金牌班组长
----打造金牌班组长,铸就核心竞争力
【基层管理与基础管理者的重要性】
当丰田成为全球企业学习的标杆时,全球的媒体、管理学者、经济学家蜂拥而至,去全面研究丰田生产方式。有学者问起丰田老人:“谁是丰田的第一管理者?” 丰田老人毫不犹豫地回答:“丰田的班组长”。是啊,是班组长这样的生产现场基层干部时时在生产现场、在终端、时时盯着员工、时时控制着产品质量、生产成本、生产进度、生产安全……如果生产基层干部不负责任、如果生产现场基层干部思维方式错了、如果生产现场基层干部不会管理……那么,消费者、竞争对手、媒体一刻都不会停止对你的攻击;员工一天都不会停止抱怨。
一般企业看高层队伍,企业优秀看中层队伍,企业卓越看基层队伍!
班组长、工段长、拉长等是企业组织中的基本细胞,是直接带兵打仗的人,是公司战略和规章的落实者,现场干部的理念和管理素质直接影响所辖班组成员,而班组成员是产品和服务的直接生产者和提供者。班组长在组织中处于承上启下的关键作用,是现场一线生产的直接指挥者、辅导者和反馈者。他们的管理水平高低将最终影响公司的经营绩效。企业的中高层管理者的决策不管有多高明,没有班组长去落实执行,最终都无法开花结果。 日本制造业的辉煌,受益于对现场和基层主管的重视,因为:
赢在中层,决战在基层。
【课程背景】
中国企业的问题不是没有好的管理方法和决策,而多是因为执行层出了问题,不愿执行,或不知如何执行,或执行的不够。原因是什么呢?
1. 认识上的误区:公司只重视中高层的建设和培养,忽视了基层干部的重要作用,不愿在基层干部身上下功夫进行培训和指导,导致与客户关系最密切的执行层出了问题。
2. 能力的严重不足:绝大多数班组长是技术和业务上的精英、管理上的弱者。会做事而不会带队伍,会思考而不会沟通,能发现问题而不能解决问题,会工作而不会处理关系。个人技能强而不会利用资源。
【培训方式】:
“针对性培训”+“问题辅导”
培训过程中可针对企业具体问题进行有针对性讲解,培训结束后仍可利用电话和EMAIL方式对企业存在问题进行解答。
【我们的优势】
1、我们的培训非常注重针对性,力求能为企业解决实际存在问题。
2、在课前,收集受训人员对培训的期望和丞待解快的问题,纳入课程中进行讲解。
3、讲师结合客户和学员实际情况,对学员进行培训,课程采用案例讨论、小组游戏、情景模拟等形式,使培训生动有趣。
4,培训结束后仍可利用电话或EMAIL方式对企业存在问题进行辅导。
5、十多年的工作经验,丰富的现场指导和培训经历是培训效果的有力保障。
【适合对象】 生产主管、班组长、课长、拉长等。
【培训大纲】(2 天)
第一天:班组长领导技能
一、组长的角色认知
1. 制造业核心竞争力与一线班组的关系
2. 一线班组长的管理困惑分析
3. 正确的班组长心态
4. 班组长管理的八项内容:
5. 现代班组管理的目标和模式
故事:幽默的柏拉图/秀才的恶梦
练习:这些目标有问题吗
二、适合班组长的领导方式
1.你最喜爱的领导类型分析
2.适合班组长的有效领导方式
3.认识和修正自己的领导类型和风格
故事:比冠军还有名的运动员/让人感动的老板
互动:这是我的错
三、高效班组团队的建设
1.工作小组和工作团队的差异
2.有效团队的构成要素
3.有效团队组建练习
4.如何有效管理班组中的“刺头”
故事:新龟兔赛跑/大雁的启示
启示:球迷与上帝对话/三个国家的旅行团
案例分析:《狼图腾》的畅销
游戏:瞎子走路/人椅
四、班组长的沟通能力培养
1.沟通能力是成为杰出班组长的软肋
2.有效与上司沟通技巧---获得支持
3.有效与同事沟通技巧---获得配合
4.有效与下属沟通技巧---获得服从
5.有效沟通互动练习
故事:感谢妈妈十几年的养育之恩/该来的没来
案例分析:客户说了算/鸡与蛋
游戏:文字接龙/我说你画