商道逻辑—商业模式创新的根本法则

遵逻辑者，必成功！违逻辑者，必失败！

——《商业模式》作者李振勇

你过去为什么那么容易成功？不是你胆大敢闯，而是需求太多没满足，做什么都容易火！

你现在为什么感到步履维艰，越做越难？不是你能力低下、黔驴计穷，而是供过于求、同质化竞争太激烈！

只有商业模式创新，才能让你冲破同质化陷阱，找到需求旺盛的绿洲！

——李振勇——

在过去的2008年，中国许多一线企业遭遇了莫名的困境，从河北三鹿、浙江江龙到蒙牛、国美等，都在2008年里纷纷遭遇了“滑铁卢”，失败的原因有很多，除了全球经济环境的影响以外，我认为最根本的原因就是企业经营者都背离了经商的根本逻辑——商道逻辑，忽视了客户价值，抛弃了“利他”原则，一句话，没有了“爱”！他们心里只有自己，只有小团体，没有了消费者，没有了客户。他们其实都是失败在个人格局太低，经营境界不高上。

因此说，中国企业最大的问题，既不是资金和技术，也不是市场和规模，而是经营者的观念和心智。有多少中国企业家能把经营企业当作是一种提升心智的过程？有多少中国企业家能够突破人生格局的困境？又有多少中国企业家正视了经商的根本逻辑——商道逻辑？他们的悲剧，不仅仅是个人的悲剧，也从某种意义上代表着他们一代企业家们的悲剧。

历史再一次地证明，凡是按商道逻辑经营的企业，都能走出困境，基业长青；凡是违反商道逻辑经营的企业，不管做的多大，迟早会出问题。

今天，在消费者主权时代来临的时候，企业家们该是重新审视自己经营观、价值观的时候了，再用过去习惯了的模式、手段经营企业，忽视消费者的需要及损害消费者的利益，不对企业按商道逻辑进行转型、再造，在企业经营中进行人格的升华、心智的提高的话，则今天倒下的企业及企业家们，就一定是不改变的企业及企业家们的明天。

何为商道逻辑？商道逻辑与商业模式的关系。

商，是商业，经商的意思；道，是根本、本原、宗旨的意思。商道连起来就是经商的本原、根本、宗旨的意思；逻辑：《中国大百科全书·哲学卷》（第534页）定义“逻辑”是一门以推理形式为主要研究对象的科学。逻辑的对象是推理。从字面上理解，商道逻辑就是：经商本质的推理。

德鲁克在《管理实践》一书中就提出，企业的目在于创造客户，为客户提供产品或者服务，而不是利润的最大化。“顾客是唯一的效益中心”，但这不意味着利润和盈利能力不重要。盈利能力不是企业和企业经营活动的目的，而是企业和企业经营活动的一个限制因素；利润不是企业行为和企业决策的理由或根本原因，而是对其有效性的一种检验。任何企业的第一项考验不是利润的最大化，而是获得足够的利润以抵偿经济活动上的各种风险，以此来规避损失。一句话，企业生存的唯一理由就是实现和创造客户价值。企业获得持续赢利能力来自于对客户价值的不懈追求！

商道的本原是客户价值，而不是利润。因此，商道逻辑就客户价值实现的逻辑。

由于客户的需求总是比企业给予的更多，更何况需求还在随时变化，因此，企业实现的客户价值总是相对的；在供过于求、同质化竞争激烈的时代，企业必须追求客户价值的最大化才是摆脱同质化竞争的唯一法门。“最大化”不是绝对的，而是相对的，因此，企业追求客户价值最大化的过程才是一个永远不停止的行为。正因为此，企业间的客户价值创新才显得异常激烈，多采纷呈。可以断言，过剩时代的到来，宣布了制造业春天的结束；客户价值的不断创新，必将带来服务业的春天的来临。制造业面临凤凰磐涅，服务业春光无限！

商业模式是为实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的利益相关的、高效率的具有独特核心竞争力的运行系统,并通过最优实现形式满足客户需求、实现客户价值，同时使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。

商业模式是商道逻辑的具体化表述，商道逻辑是客户价值实现的逻辑，即商业模式。

商道逻辑是解决企业所有问题的纲，纲举目张。企业经营有“道、法、术、器”四个层面，客户价值就是“道”，是企业经营的最高境界。如果企业总是沉湎在“法、术、器”里找出路的话，就会像爬山一样，总在山脚、山腰打转转，很难直达山巅；而企业只有以客户价值——“道”的高度，从上往下看时，就会豁然发现，通往山巅的捷径随处可见。企业的出路在于认知的高度，高度决定思路，思路决定出路。

托尔斯泰说，“幸福的家庭是相同的，不幸的家庭各有各的不幸”。我们反过来套用——“失败的企业大体是相同的，成功的企业各有各的道路”。

深入研究各种成功和失败的企业，得出的结果就是，在经历了要素驱动与投资驱动两个阶段之后，中国的企业开始向更高的境界迈进，那就是商业模式的创新。商业模式的竞争将是企业更高形态的竞争！

商业模式创新是中国企业在21世纪立足的根本，企业要想获得成功就必须从制定成功的商业模式开始，成功的商业模式一定能助你走向成功之路！

我们只有学会解决问题的思路和方法（商道逻辑），所学知识才会有价值！让我们马上放弃对“法、术、器”的孜孜追求吧，重新恢复起对客户对消费者的敬畏之心，把我们企业的成长之根深深地置于客户价值之上，只有这样，我们的企业才能卓越无限，基业长青！

最后，对中国的企业家们，借用一句印第安谚语来寄语:

“如果我们走得太快，停一下，让灵魂跟上来。”

当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。

——现代管理学之父 彼得·德鲁克

经营企业过程当中，商业模式比高技术更重要，因为前者是企业能够立足的先决条件。

——时代华纳前首席执行官 迈克尔·邓恩

商业模式能够让你全面实事求是地理解如何赚钱。

——《转型》作者 拉里·博西迪 拉姆·查兰

商业模式之竞争，本质上是需求创新和价值创造之竞争。

——《商业模式》作者 李振勇

决定企业是否具有成长性的关键因素，不是企业的规模和资金的多少，而是企业能否提供独特的客户价值，满足客户特殊需求偏好的能力。

——《商业模式》作者 李振勇