、金龙客车、美肤宝、优米学院、中国高校网络营销师资研修班、浙江天台山、ING、思科、TCL、长虹、诺基亚、杰士邦、中国移动、中国联通、中国电信、总裁网、中国培训网等培训、服务。多次接受中央人民广播电台、新华社《中国品牌》《中国日报》《时尚传媒》《销售与市场》《中国经营报》《中国企业家》《中国经济周刊》《经济参考报》、腾讯、新浪、搜狐、网易等媒体采访。著有《网络整合营销兵器谱》《中国网络营销年鉴》《微博营销》（清华出版社）《蜕变：传统企业如何向电子商务转型》（合著）。 刘东明老师课程客户证言示例： v 有幸聆听了刘东明老师的讲座，拜读了《网络整合营销兵器谱》，大开眼界：应该说东明兄是国内系统整理互联网整合营销传播的导师，框架成熟、理论丰厚、案例实用，犹如为为诸多互联网从业者考取了驾照，更好的驾驭互联网和网络营销！ （新浪乐居海南主编 闻旭耀） v 见刘东明老师前，却是已有神交。刘老师的大作，《网络营销兵器谱》常置案头。此次亲闻讲解，更是有豁然开朗之感。刘老师授课最大的特点落在“实战”二字，所授方法皆可有效运用，其精选案例经刘老师风趣讲解，给人启迪良多。唯憾培训时间稍短，意犹未尽，希望有机会再闻高论！ （长虹董事长秘书 郝贵生） v 有在4A公司为全球500强客户提供互动营销的经验，让刘东明老师的网络整合营销理论体系具有国际化的思维。一个个生动的案例从多个角度诠释了网络营销的精髓，从而让听众掌握科学而系统的网络营销方法论。 （搜狐营销堂主持人杜鹏） v 理论与实践结合、操作与指导并存、深入浅出形象生动。刘东明老师的网络营销课程，实现了传统营销与现代营销的有机结合。是网络整合营销、宣传推广的顶级课程。 （清华大学总裁班学员  某金融集团市场总监  高卫） v 我是从2001年开始接触网络营销的，自己也办过网站，能像刘东明老师这样能够全面、系统而又生动形象地讲清楚网络营销的确实不多，这需要多年的细心积累和不断超越感悟；非常幸运有机会聆听刘老师的《网络整合营销兵器谱》，十种常用杀人武器好学又好用，定能够让我们纵横网络营销江湖。 （东易日盛家居装饰集团 杭州分公司总经理  吴小双） v 刘东明老师的课程启发了做电子商务的系统性思维，尤其是微博营销方面的启示将会对实际工作帮助，刘老师讲课风趣幽默，课程案例实战度很高。 （美肤宝电商部总经理 朱宏斌） v 刘老师是国内最早一批从事互动营销专家，积淀非常丰厚。他将多年奥美、DM互动的实战经历，浓缩入课程，联系企业实际，便于记忆，利于行动，且有后续效益产生。同时，刘老师好结合企业管理、经营理念、传统文化等来告诉我们中国的网络营销怎么做，非常有实战价值。 （奥美互动口碑部副总监  Wilson） v 刘老师网络整合营销理论体系让人震撼！刘老师的网络营销课程是我在国内外听到相关课程最系统化、最符合中国市场状况的。他实战操作经验和理论梳理能力让使我对网络营销有了一个流程化、系统化的深一步认识和提高。同时，刘老师的敬业精神和丰富的咨询经验也让我们受益匪浅。 （日本拓殖大学研究员、郑州大学教授  李远） v 刘东明老师的课程，内容丰富，创意迭起，震撼心灵，拓宽眼界，启迪思想，兼而通俗易懂，又具实战性，诚为不可多得。听过不少网络营销的课程，多泛泛而谈，浅尝辄止， 唯以此公为高。 （百莲凯美容美体连锁机构总经理 石子义） v 新东方已经开展了全面的网络营销，但是刘东明老师的课程站在全新高度，更深入带给我们耳目一新的理念。从搜索引擎到口碑营销，到网络硬广等，我们都尝试进行了，但是常规操作，效果有待提升。刘东明老师教授的一些方法，可谓“深度挖掘”，为新东方打开了新的一扇门，不仅帮助新东方网络营销再上一个台阶，对于整个教育行业实战营销也有着极强的指导作用。 （新东方网络营销总监 丁盛） 刘东明老师的讲课相当精彩，对于网络运作、经营理解精辟，授人以渔，为我们后续网络操作提供了很多钥匙。 （益海嘉里食品营销有限公司） 刘东明老师课程案例生动，实战性强，让人无法hold住。爱网络营销，更爱中国培训网出品！人类已经无法阻挡网络营销前进了！至于你信不信，反正我信了！ （三星鹏泰） 刘东明老师课程视频体验地址： 刘东明《网络整合营销兵器谱》https://live.yidaba.com/content.php?id=926 刘东明：网络营销要学“千手观音” https://video.chinaceot.com/interview_content-id2-2-aid24095.htm 刘东明老师新浪名博：https://blog.sina.com.cn/liudongming1； 微博：https://t.sina.com.cn/dmhudong 了解更多百度 刘东明 网络营销 刘东明培训、采访助理：18511891569 qq:2211078108