人格分析、心理学在沟通中的应用培训 讲师：谭小芳 人格分析、心理学在沟通中的应用培训课程有哪些？ 人格分析、心理学在沟通中的应用培训讲师有哪些？ 人格分析、心理学在沟通中的应用培训内训师哪位最权威？ 人格分析、心理学在沟通中的应用培训方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的人格分析、心理学在沟通中的应用培训师是哪位？ 欢迎进入著名人格分析、心理学在沟通中的应用培训专家谭小芳老师课程《人格分析、心理学在沟通中的应用培训》！ 助理：13938256450 官网wwwtanxiaofangcom 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 课程推荐： 主要特点：详细阐述人格分析、心理学在沟通中的应用的操作精髓 案例指导：分析人格分析、心理学在沟通中的应用内训的经典个案 案例训练：掌握人格分析、心理学在沟通中的应用的技能提升方法 行动建议：人格分析、心理学在沟通中的应用培训的实战模拟练习 提升建议：引爆人格分析、心理学在沟通中的应用潜力的行动方案 培训背景： 深入了解沟通的步骤、技巧 掌握与企业各层级有效沟通的方法 掌握各种人格类型人的特征 掌握对应不同人格的员工的沟通方法 培训大纲： 谭小芳老师的《人格分析、心理学在沟通中的应用培训》课程主内容概括 第一部分 高效沟通的意义及几个基础技巧 1、强调正面信息 2、高球效应 3、登门槛技术 4、适时幽默 * * 现场演示每种技巧 分析：人格分析、心理学在沟通中的应用培训案例！ 解析：人格分析、心理学在沟通中的应用内训案例! 案例：人格分析、心理学在沟通中的应用课程案例分析！ 第二部分 有效沟通三步走 1、有效发送信息的技巧 面对面沟通的重要性 ** 几个面对面沟通的案例解析 邮件沟通注意要点 电话沟通注意要点 注意开场的节奏、状态 消紧张--积极的心理暗示 ** 视频启示 2、关键的沟通技巧--积极聆听 聆听的注意要点 如何鼓励对方说话 听电话时注意要点 3、有效反馈技巧 眼神—欣赏的目光 语言—正确话术分析 肢体—鼓励对方说话的肢体语言有哪些 话术--鼓励对方说话的话术分析 讨论：人格分析、心理学在沟通中的应用经典案例讨论! 分组：人格分析、心理学在沟通中的应用培训案例学习指南 分析：人格分析、心理学在沟通中的应用学习中的八大陷阱！ 第三部分 有效的肢体语言 1、非语言信息的重要性 2、讲解肢体语言 3、语音、语调的应用 ** 这三点均一一做现场演示 互动：人格分析、心理学在沟通中的应用培训案例评估 分享：某集团人格分析、心理学在沟通中的应用培训案例 分享：哈佛经典人格分析、心理学在沟通中的应用案例分析示范 第四部分 企业各层如何沟通 1、基层员工如何与上级进行沟通 沟通的几个要点 ** 全员互动演练沟通话术 PDCA方法使用 如何缓解紧张情绪 心理上的方法 身理上的方法 2、中层管理人员如何上传、下达 面谈技巧 重要话术 善用甘特图 ** 分组绘制甘特图，分享 3、高层管理人员如何与员工沟通 引导高层管理者以身做责 “其身正、不令而从” ** 播放启发视频 有效监督---放权不等于弃权 监督工作常见的问题 营造奋发积极的工作气氛 分享：企业人格分析、心理学在沟通中的应用培训三步走！ 案例：联想(中国)公司的人格分析、心理学在沟通中的应用培训案例 讨论：明天的道路——企业如何做好人格分析、心理学在沟通中的应用？ 第五部分 重要细节—尊重他人的节奏 尊重他人的节奏的重要性 尊重他人的节奏的四个要点 ** 相关案例演示 分享：人格分析、心理学在沟通中的应用培训四部曲！ 分享：人格分析、心理学在沟通中的应用内训五步骤！ 分享：企业人格分析、心理学在沟通中的应用六技巧！ 分析：某药业集团所面临的人格分析、心理学在沟通中的应用难题！ 第六部分 人际风格沟通技巧 各类型人际风格的特征与沟通技巧 分析型人的特征 支配型人的特征 表达型人的特征 和蔼型人的特征 人格分析、心理学在沟通中的应用培训总结