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谭小芳:酒店中高层管理培训
2016-01-20 41242
对象
中高层管理人员
目的
提高技能
内容
酒店中高层管理培训 讲师:谭小芳 酒店中高层管理培训课程有哪些? 酒店中高层管理培训讲师有哪些? 酒店中高层管理内训专家哪位最权威? 酒店中高层管理方面的培训讲师哪里找? 国内最知名的酒店中高层管理培训专家是哪位? 欢迎进入著名酒店中高层管理专家谭小芳老师课程《酒店中高层管理培训》! 培训时间:2天 培训地点:客户自定 课程推荐: 主要特点:详细阐述酒店中高层管理培训的操作精髓 案例指导:分析酒店中高层管理内训的经典案例 案例训练:掌握酒店中高层管理的技能提升方法 行动建议:酒店中高层管理培训的实战模拟练习 提升建议:引爆酒店中高层管理潜力培训的行动方案 培训背景:向管理要效益”是酒店人立足之本!而中层 必将成为饭店管理之核心层。管理不可松懈 一年之际在于春,一天之际在于晨。我们一 天都不能松懈。 ——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《酒店中高层管理培训》课程! 培训大纲: 谭小芳老师的《酒店中高层管理培训》课程内容如下: 第一讲:酒店中高层管理须知的:酒店服务流程 1. 流程与流程再造 2. 流程的概念 3. 流程再造 4. 酒店服务流程设计 5. 酒店服务流程设计的基础 6. 服务流程设计对酒店的意义 7. 酒店服务流程设计的原则 8. 酒店服务流程设计模板 分析:酒店中高层管理培训培训案例! 解析:酒店中高层管理培训内训案例! 案例:酒店中高层管理培训课程案例分析! 第二讲:酒店中高层管理须知的:销售处服务流程与规范 1. 介绍酒店设施服务流程与规范 2.实地拜访客户服务流程与规范 3.销售合同签订服务流程与规范 4.销售订单跟进服务流程与规范 5.客户挂账要求服务流程与规范 6.旅行社销售服务流程与规范 7.长包房销售服务流程与规范 8.商务客户销售服务流程与规范 9.会议客户销售服务流程与规范 10 .宴会客户销售服务流程与规范 11 .订房网络合作服务流程与规范 12 .客户生日赠送服务流程与规范 分析:酒店中高层管理培训培训案例! 解析:酒店中高层管理培训内训案例! 案例:酒店中高层管理培训课程案例分析! 第三讲:酒店中高层管理须知的:预订处服务流程与规范 1. 预订管理工作服务流程与 2. 超额预订处理服务流程与规范 3. 取消预订处理服务流程与规范 4. 预订更改处理服务流程与规范 5. VIP预订服务流程与规范 6. 会议预订服务流程与规范 7. 宴会预订服务流程与规范 8. 旅游团队预订服务流程与规范 分析:酒店中高层管理培训培训案例! 解析:酒店中高层管理培训内训案例! 案例:酒店中高层管理培训课程案例分析! 第四讲:酒店中高层管理须知的:公关处服务流程与规范 1. 市场计划制订服务流程与规范 2. 公关广告策划服务流程与规范 3. 大中型促销活动安排服务流程与规范 4. 新闻发布会组织服务流程与规范 5. 宣传资料制作发放服务流程与规范 6. 公关突发事件处理服务流程与规范 7. 媒体/政府部门联络服务流程与规范 分析:酒店中高层管理培训培训案例! 解析:酒店中高层管理培训内训案例! 案例:酒店中高层管理培训课程案例分析! 第五讲:酒店中高层管理须知的:礼宾服务流程与规范 1. 迎宾服务流程与规范 2. 机场送机服务流程与规范 3. 预订出租车服务流程与规范 4. 散客入店行李服务流程与规范 5. 团队入店行李服务流程与规范 6. 散客离店行李服务流程与规范 7. 团队离店行李服务流程与规范 8. 行李寄存发放服务流程与规范 分析:酒店中高层管理培训培训案例! 解析:酒店中高层管理培训内训案例! 案例:酒店中高层管理培训课程案例分析! 酒店中高层管理培训总结 著名酒店中高层管理专家谭小芳老师(官网www.tanxiaofang.com)根据长期实践与研发,推出了酒店中高层管理的系统课程,欢迎各界采购(酒店中高层管理培训、讲座、内训、公开课、战略绩效管理、酒店中高层管理咨询、营销酒店中高层管理、酒店中高层管理、企业酒店中高层管理、公司战略与风险管理、中高层管理培训、企业管理培训公司、战略与管理、北京企业管理培训、战略人力资源管理、战略性人力资源管理、战略成本管理,欢迎联系15003842343、15003842692)。
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