【课程名称】如何展现个人魅力 【培训目标】 课程将从职业素养和商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。通过音、视、图、文、讲师、模拟等全方位互动，突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学习兴趣，内容全面且深入浅出，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中，帮助学员加深理解现代礼仪文明、全面掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象，熟悉商务礼仪的知识及实务，掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，展现个人魅力，从而推动事业成功。 【参加对象】所有希望成功的人 【课程时长】半天到1天，根据客户要求可作调整 【授课形式】演讲，讨论和实战演练 【课程纲要】 一、商务礼仪与职业形象---决胜个人魅力 礼仪的定义 职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面 商务礼仪的基本原则 二、仪容仪表---培养个人亲和力 男士魅力的亮点 女士魅力的亮点 各种场合的仪容仪表 三、言谈礼仪---交流中的沟通技巧 言谈礼仪的原则、良好的语音、准确的语感、节奏的安排 适当的肢体语言、丰富的脸部表情 电话礼仪、手机使用礼仪 四、举止礼仪---风度修养的体现 体态--无声的语言 职业人的举止礼仪：站姿、坐姿、行姿、蹲姿、身体语言 商务接待和拜访礼仪 五、迎送致意---吹响商务交往序曲 迎送、引位与陪同、乘电梯的礼仪 介绍、称谓、问候、握手、名片、距离、座次、致意礼仪 六、位次排序---等级的平衡艺术 尊位的概念、位的数量 位次排序中的原则：国际公认的原则、座次排位 七、餐饮礼仪---细微之处的修养 中餐、西餐的分类：宴会、招待会、工作餐、便餐 西餐服务礼仪；西餐伴餐酒的选点；西餐餐巾的用法；刀叉的用法 八、馈赠礼仪---美好记忆和真挚感情 礼品的选择 商务赠送的对象、时机、方式