沟通技巧以及PPT应用培训
讲师:谭小芳
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欢迎进入著名沟通技巧以及PPT应用培训专家谭小芳老师课程《沟通技巧以及PPT应用培训》!
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官网wwwtanxiaofangcom
培训时间:2天
培训地点:客户自定
培训对象:企业中高层管理者
课程推荐:
主要特点:详细阐述沟通技巧以及PPT应用的操作精髓
案例指导:分析沟通技巧以及PPT应用内训的经典个案
案例训练:掌握沟通技巧以及PPT应用的技能提升方法
行动建议:沟通技巧以及PPT应用培训的实战模拟练习
提升建议:引爆沟通技巧以及PPT应用潜力的行动方案
培训背景:
采购人员怎样实现有效的内/外部沟通?
怎样学会设身处地---积极聆听?
怎样进行不同部门,不同层面的沟通?
培训大纲:
谭小芳老师的《沟通技巧以及PPT应用培训》课程主内容概括
一、对有效沟通的认知
1. 有效沟通的核心定义
2. 有效沟通在管理中的作用
分析:沟通技巧以及PPT应用培训案例!
解析:沟通技巧以及PPT应用内训案例!
案例:沟通技巧以及PPT应用课程案例分析!
二、沟通中的障碍及克服方法
1. 有效沟通的六大要素与基本模式
2. 如何克服沟通中的障碍?
讨论:沟通技巧以及PPT应用经典案例讨论!
分组:沟通技巧以及PPT应用培训案例学习指南
分析:沟通技巧以及PPT应用学习中的八大陷阱!
三、怎样实现有效沟通?
1. 主动愿望是有效沟通的关键
2. 双向性是有效沟通的基本保证
3. 沟通方式的明确性
4. 具有同理心,运用赞美与/宽容/保持理性
5. 学会设身处地---积极聆听是良性沟通的保障
互动:沟通技巧以及PPT应用培训案例评估
分享:某集团沟通技巧以及PPT应用培训案例
分享:哈佛经典沟通技巧以及PPT应用案例分析示范
四、采购人员内外部的沟通方法
1. 怎样与外部客户沟通?
2. 达成外部客户满意的方法
3. 怎样与内部协作部分沟通?
4. 如何达成部门间的协作的训练
分享:企业沟通技巧以及PPT应用培训三步走!
案例:联想(中国)公司的沟通技巧以及PPT应用培训案例
讨论:明天的道路——企业如何做好沟通技巧以及PPT应用?
五、沟通中冲突的处理
1. 为什么会产生冲突?
2. 如何认知沟通中的冲突?
3. 托马斯-基尔曼冲突处理方式自测
4. 冲突处理的五种方式比较
沟通技巧以及PPT应用培训总结