在第一篇中我们讲了高效团队建立的指导原则。仅仅让一群人，为了共同目标聚焦在一起工作，这是常规的团队。那什么是高效团队？那现在我们以西游记的案例为例，说说一个高效的团队的特征。

高效的团队，首先目标明确，团队的每一个成员对目标有清晰的认识，并致力于目标的达成。曾经有人说：一个绝望的组织，每个人既不抬头看路，也不埋头拉车；一个卓越的组织，每个人都会抬头看路，也会埋头拉车，说得就是对于目标的认同度。

在西游记中，西天取经，弘扬佛法，是如来佛致力实现的目标，但是经过观音和项目经理唐僧的层层传递，宏大的企业文化落到具体的员工身上，就是西天取经胜利归来这个明确的目标。不管经历多少难，多么艰辛，不管跨越千山万水，目标是要必须完成的。二、团队是一个互补合作的组织。一个高效的团队必定是技能多样化且互补的团队。在西游记的团队中，孙悟空无疑是业务专家，打妖精救唐僧是他才能干的活，沙僧虽老实但是维护团队正常运行的协调者，对团队的稳定起着极重要的作用；猪八戒虽然没有什么一技之长，但是调节组织内部的气氛起着重要的作用，一个团队总不能全是闷头干活的吧，那得郁闷死，有了猪八戒这个活宝，要吃要喝之余也落得大家不亦乐乎！白龙马呢只做不说，踏实干活，是唐僧得力的助手，而唐僧经理作为团队的领导者，有坚定的信念，容人的雅量，以身作则的风范，无疑是最优秀的老大角色。以上的分析，虽然是一个神话小说的故事，但是对于我们现实中的团队组建不无指导意义，如果你是团队的领导者，接受一个新的部门时，如何搭班子？建议从西游记中找找感觉！

找到了合适的人，你要问自已一个问题：员工为什么要跟着你干？以我个人的人从业经验告诉你两句话：一要待遇到位，二要干得开心，员工必定跟着你！但是要想达到这个效果，其实挺不容易的。

所以高效的团队的第三个特征是成员之间相互的信任与支持！有了信任有了支持，员工才能干得开心！谈到团队的相互信任和支持，我们不得不将思绪飞到二战期间，当时美国、英国、法国、苏联、中国、加拿大等数十个国家成立了同盟国，又称反法西斯同盟，为什么这些意识形态根本不同的国家能够走在一起，求同存异，取得这场战争的胜利？！正是由于团队间相互的信任和支持，他们提出了“在经济上相互支援，在军事上相互合作”的共同原则，基于此，才有了英军通过激烈交战迫使意大利投降的胜利一笔，有了二战中最大规模的诺曼底登陆战役，此役彻底打败了强捍的日尔曼民族！日本偷袭珍珠港后美国在中途岛与日本激烈交战，使日本失去西太平洋的制空和制海权，之后的广岛事件釜底抽薪，使日本法西斯的彻底投降！再看看美国对中国的支持从飞虎队到驼峰航线，再到武器装备的支援，对中国抗日战争的胜利提供了坚强的后盾，至于这个团队在开罗、德黑兰、雅尔塔开的那些在历史上留下浓墨重笔的会议更是团队协作效应的最大体现。通过这个经典的案例中我相信大家能够理解，尽管在不同的语言，不同的文化，不同的国家和民族间，只要一个团队持有相互的信任和支持，是保证胜利的第一天条。

那么在信任的基础上，团队中信息的共享，提倡内部交流的公开，无疑会促进团队成员更加紧密地团结在一起，比如定期开会，学习交流、技术比赛、不拉帮结派等等，这些作法，都会让成员产生大家在一个战壕中并肩作战的认同感。所以说，作为领导者，建立高效团队的第四个要务是信息共享，交流公开。

讲到这里，有人会问，难道团队当中总是会一团和气吗？发生了冲突怎么办？下面讲一个禅宗故事，一个人发现地毯上有一处扰人心烦的凸起，她尝试梳理地毯的纹路，但每每凸起都在梳过之后再度出现。极度沮丧中，她将地毯掀了起来，令人惊讶的是，地毯下滑出了一条愤怒的蛇。放在组织的语境中来解读这个故事，比如说团队中出现冲突，我们可能只是看到了表象（凸起）而没有发现蛇，尽管我们尝试消除问题，但这条隐藏在地毯下的蛇仍不可避免地持续制造危害，除非我们将蛇揪出来并对其进行处理，否则它将挫败团队的效率！所以说对于冲突的管理是领导者的必修课。而高效的团队的第五个特征是重视冲突，并能够用积极的态度对待和利用冲突。具体怎么做，在《高效团队的建设》课程中会教给大家方法和工具。

接下来是第六个特征，程序透明。

公平公正是每一个个体追求的内在感受。公平可以分为程序公平和结果公平，团队中的每一个成员都有公平的要求。一般来说，程序公平比结果公平更能对团队成员产生影响。高效团队在做事方面总是要达到程序公平，也就是说你制定的游戏规则是公平的，比如，百米赛跑中，在公平的比赛机制下，人们只会向自己而不会向第三个人抱怨没有跑到第一，但如果参赛者没有站在同一起跑线上，那么人们就会对结果是否公平提出异议，进而影响情绪，影响其积极性。所以说程序公平是要给人以平等的机会，让每一个成员都有同样的机会通过努力去获取报酬、发展机会及晋升。在满足程序公平的前提下，结果的差异很多时候是因为个人能力以及努力程度不同，这个大家都不会有怨言；而结果公平是要给人以平等的结果，比如说只讲结果公平，势必会导致分配上的大锅饭，平均主义，这样的机制是创造不出高绩效的产出的，反而会影响业绩突出的团队成员的积极性。

最后一个特征，定期检查。近期看了一个段子，说1.基层关注指标，中层关注目标，高层关注使命。2、基层要有责任心，中层要有上进心，高层要有事业心！3、基层责任心是检查出来的，中层上进心是激励出来的，高层事业心是利益共享出来的。这说明了高效团队成员的工作绩效是检查出来的，没有检查就没有控制，没有考核就没有管理，所以说，高效团队的领导，深谙计划管理之道，计划就是对目标和资源的管控，最终是实现计划和资源的最佳配置，在这个过程中，检查，调整，改善是必须的手段。

以上分享了的高效团队的七大特征，这些特征是基于管理的五大职能而产生的，源于计划、组织、领导、控制、协调沟通五个大环，目的就是创造最大的绩效与价值贡献。那如何从无到有建立一支团队呢，请看续（三）！