酒店TTT内训师培训
讲师:谭小芳
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欢迎进入著名酒店TTT内训师培训专家谭小芳老师课程《酒店TTT内训师培训》!
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官网wwwtanxiaofangcom
培训时间:2天
培训地点:客户自定
培训对象:企业中高层管理者
课程推荐:
主要特点:详细阐述酒店TTT内训师的操作精髓
案例指导:分析酒店TTT内训师内训的经典个案
案例训练:掌握酒店TTT内训师的技能提升方法
行动建议:酒店TTT内训师培训的实战模拟练习
提升建议:引爆酒店TTT内训师潜力的行动方案
培训背景:
1、培养酒店内部培训师课程设计原理与技巧,充实课程内容和形式,学会运用多种手法来提高课程的实效性; 2、通过现场演练提升酒店培训人员的课程设计能力和演绎能力; 3、训练酒店内部培训师现场授课技巧,提高现场控制能力。
培训大纲:
谭小芳老师的《酒店TTT内训师培训》课程主内容概括
第一讲 酒店培训的需求分析
一、认识培训
分析:酒店TTT内训师培训案例!
解析:酒店TTT内训师内训案例!
案例:酒店TTT内训师课程案例分析!
二、系统化教学——需求分析
1、成年学员的特点分析
1)成年学员的特点
2)成年学员的注意力
3)成年学员的学习程序
2、培训需求分析的方法
1)确定培训目的
2)有效培训与无效培训
3)该不该培训
4)学员分析
讨论:酒店TTT内训师经典案例讨论!
分组:酒店TTT内训师培训案例学习指南
分析:酒店TTT内训师学习中的八大陷阱!
三、学习的原则
1、I.ASK原则
2、学习形式分析
互动:酒店TTT内训师培训案例评估
分享:某集团酒店TTT内训师培训案例
分享:哈佛经典酒店TTT内训师案例分析示范
四、有效克服紧张心理的技巧和方法
分享:企业酒店TTT内训师培训三步走!
案例:联想(中国)公司的酒店TTT内训师培训案例
讨论:明天的道路——企业如何做好酒店TTT内训师?
第二讲 酒店培训教材设计原理
系统化教学——课程设计
1、课程设计的一般原理
1)理性+感性
2)内容+技巧
2、巧妙使用“振奋剂”
1)视觉教具的有效应用
3、丰富多样的教学手段
1)组织小组讨论
2)设计互动游戏
3)角色扮演
4)案例分析
4、课程教案的编写
分享:酒店TTT内训师培训四部曲!
分享:酒店TTT内训师内训五步骤!
分享:企业酒店TTT内训师六技巧!
分析:某药业集团所面临的酒店TTT内训师难题!
第三讲 酒店培训教材培训执行
一、培训前的准备
1、培训师的礼貌礼仪要求
2、培训前的准备清单
3、有效运用身体语言
二、现场授课技巧
1、引人入胜的开场白
2、观察技巧
3、发问技巧
三、现场授课技巧
1、反馈的技巧
1)反馈的重要性
2)反馈的步骤
3)1对1与1对多授课原则
4)一对一观察并填写反馈表
2、难缠学员的应对
四、结尾的技巧
分析:领导者酒店TTT内训师做什么?
分析:酒店TTT内训师内训哪些步骤很重要?
分析:酒店TTT内训师培训哪个环节很重要?
第四讲 酒店培训教材培训评估
一、系统化教学——培训评估
1、一级评估
2、二级评估
3、三级评估
二、酒店内部培训师职责
三、有效培训师的评定与实操
酒店TTT内训师培训总结