有感《美国纽约医生评医药代表》

别以为大多数医生看不起医药代表，别以为医生只把医药代表当作枯燥生活中的一点娱乐，其实这都是过时的想法。那些贴有产品Logo的廉价笔，便签等，对医生意义不大，但是当一个面带微笑的医药代表全神贯注地与医生聊上10分钟，尽管他们是专职“教育”医生的，介绍各种新药的基本使用方法，碰到回答不了的问题时，他们会说“回头我帮您查一下”，总是带着微笑，拿着样品和展示图片进行讲解，在这一过程中展现出来的自信，带给我们医生感觉非比寻常。

我们很多医生没有谁不被他们所打动，他们最擅长的就是掌握并利用我们医生的心理作用进行知识传播，而且效果非常好，我们也乐意本着科学的态度接受他们所宣讲的医药学知识。这是美国哥伦比亚大学医学院整形外科学临床助教Scott Haig医生在《时代》周刊发表了他对医药代表的看法。

医药代表是一个历史必然的职业，制药企业的工作价值就是研究与生产出良药，这些药品的使命就是为了让患者早日恢复正常的社会生活，因此作为医药代表，他的使命就是和医生一起帮助患者早日恢复健康。在美国医药代表是一个合法的职业，因为他有其存在的理由。这位Scott Haig认为医药代表存在的理由有三个：

1，制药公司是企业，必须靠业务支。药企研究与生产的药品要让医生知晓，方可为患者解决痛苦，从而获得业务与利润。医药代表宣讲药品知识是极为重要的渠道。医药代表为制药公司与数百万股东打工，为社会的患者送良药。

2，随着科技的快速发展，医生也需要医药代表提供的各种更实用的治疗信息。总得有人让医生了解市面上有哪些新产品以及他们是怎样使用的。也许大家会说“医生不是要依法参加医学继续教育吗？”，问题是医学继续教育使用的设备过于陈旧，信息不够现代化。药品治疗的继续教育很少，总不能让我们在实践中摸索用药，或者用一些一知半解的新药来治疗病人。也许大家还会说“不是还有一大堆的医生资质认证考试吗？，考试内容未必能在实际中产品立竿见影的效果，而且考官大都板着个脸，冷峻阴沉，而医药代表是那么友好而讨人喜欢。

3，医院对员工的培训不甚积极。医院的外科护士大多数是移民，他们对美国的设备不熟悉，这个时候，培训护士的工作就要交给医药代表了。我们医生的演讲技巧培训，很多时候也交给了医药代表来完成！另外，如今的病人会主动告诉医生，他们想要哪种处方药，从前的“看医生”变成了现在“找医生买自己想要的药”。作为医生如果不清楚药品的药效与药品的机理，那是非常尴尬与不负责任的。

黄德华从事医药代表工作已经12年了，1997年7月也到美国观摩美国医药代表的工作，黄德华觉得Scott Haig医生分析得非常有道理！医药代表的使命就是播药济民，要把患者的利益放在第一位，要本着良知与科学为我们的医务人员提供技术服务。至于现实中出现很多不尽人意的情况，那是我们的体制出了问题，而不是医药代表这个职业本身造成的！黄德华呼吁我们的政府要理性看待医药代表，并立法管理好药品从研发到病人服用的各个环节，监管工作要从严，因为药品是救死扶伤的，涉及到人的生命！作为从事医药代表的同仁们，要以良医伙伴为终极目标，严格要求自己遵循道德伦理与遵纪守法地宣讲良药。做一个有价值的受社会欢迎的营销员

黄德华改编于医药经济报07年1月26日环球版