KBI、BSC绩效技术与实施培训 讲师：谭小芳 KBI、BSC绩效技术与实施培训课程有哪些？ KBI、BSC绩效技术与实施培训讲师有哪些？ KBI、BSC绩效技术与实施培训内训师哪位最权威？ KBI、BSC绩效技术与实施培训方面的培训讲师哪里找？ 国内最知名的KBI、BSC绩效技术与实施培训师是哪位？ 欢迎进入著名KBI、BSC绩效技术与实施培训专家谭小芳老师课程《KBI、BSC绩效技术与实施培训》！ 助理：13938256450 官网wwwtanxiaofangcom 培训时间：2天 培训地点：客户自定 培训对象：企业中高层管理者 课程推荐： 主要特点：详细阐述KBI、BSC绩效技术与实施的操作精髓 案例指导：分析KBI、BSC绩效技术与实施内训的经典个案 案例训练：掌握KBI、BSC绩效技术与实施的技能提升方法 行动建议：KBI、BSC绩效技术与实施培训的实战模拟练习 提升建议：引爆KBI、BSC绩效技术与实施潜力的行动方案 培训背景： 关于绩效与目标的话题，虽然过了几千年，但是在我们的工作中依然存在。现实工作中，从理念的角度讲，都对，但是，一旦去落实，就会遇到很多实际的问题。 培训大纲： 谭小芳老师的《KBI、BSC绩效技术与实施培训》课程主内容概括 一．推行KPI与绩效管理体系需要解决的三大问题 1、企业建立绩效体系所面临的方法问题； ◇ 以感觉为基础判断还是以事实为基础判断？ ◇ 短期考核还是长期考核？ ◇ 短期利益还是长期利益？ ◇ 关键业绩还是非关键业绩？ ◇ 绩效管理如何与战略接口？ ◇ KPI成绩与奖金挂钩的问题？ 2、经理人与员工的认识对推行绩效管理的影响； ◇ 传统文化对绩效管理的影响 ◇ 为什么没有人愿意做A？ ◇ 为什么推行绩效管理这么困难？ 3、管理基础对推行KPI的影响 分析：KBI、BSC绩效技术与实施培训案例！ 解析：KBI、BSC绩效技术与实施内训案例! 案例：KBI、BSC绩效技术与实施课程案例分析！ 二．KPI操作中的几个基本问题 1、什么是目标与指标 2、KPI指标的基本属性与操作注意要点 ◇ 为什么评价起来感觉很难操作——刻度问题； ◇ 他们为什么不接受这些考核指标——可控性问题 ◇ 为什么考核这些指标后适得其反——行为问题 3、KPI指标的类型与各个类型KPI指标操作中的注意点：财务非财务、时点时期、定量定性、长周期短周期，总量相对 4、职能部门的定性指标，该如何操作？ 讨论：KBI、BSC绩效技术与实施经典案例讨论! 分组：KBI、BSC绩效技术与实施培训案例学习指南 分析：KBI、BSC绩效技术与实施学习中的八大陷阱！ 三．建立KPI体系的方式方法： ◇ 如何在公司建立KPI体系呢？方法很多，各种方法的适用范围是什么？企业又高层、中层、基层，怎样保证各个层次的KPI指标层层关联？ 1、通过工作分析，明确职责，然后根据职位说明书找KPI指标的操作模式与优点缺点与适用范围 2、价值树的操作模式与优点缺点 3、鱼骨图与头脑风暴法 互动：KBI、BSC绩效技术与实施培训案例评估 分享：某集团KBI、BSC绩效技术与实施培训案例 分享：哈佛经典KBI、BSC绩效技术与实施案例分析示范 四．平衡计分卡 1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？——平衡计分卡的本质； 2、战略与平衡计分卡有什么关系？——战略与战略地图； 3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？——平衡计分卡与企业的长期、中期、短期规划； 4、平衡计算分卡就是四个纬度吗？ 5、公司级的平衡计分卡如何落实到各个部门呢？——平衡计分卡的落实； 分享：企业KBI、BSC绩效技术与实施培训三步走！ 案例：联想(中国)公司的KBI、BSC绩效技术与实施培训案例 讨论：明天的道路——企业如何做好KBI、BSC绩效技术与实施？ 五．如何分解KPI KPI如果不分解落实下去，就会失去了基础，但是分解KPI的过程中会遇到很多问题，比如：一个kpi指标和好多部门都有关系，到底考核谁好呢？ ◇ 如何解决这些问题呢？如何将KPI分解落实下去呢？ 1、如何分解KpI——上一级指标与下级指标的关系 2、分解指标的2种基本方法 3、按照驱动因素分解KPI指标，3种基本的模式 4、分解KPI指标的注意问题：权利对指标分解的影响、组织结构的影响、指标的冲突性等 分享：KBI、BSC绩效技术与实施培训四部曲！ 分享：KBI、BSC绩效技术与实施内训五步骤！ 分享：企业KBI、BSC绩效技术与实施六技巧！ 分析：某药业集团所面临的KBI、BSC绩效技术与实施难题！ 六．指标词典的编制 ◇ 指标找到了就万事大吉了？还存在什么问题呢？为什么需要定义KPI，怎样定义KPI? 1、为什么需要定义KPI 2、财务指标定义时，需要注意的问题； 3、非财务指标，定义时需要注意的问题； 3、谁来提供数据——自己提供，别人提供，利益相关者提供？ 4、几个有问题的KPI的定义的分析； 分析：领导者KBI、BSC绩效技术与实施做什么？ 分析：KBI、BSC绩效技术与实施内训哪些步骤很重要？ 分析：KBI、BSC绩效技术与实施培训哪个环节很重要？ 七．确定目标——KPI的计分方式 ◇ 找到了衡量指标就可以了嘛？如何确定目标呢？超过了目标应该计多少分？没有达到目标应该得多少分？ 1、设定目标的痛苦； 2、目标订不准怎么办？ 3.没有历史数据怎么办？ 4、竞争，资源，能力对目标的影响； 5、如何让下属主动把目标定的最合适——联合基法 6、长周期的目标如何分解到短周期； 7、痛苦考核与快乐考核——什么时候做到了该加分，什么时候该扣分，KPI的计分方法； 分析：企业如何贯彻KBI、BSC绩效技术与实施全过程？ 分析：KBI、BSC绩效技术与实施培训，我们做对过什么？ 案例：海尔集团KBI、BSC绩效技术与实施咨询方案案例研究 八．绩效管理的周期 ◇ 年底成绩是每个月成绩的加总嘛？年考核考什么？月考考核什么？不同的业务类型与职能部门在考核的周期上有什么区别呢？ 1、年考考什么？月考考什么？ 2、长周期与短周期； 3、不同层次与职能部门的周期； 4、如何设置KPI指标权重——指标的组合方式 讨论：企业KBI、BSC绩效技术与实施的八面金刚 案例：一次失败的KBI、BSC绩效技术与实施培训案例 分组：如何打通企业KBI、BSC绩效技术与实施的任督二脉？ 九．主基二元考核法 ◇ 关注了关键业绩指标，非关键业绩指标怎么办？不关注非关键业绩指标是否会出问题？ ◇ 如果全面关注关键业绩指标和非关键业绩指标，资源是否够用？如何解决这个问题呢？ 1、KPI所无法解决的问题； 2、主要绩效与基础绩效的关系； 3、如何在实践中运用主基二元考核法； 案例：麦当劳的KBI、BSC绩效技术与实施UP计划 分享：KBI、BSC绩效技术与实施培训师一句话说清楚KBI、BSC绩效技术与实施 KBI、BSC绩效技术与实施七宗“最”：从失败中寻找经营秘诀，从检讨中探索成功之道。 十、绩效面谈与沟通 1、计划阶段的绩效沟通 2、辅导阶段 3、考核阶段的绩效沟通 4、绩效问题分析与改进——组织改进、领导改进、员工改进； 分享：KBI、BSC绩效技术与实施培训的新金科玉律！ KBI、BSC绩效技术与实施深度剖析:疑难问题与解决对策 KBI、BSC绩效技术与实施内训解决之道:案例延伸与对策分析 十一．推行绩效管理所遇到的问题与对策； ◇ 推行KPI不只是人力资源部门或者企管部门的事情，KPI在推行过程中有哪些问题与难点呢？ 1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责； 2、推行的程序； 3、公司政治与绩效管理的推行 4、绩效管理与企业文化； KBI、BSC绩效技术与实施培训总结