两只熊的激励政策及其启示

黄德华

我曾经看到这样的寓言故事：黑熊和棕熊都喜欢吃蜂蜜，它们各自养了很多蜜蜂。有一天，它们决定比赛，看谁养的蜜蜂产蜜多？黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的“访问量”。于是它买了一套昂贵的测量蜜蜂访问量的绩效管理系统，它认为，蜜蜂接触的花的数量就是其工作量。每个季度，黑熊会公布每只蜜蜂的工作量，同时奖励访问量最高的蜜蜂。

棕熊与黑熊的想法不一样。它认为蜂蜜产量的关键，是每天采回多少花蜜，于是它买了一套测量每只蜜蜂每天采回花蜜数量的绩效管理系统，同时把整个蜂箱每天酿出的蜂蜜的数量张榜公布。它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜂蜜总产量高于上个月，那么所有蜜蜂都受到不同程度的奖励。

一年过去了，两只熊察看比赛结果，黑熊的蜂蜜产量不及棕熊的一半。

黑熊的评估体系也很精确，但它评估的绩效与最终的绩效并不直接相关。黑熊的蜜蜂为尽可能提高访问量，都不采太多的花蜜，因为采的花蜜越多，每天的访问量就越少。另外，由于黑熊的奖励范围太小，为搜集更多的信息，增加自己的访问量、减少成为竞争对手的同伴的访问量，黑熊的蜜蜂找到好的蜜源也不告诉同伴，互相封锁消息。

而棕熊的蜜蜂则不一样，因为它不限于奖励一只蜜蜂，为了采集到更多的花蜜，蜜蜂相互合作，嗅觉灵敏、飞得快的蜜蜂负责打探哪儿的花最多最好，然后回来告诉力气大的蜜蜂一齐到那儿去采蜜。虽然采集花蜜多的蜜蜂能得到最多的奖励，但其他蜜蜂也能捞到部分好处，因此蜜蜂之间远没有到人人自危甚至相互拆台的地步。

以上故事给到各位管理者，管理者受到什么启发？