模 块 培 训 内 容
一、TQM之发展历程 1、质量管理的三个阶段 2、实施TQM的意义
3、TQM之PDCA 4、TQM之名人谱
5、TQM推行六大步骤 6、TQM成功案例分析
7、本章重点知识回顾竞赛试题
二、TQM之基础知识 1、TQM之定义 2、TQM之质量管理的核心
3、TQM之基本理念 4、TQM之特征
5、TQM之内涵 6、TQM与ISO9000
7、本章重点知识回顾竞赛试题
三、 TQM之质量管理八大原则 1、质量管理八大原则
2、八大原则具体实施办法
3、企业质量管理失败原因分析与对策
4、本章重点知识回顾竞赛试题
四、 TQM之各部门质量管理 1、销售过程的质量管理 2、设计开发过程的质量管理
3、采购过程的质量管理 4、生产过程的质量管理
5、品管部的质量管理 6、练习:8D报告编写
7、本章重点知识回顾竞赛试题
五、TQM管理之基础工作 1、标准与标准化 2、适合你的质量检验方法策划
3、质量信息管理 4计量管理工作的特点
5、如何做好质量责任工作 6、培育高质量人才的处方
7、本章重点知识回顾竞赛试题
六、 TQM之质量统计工具 1、QC七大手法难点要点分析 2、新老QC七大手法之对比
3、适合你的产品抽检方法 4、放宽、正常与加严抽样方法转换规则
5、练习:抽样方法习题训练 6、本章重点知识回顾竞赛试题
七、 TQM之质量成本控制 1、质量成本及其构成 2、质量成本核算的意义
3、让你的质量成本最低 4、质量成本分析报告之种类
5、质量成本计算实例 6、案件分析:这些企业问题在那里
7、本章重点知识回顾竞赛试题
八、 TQM之QCC活动 1、QCC活动之性质与特点 2、QCC活动的分类与宗旨
3、QCC活动的作用及组建原则 4、QCC活动基本条件及组建程序
5、QCC活动具体实施步骤 6、QCC活动成果发表评审方法
7、本章重点知识回顾竞赛试题