【课程背景】 在当今激烈的市场竞争中，人力资源的管理和发展已成为企业制胜的重要因素。对于人力的合理配置、管理和发展已不再是专业人力资源工作者的责任，一线业务主管、经理也在直接参与人力资源管理的各个环节，即从岗位设置、招聘到绩效评估、培训和职业发展。因此，系统地学习有关人力资源管理的知识和操作技能，将大大有利于提高所领导团队的工作表现和生产力。通过本课程的学习，将极大地增进部门经理对人力资源管理重要性的认识；促进部门经理树立正确的、前瞻性的人力资源管理观念；强化部门经理在人力资源规划、招聘、员工发展、岗位管理、绩效管理和薪酬管理等方面的职能；提高部门的总体绩效；提高下属对部门经理的满意度；让部门经理和员工一起成长。【课程目标】1.深刻认识非人力资源部门主管在企业人力资源管理中所扮演的重要角色2.学会日常人力资源问题处理的重要方法3.掌握高效人力资源管理技术的运用技巧【课程对像】企业高层管理人员、企业各部门经理、HR助理及一般工作人员等【课程时间】 两天＝（2×6＝12小时）【课程大纲】第一部分，非人力资源主管常有的人力资源难题第一讲：非人力资源管理者为什么要学习人力资源管理技能？ 1.问题讨论：非人力资源管理者的管理重点是什么2.如何评价一个非人力资源管理者的管理能力3.为什么非人力资源管理者要学习人力资源管理的技能？4.人力资源管理技能在非人力资源管理者的管理过程中的运用5.非人力资源管理者学习人力资源管理技能的好处第二讲：非人力资源管理者与公司专业人力资源管理人员的配合1、问题讨论：公司的各级各类管理人员分别担负哪些人力资源管理工作？2、全面了解公司的人力资源规章制度3、严格遵照公司现行人力资源工作流程4、明白人力资源部门的职责和功能5、深刻理解公司对人力资源管理的要求6、确定公司人力资源部门可给予的管理资源第三讲：部门主管的日常人力资源管理工作1、为员工创造良好的工作环境2、确实了解员工3、经常教导员工4、及时纠正员工5、公平合理分工6、与员工保持随时双向沟通第二部分，非人力资源管理者的人力资源专业技能训练第四讲：如何做好部门员工需求分析？1、问题讨论：部门需要做人力分析吗？2、部门人力分析技术3、部门未来人力需求规划4、部门未来目标与人力规划的整合5、人力规划的阶段论6、人力规划常见的问题分析第五讲：如何确定部门人员的需求和时间表1、问题讨论：对部门人员要求的核心是什么？2、确认人员需求及时间表3、配合人事行政流程4、如何看履历表第六讲：员工招聘面试与甄选的技术1、问题讨论：千里马是怎么找到的？2、如何确定面谈对象3、如何进行面谈的准备4、如何展开面谈5、面谈问题案例分析第七讲：员工的高效率使用技术1、问题讨论：提高员工利用率的方法？2、核心员工与非核心员工识别3、企业如何使用处于不同发展阶段的员工4、员工根据年龄分为不同的职业发展阶段5、企业用人要区分不同的职业倾向6、不同的员工有不同的职业定位第八讲：员工在职培训技术（一）1、问题讨论：目前员工培训中存在哪些问题？2、新进员工培训3、在职员工培训项目的选择4、建立员工岗位培训的体系第九讲：员工在职培训技术（二）1、问题讨论：谁是员工培训效果的真正主宰者？2、在职培训的五个步骤3、工作记录的指导方法4、集会学习的指导方法5、如何激励员工自我学习6、如何帮助员工建立自己的培训体系第十讲：员工绩效管理技术1、问题讨论：绩效管理真的那么重要吗？2、与员工共同订立目标3、确定目标顺序和可行性4、协助、激励员工达成目标第十一讲：员工薪酬管理技术1、问题讨论：什么叫公平？2、建立部门内部的薪资公平3、业绩奖金的设计技巧第十二讲：留住与分离员工技术1、问题讨论：企业员工应该如何保持？2、倾听与沟通3、传达与协调4、离职面谈的方法【讲师简介】陈 方工业心理学博士，资深管理顾问和培训讲师，人力资源管理专家 在企业人力资源管理领域近12年工作经历。广东沿海大型外资、合资企业从事人力资源工作八年。曾先后服务于正大集团、香港思忆集团、骏丰集团，并担任人力资源管理高级管理职位。2002年以来，一直从事企业管理咨询和员工培训工作，主要为企业提供经营管理改善方案，辅导企业经营管理变革和进行企业员工职业素养与管理技能提升培训工作，现担任惠肯培训与管理咨询网(www.keeprun.net ) 、海德人力资源网(www.hydehr.com)首席顾问和资深培训师，担任时代光华、清华大学、华中科技大学总裁班特聘教授、中国管理创新研究院高级研究员。 陈方博士对企业管理工作有丰富的实际运作经验。能根据企业现状，独立制定科学合理、适合企业发展及管理需要的人力资源管理体系并有效加以推行；曾经多次主持多家企业整体经营战略、人力资源战略、企业营销策略的研究与设计；对企业文化的建立、推广；对企业知识管理、学习型组织建立以及企业经营管理诊断和企业执行力有深入研究和丰富的实际操作经验。 陈方博士有丰富的企业员工内部培训经验。曾经受邀为中国宝洁，中顺集团，骏丰集团，中国电信，中国联通、希望集团、武钢集团、中国移动，胜利油田、南方电网等多家著名企业提供过有关员工职业素质、企业中高层管理人员管理技能等方面的培训近千场。陈方博士管理咨询与培训风格： 陈方博士在为企业提供管理咨询的过程中，总是能够从企业的现状出发并充分考虑企业发展的需要，结合自身丰富的企业经营管理理论和实践，专注于为企业提供操作力极强的适合目前经营管理现状的各种企业经营管理改善的方案并加以切实的辅导，以期让企业在接受管理咨询服务的过程中可以到达既系统解决企业存在的经营管理中的问题，推动企业发展，又带动企业员工自身的企业经营管理能力的提升。 陈方博士的培训总是在架构了一个完整的知识体系的基础上，充分从企业经营管理中出现的问题分析出发，将企业经营管理的知识点通过对企业存在问题的分析和解决办法体现出来，以自己在企业经营管理实践中遇到的典型案例作为培训教学的主线。陈方博士严肃不失幽默，寓观念于谈笑间，蕴哲理于诙谐中。授课不仅内容丰富，案例实用，时间紧凑，哲理分析透彻，而且实用性强，容易记忆，形式活泼，生动风趣，集演和讲于一身。既能达到很好的现场效果，又能对企业经营管理产生长期的影响作用。深受企业和受训学员欢迎和好评。陈方博士曾经成功服务的管理咨询和培训课程客户电力、水电行业：华能集团、二滩水电站、三峡水电工程公司、葛洲坝集团、中南电力设计院、江西省电力科学院、河北电力勘测设计院、河北电力、江西电力、福建电力、湖北超高压、河北电厂、靖远电厂、柘林电厂、韶关供电、赣东北供电、九江供电、鹰潭供电，赣西供电、抚州供电、襄樊电力、山东核电等等能源产业：中航油、胜利油田、江汉油田、兰州石化、鲁南水泥、天宝矿业、中冶南方、武钢集团、云南铜矿、华北有色工程勘察院、中法水务集团等等电信行业：山东移动、四川移动、甘肃电信、四川电信、吉林联通、武汉联通、广东联通、吉林邮政等等金融、保险行业：建设银行、工商银行、农业银行、中国银行、泰州海阳银行、中国人寿、中国平安、广东泰康人寿等等航空、建筑业：云南机场集团、中铁十一局、中交集团、中建三局、北京首都公路发展集团、新加坡城市集团等等制造业：北京奔驰、福田汽车、南车集团、宇通集团、泰丰轮胎、江钻股份、凌云幕墙、迎新集团、新昌印务、昆明电缆、武汉易新机电、上海外高桥造船、新世纪造船、上海熊猫集团等等烟草、化工、物流产业：云南红塔集团、福建烟草、四川烟草、浙江巨化、宜化集团、河南心连心化工集团、河南中瑞集团、中外运湖北公司等等生物、医药行业：华靳制药、天施康药业、维尔利药业、上海西森美康、桂林南药、骏丰集团等等酒店、消费品行业：义乌海洋酒店、石家庄世纪大饭店、金冠食品、卡夫食品、恰恰食品、中国宝洁、中顺集团、江苏佩蒂食品等等文化产业、行业协会等：清华大学EMBA总裁班、华中科技大学EMBA总裁班、同济大学MBA班、沈阳哈普瑞国际商学院MBA班、新文化报、南海生产力中心、湖北新华书店集团、北方车辆研究所、中国市场调查协会、杭州经开区资产经营集团等等陈方博士擅长管理咨询领域：人力资源管理咨询　★人力资源战略规划　★工作与职位分析　★绩效管理咨询　★招聘体系咨询　★薪酬体系咨询　★培训管理咨询企业文化咨询　★企业文化规划　★企业文化体系设计　★企业文化运作咨询　★企业文化创新咨询　★企业文化传播咨询　★企业形象体系设计企业战略咨询　★战略环境分析　★企业战略规划　★竞争战略咨询　★职能战略咨询　★战略实施咨询陈方博士擅长培训领域：陈方博士专注于为企业提供内部员工的定制培训服务，主要培训课程名称如下，如需要详细的课程信息，请浏览惠肯培训与管理咨询网•如何制订企业战略性人力资源规划培训方案 •如何真正将企业创建成学习型组织训练方案 •企业员工人生发展与职业生涯规划培训课程 •成为优秀人力资源管理者的全面训练方案•管理者如何成功运用目标管理技巧的训练方案•优秀管理者必须掌握的九项管理技术训练方案•企业管理者必备之技能－时间管理训练•非人力资源管理者的人力资源技能培训方案•如何成为一名优秀的中层管理者训练方案•现代企业员工职业素养提升训练解决方案•优秀管理者正确理念和职业心态的塑造培训方案•企业变革中的企业文化塑造与运用培训方案备 注：1、 课程时间为两天，也可以根据企业需要适当的延长或缩短2、 培训前对企业经营管理状况进行问卷调查和分析，使课程真正有针对性的解决企业经营管理的实际问题3、 本课程由惠肯企业经营管理网资深培训师陈方博士亲自主讲