课程内容：

一、新经济时代下管理者的新挑战

 新经济时代下的管理者面临的3大挑战

 以组织目标为中心的管理有什么样的特征（解析）

 以员工成长为中心的管理有什么样的特征（解析）

 新经济时代下管理者2大新任务

 如何激活组织？

 如何激活组织里的个体？

 案例讨论：激活个体的5个核心要素？

 激活组织的5个核心要素

二、员工的激励与培养

 对激和励的正确理解或重新定义？

 组织管理过程中“激与励”之间的关系？

 何时激？何时励？

 如何激，如何励？

 工具参考：新经济时代下新生代员工的激励模型

 团队成员能力培养3部曲

 选用育竞留5个阶段能力培养过程解析

 人才培养的3个要素解析

 人才培养过程中的5个误区

三、员工的引导与指导

 先让一部分人跟上来，引导哪类员工？

 指导该跟上的人跟上，指导哪类员工？

 胜任能力与团队个体的3个基本面

 至少可以从4个方面认识自己的团队

 从自我认知到拿出合理的改进方案要经历4个阶段

 4种不同状况的团队行为：

1.下属遇到困难，有意退缩时，该怎样引导

2.下属获得成绩沾沾自喜时，该怎样指导

3.下属眼高手低经受打击时，该怎样引导

4.下属能力有限不知所措时，该怎样指导

四、员工的教练与辅导

1、教练员工3个作用和方式

 镜  子——反映员工的心态、行为。

 案例：照镜子式的沟通与辅导

 催化剂——加速团队成长。

 案例：催化式的沟通与激活

 钥  匙——打开员工内心的改变之门。

 案例：对症下药，不偏轨，不脱轨

2、辅导员工的4把标尺

 点儿不透---只给问题不给答案。

 案例：用发问技巧打开员工的心门

 给予信任---给下属足够的空间。

 案例：如何快速获取下属员工的信任

 循序渐近---先给一杯水在给一桶水。

 案例：界定清楚授权，教练与辅导的员工类型

 量力而行---有多大的本事就干多大的活。

 案例：成就感管理的要义

3、教练与辅导员工必须掌握的4个技能

 技能一：科学观察，细心聆听快速准确的分析问题

 技能二：准确的界定和区分问题

 技能三：引导式发问技巧，顺藤摸瓜找出问题

 技能四：及时回应技巧，肯定员工控制沟通节奏

 案例分析：到底是哪里出了问题？

五、员工的疏导与励导

 西方案例详解：如何从“冰山理论”找到激励的感觉

 东方案例详解：如何从“朝三暮四”看员工激励

 企业经典案例：我该如何恢复员工对我的信心

 激励部属的6个有效步骤 （组织行为）

 激励部属的6个有效步骤 （个人行为）

 自我激励的5个步骤

案例分享与6个如何：

 1、如何区分团队成员的性格、能力和态度，做到心中有数。

 2、如何关注团队成员的思想，确保团队成员行动的统一性。

 3、如何确定团队的问题所在，帮助团队成员认识到问题所在，帮其解决问题。

 4、如何有效倾听下属的感受，掌握下属的心态变化。

 5、如何支持和赞美下属的进步，时刻激发团队成员的积极性。

 6、如何以身作则，严格要求，确保团队的专业性和各项工作任务的完成。