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NLP零售智慧创始人,资深零售品牌管理顾问
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李坤恒:顾客购买心理分析——顾客抗拒应对话术5
2016-01-20 47767

我怎么从来没有看见过这个牌子?

错:是吗?我们店开了好几年了

错:我们这是新的牌子

错:可能你没有注意吧

错:我们在服装界还是比较有名气的

错:我们在很多杂志上有广告的

错:不可能吧对:那真是可惜!不过没关系,今天刚好可以来了解一下!我来帮您做介绍!

对:哎呀!真不好意思,这我们得检讨检讨了。不过没关系,很高兴今天有机会跟您介绍我们的品牌-------

对:哎呀!那真是可惜,我们的品牌已经有-年了,主要的客户-主要的风格-我们的特色是

对:呵呵!是啊!我们是新的品牌,刚刚才进到商场里,所以以后还需要您多捧场、多照顾,我们的服饰最主要的风格------ 

 

我只是随便看看

错:那您随便看看

错:没关系

错:您先看看,喜欢可以试戴

错:有几款新款不错的

错:好的

错:哦

对:是的!没关系,多看看多比较,等到哪天要买的时候,才知道怎么帮自己挑一个最合适的产品,您一般比较留意的是哪一类的衣服?

对:是的!没有关系,多了解一下,这样您也可以对我们的品牌多一分了解,以后有需要的时候,我们也可以更准确的帮您找到最合适您的产品。来,我帮您介绍------

对:好的!没有关系,现在多了解,以后在选择的时候会更专业,您放心,不管客户买不买,我们专业的服务是一样的,您一般比较喜欢什么样的衣服呢? 

 

某某某同你家比,哪家更好?

错:各有特色,看客户的喜好

错:这很难说

错:我不太了解其他的牌子

错:都不错

错:他们就是广告打的多而已

错:看客户喜欢

对:其实这几个品牌都不错,各有各的特色,主要还是看您喜欢的风格、款式、还有就是适不适合您,我们的特点是-------特别适合您的是------

对:您真是好眼光,您说的这几个品牌都很有自己特色和设计风格,因为这几个品牌都是好品牌,因此不是哪一家比较好,主要还是要看您个人比较适合哪一个品牌的产品

对:其实应该不是说这几家哪一家好,因为这几个品牌包括我们的品牌在市场上都是好品牌,而且各有自己的客户群,主要的关键还是看客户的需求来决定,您一般在选择衣服的时候是比较注重款式、风格、还是------ 

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