中层经理管理沟通培训
讲师:谭小芳
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欢迎进入著名中层经理管理沟通专家谭小芳老师课程《中层经理管理沟通培训》!
培训时间:2天
培训地点:客户自定课程推荐:
主要特点:详细阐述中层经理管理沟通的操作精髓
案例指导:分析中层经理管理沟通内训的经典个案
案例训练:掌握中层经理管理沟通的技能提升方法
行动建议:中层经理管理沟通培训的实战模拟练习
提升建议:引爆中层经理管理沟通潜力的行动方案
培训背景:作为这样一位“夹心饼干”式的中层,自然有自己的苦衷:自己任劳任怨、勤勤恳恳,为何总是吃力不讨好呢?但是,面对这些困惑的你,是否想过到底是什么原因造成了这样的状况?是责任意识不强,管理技巧缺乏,还是激励机制不到位?——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《中层经理管理沟通培训》课程!
培训大纲:
谭小芳老师的《中层经理管理沟通培训》课程内容如下:
第1讲 管理沟通概述
1.管理沟通网络
2.什么是管理沟通
3.管理沟通的方法
4.管理沟通的价值
5.管理沟通的渠道
6.正式沟通渠道
7.非正式沟通渠道
8促进有效的组织沟通
9选择沟通方法
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第2讲 经理人有效管理沟通技巧
1.了解有效沟通过程
2.吸收印象
3.加工思想
4.发送信息
5.接收反馈
6.掌握有效沟通步骤
7.进行事前准备
8.确认自己需求
9.明确阐述观点
10进行异议处理
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第三讲: 经理人有效管理沟通方式
1.面对面沟通
2.面对面沟通前的四项准备
3.做好面对面沟通的设计
4.面对面沟通时的五大原则
5.电话沟通
6.电话沟通的五个要点
7.特殊事件应对四技巧
8会议沟通
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第四讲: 经理人有效管理沟通运用
1.与上司沟通
2.与上司沟通的原则
3.与上司进行信息沟通
4.向上司汇报的技巧
5.说服上司的妙招
6.莫忽视第二领导
7.处理好同级关系的原则
8.处理好同级关系的语言艺术
9.在下属面前树立威信
10赞美下属的技巧
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第五讲:经理人与客户关系
1.如何改善与客户的沟通
2.怎样与不同类型客户沟通
3.与外国客户沟通中的禁忌
4.获取客户好感的六大技巧234
5.如何使沟通顺利进行八招237
6.沟通常用英语
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中层经理管理沟通培训总结
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