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吴国正:如何战胜工作压力

压力管理

2016-01-20 48084

如何战胜工作压力

深夜两点了，忙了一天的产品经理疲惫地躺在床上，却还是辗转难眠，烦恼着事情做不完，「一天二十四小时也不够用！」

上班途中，日理万机的副总裁坐在车里，一边讲电话，一边思索要怎么调度人手，应付紧急变更的计划，突然间，他的胃痛了起来。

坐在办公室里，刚晋升主管的新手经理人看着自己带领的团队，想到除了要管人，还要冲刺这一季的绩效目标，「皮真的要绷得很紧。」压力，已经让她快被焦虑淹没。

工作压力大，成了现代社会的职场通病。今年三月公布的一项「二○一一年工作压力调查」显示，高达七七％的美国人都说工作为他们带来压力。在台湾，八月初刚公布的一项职场调查也发现，超过六成的工薪阶层自觉「工作压力高」，而且压力的主要来源，分别是工作要求负荷大、工作角色冲突，以及工作内容等问题。

身为主管，要面对愈来愈快的变动、反应接踵而来的挑战，压力只会倍加沈重。

专家建议，工作压力避免不了，与其让「爆肝」、「过劳死」、「过劳肥」这些字眼成为你的宿命，聪明的经理人应该找出积极的管理对策，化压力为助力。

做好心理建设

1. 调整看待压力的心态：「我们生活在一个忧虑、变化、不确定接连发生的世界，你必须习惯压力，」。

研究发现，当人脑处于负面、紧张压力时，容易产生「对抗或逃避」（fight or flight）的自然反应，使思考能力受限。而当你采取的是正向、关心的心态时，你的脑部反应会转为「扩展与建构」（broaden and build），有助于拉开思考的广度，找出更多可能性。

因此，紧张的时候，「试着把压力看成挑战，而非威胁，」这种心态的转换，可以把压力变成激励─而非瘫痪─的力量。

2.聚焦在你能控制的部份：许多人常为了自己无法改变的事情（例如高层人事变动）而愁眉苦脸，精神紧绷。

自觉压力大的人，可以做个练习：详细列出所有的压力来源，再逐一归类成两张列表，一张是你能够控制的部份，另一张则是超出你所能控制的事。然后，把你的精力放在第一张列表上，别去管第二张了。

3. 放弃完美主义：别指望自己或别人一切完美，要求完美只会让你感觉挫折不断、怨天尤人。还不如订下实际可行的目标，然后全力以赴。

「很多时候，事情做到八十分就可以出手了，有没有剩下的那二十分，其实影响不大，」人力资源专家玛杜森直言，这种八十分哲学，可以「让你每天在晚上八点前下班。」

4. 主动求援，建立你的支持网络：陷入焦虑时，如果有人可以让你倾诉心情和想法，多少可以帮你宣泄、减轻压力。所以，包括家人、好友、同事、客户、谘商专家与医师在内，平时就要多跟他人建立支持性的关系，最好是跟那些不会为自己无法改变的事情整天抱怨的人交朋友。

用对方法减压

1. 挑重要的事做：设置目标和优先顺序。把重心放在主要工作上，就是那些非要亲自动手不可的事情。其他的事，就要适度授权，尽量交给别人处理，逼自己对那些想做而做不完的事，睁只眼闭只眼─至少目前如此。

2. 把压力分段化：如果手上的难题或案子负荷量实在太大，可以像切香肠那样，分段处理。例如，把面临的情况拆成两、三个可以处理的关键点，以化解情况的紧迫性。

3. 安排「放松时间」：因为你不是机器，所以需要适时宣泄和休息。依照你的自然节奏，在工作流程排入适度的放松时间（downtime），也许你适合早上把自己逼紧一点，下午就放松些。情况许可的话，每天空出一段时间，也许做些自己喜欢的事，散步、整理工作环境、听音乐都好，也许什么事也不做，哪怕只有五分钟也好。

4. 做好时间管理：学习管理自己的时间，让它发挥最大功效，是有效减轻焦虑、压力的方法。几个原则必须把握：

分辨重要和不重要的事

分辨很急和不急的事

仔细分析自己如何运用时间，找出缺点来改善

5. 放声大笑吧：职场专家科林思的办公桌上，随时摆着一堆幽默小品，焦虑时，他就拿起一本来看，看到哈哈大笑为止。另一位职场顾问巴克则深信，运动能带来精神上的好处，「我知道自己游过二十圈后，脑子比什么都清晰。」

藉由运动、放松、大笑和任何让你开心的事，维持均衡健康的生活，是释放压力、让你保持最佳工作状态的关键。要减压，最简单的方法，就从每天大笑几分钟开始吧。

帮你的员工放轻松

部属如果压力太大，做主管的绝对也轻松不起来。所以，当你的团队充满焦虑，士气低落时，就必须想出方法帮他们减压：

1. 加强沟通，具体说出你对部属的期待和要求。

2. 协助部属订出工作的优先顺序，以及做得到的目标。

3. 鼓励参与，多徵询部属们的意见。

4. 订出工作时数的上限：这些年流行「用更少做更多」，但就算员工每天加班，累个半死，也不代表绩效一定会好。主管还是应该订个上限，确保部属的工作量与他的能力、资源相符。