一、项目介绍

《王牌产品缔造》沙盘模拟项目，由对标挖潜创一流专家杨天河老师在十八年绩效导向的管理咨询和辅导中开发出来的版权项目，并授权创效管理咨询（广州）有限公司运营推广。

本项目在为学员构建价值导向视野、强化效果导向和客户导向意识基础上，带领学员通过沙盘模拟（客户驱动的内部对标活动），体验王牌产品缔造关键价值创造环节，并优化形成服务标准，提升企业协同打造王牌产品能力。

拟解决问题：

1、基于职能思维的传统管理，导致企业各部门之间互相割裂、协同性差。

2、效果导向意识的欠缺，使得企业容易陷入事务工作，绩效挖潜空间巨大。

3、价值创造视野的缺乏，使得员工难以把握价值创造关键环节有效投放资源，难以以有限资源创造最大价值。

4、客户意识不强，导致企业难以以客户需求为导向高效协同，更难打造出具绝对竞争力且利润丰厚、能驱动企业高速增长的王牌产品或服务。

培训目标：

1、强化学员效果导向和打造王牌产品的意识，协助构建价值创造视野；

2、掌握管理创造技巧，明确部门价值及价值创造关键环节；

3、掌握部门战略规划技巧，推动部门转型升级；

4、通过沙盘，掌握协同打造王牌产品工具和方法，提升企业协同运作效率；

5、掌握诊断部门执行力的技巧，能够制定有效的强化执行力策略。

企业收获：

1、掌握打造王牌产品运作方法及全套工具，提升协同打造王牌产品能力；

2、明确各部门价值及价值创造关键环节，以便聚焦资源创造最大价值；

3、掌握推动部门转型升级方法及全套工具，提升部门的价值创造能力；

4、掌握推动部门诊断执行力方法及全套工具，提升部门执行力。

二、项目运作设计

（一）项目运作思路

A、项目内容及目标

课程分为结合工具的同步应用训练以及沙盘模拟两部分。

1、结合工具的同步应用训练（含三大模块，约半天）

Ø

管理创造三板斧：明确部门价值及价值创造关键环节

Ø

部门转型升级：通过战略规划明确转型升级思路，提升价值创造能力

Ø

部门执行力诊断：诊断部门执行力情况，有效提升部门执行能力

2、沙盘模拟（6大环节，约半天）

Ø

明确王牌产品：通过市场分析，制定拟打造的王牌产品及目标

Ø

王牌产品研发：提炼产品、研发和运营相关指标

Ø

王牌产品实现：明确前端各部门的任务及协同打造王牌产品策略

Ø

王牌产品运营模拟：模拟王牌产品打造过程中的主要情境，让团队持续攻克各类问题，从而提升团队协同作战能力

Ø

运作总结：前端各部门总结需要强化的核心能力及需要的协同服务，后端支持部门梳理本部门的问题并拟订策略

Ø

制定标准：后端支持部门根据前端业务部门的协同服务要求，制定服务标准并与前端协商确定

B、分组及运作

1、同步应用训练

Ø

分组：按职能集中制，把职能相同或相近的学员划分在一起

Ø

运作：主要采用同步训练的模式，边讲解工具边练习，并及时解决学员问题。部门转型升级是关键，采用现场演练加汇报辅导模式，确保各部门能够制定正确的转型升级策略，提升部门价值创造能力。

2、沙盘模拟

Ø

分组：将学员根据实际情况分前端业务组、后端支持组以及统筹帷幄组。统筹帷幄组仅一个组，主要由企业领导构成。

前端业务组、后端支持组根据实际情况可各分成两组，即形成以统筹帷幄组为核心的两个王牌产品打造模拟演练。

Ø

运作：采用沙盘模拟的形式，按照王牌产品打造四大关键环节以及协同优化两个环节进行模拟运作，掌握王牌产品打造的各项工具和方法。其中王牌产品运营环节将模拟王牌产品打造的常见情境，让团队在攻克系列问题过程中提升协同打造王牌产品能力。

（二）项目运作设计

 

 阶段

 

 

 主题

 

 

 时间

 

 

 内容及目标

 

 

 形式

 

 

 一

 

 

 管理创造三板斧

 

 

 30’

 

 

 老师讲解工具后，各部门完成应用任务

 目标：强化效果导向意识，构建价值创造视野，掌握提升部门价值创造能力思路

 

 

 讲解工具及案例10’

 任务练习15’

 点评5’

 

 

 二

 

 

 部门转型升级

 

 

 90’

 

 

 老师讲解工具后，各部门完成任务并汇报

 目标：掌握系统分析思路，制定部门转型升级策略及要强化核心能力

 

 

 讲解工具及案例20’

 演练40’

 汇报点评30’

 

 

 三

 

 

 王牌产品缔造

 180’

 

 

 20’

 

 

 1、分析市场，确定要打造的王牌产品及目标

 

 

 前端组、决策组为主

 

 

 30’

 

 

 2、王牌产品研发，分解产品研发运营指标

 

 

 前端制定决策组确定

 

 

 30’

 

 

 3、王牌产品实现前端各部门任务及策略

 

 

 前端制定决策组辅导

 

 

 50’

 

 

 4、王牌产品运营模拟（拓展、订单、投诉等）

 

 

 角色扮演，老师引导

 

 

 20’

 

 

 5、前端各部门总结要强化核心能力及服务

 

 

 前端总结决策组审核

 

 

 20’

 

 

 6、支持部门服务标准协商制定

 

 

 后端出标准三组商定

 

 

 10’

 

 

 7、模拟总结，点评问题和改进

 

 

 老师讲解

 

 

 四

 

 

 部门执行力诊断

 

 

 60’

 

 

 老师讲解工具，各部门同步诊断并提问

 目标：让各部门在同步诊断中发现部门问题，并制定合理策略，掌握部门执行力诊断技巧

 

 

 同步练习和指导