梁宇亮老师2011年品牌课程之一——卓越4Q素质能力磐石管理 ——优秀管理者必备的卓越4Q 素质 ——国内首推素质能力实战落地课程 磐石是指厚大、坚实且有韧劲的石头。所谓“磐石计划”顾名思义就是建设一支“信念坚定、素质优良、结构合理、能力全面”的坚若磐石的职业化管理队伍。 作为一个成功的管理者可以不具备九型人格或MBTI式的沟通技巧，可以不具备具体的管理技巧和管理工具，但必须具备4Q的管理能力素质！！ 因为情商是管理者高效沟通的基础！逆商是管理者持续创新与变革的基础！创商是管理者追求卓越的途径！心商是管理者超越自己的方式！ 卓越4Q素质管理将帮助基层管理者解决以下的问题： Ø 对待上压下顶左挤右推的管理压力，管理者如何管理好自己的情绪，抗压有术？ Ø 面对基层管理者“四无”（无权、无钱、无发展、无路径）现状，如何最大化地激发基层管理者的工作热情，抗疲有方？ Ø 如何提升管理者面对管理难题的问题分析能力与解决能力，推动团队业绩的持续提升，抗脑有法？ Ø 如何避免团队管理中输—输和输—赢的心理困境，实现团队的双赢管理，抗心有望? Ø 如何全面提升基层管理者的职业化素质能力，提升4Q（4Q是指EQ（情商）、AQ（逆商）、CQ（创新力商数）、SQ（心灵商数））管理素质？ 一、课程特色： 1、本课程是整合美国、日本等国内能力素质课程精华，结合中华传统国学文化和当下管理的难题，成就最具效果、最易接受的课程之一。 2、课程所采用独特的体验方式，让你通过五官的全程参与，发现自己，完善自己，超越自己，升华自己。 3、从EQ、AQ、CQ、SQ四个层面全面提升管理者的职业化素质，发掘潜藏在冰山以下的素质能力（Competence），是国内目前真正将素质能力培养内化到学员内心的课程。 二、课程收益：　 1、强化管理者的职业意识和职业心态，从心智模式上改变管理者的思维模式； 2、提高基层管理者工作的积极性，主动性，激发员工内在的工作动力，塑造自动自发的工作习惯和工作风格。 3、培养员工面对问题，解决问题的能力，特别是运用创新方式解决问题的能力。 4、强化责任原则，树立双赢工作模式，加强团队成员之间的合作，学会如何打造一支职业化的团队。 5、全面提升班基层管理者的职业化素质能力，提升4Q（4Q是指EQ（情商）、AQ（逆商）、CQ（创新力商数）、SQ（心灵商数））管理素质。 6、启发员工思维，树立责任、宽容、忠诚、积极、谦虚、进取、皈依团队、敬业诚信、追求卓越的人格品质。 三、课程安排： 课程时长：2天 课程对象：企事业单位中基层管理者、基层管理者、骨干员工 授课形式：引导式授课法，研讨+体验+讲授+视频＋发现 授课老师：梁宇亮 四、老师介绍： 梁宇亮老师： 国内行业实战派管理与市场营销讲师 现任香港大学SPACE学院客座讲师、清华大学和上海交大EMBA讲师、西门子管理学院培训讲师，国内多家知名培训机构的合作讲师，电信运营商、电力行业和中石化等各省、市分公司长期顾问，同时兼任了多家民营企业的常年顾问。 专注于电力、电信、石油、银行等行业管理和营销类课程的培训，特别是针对行业营销类难题提出具体的解决思路、解决流程、解决方法和解决工具！ 五、课程大纲： 一、工作围城再现——中基层管理者的工作困惑 1、工作围城：职场困境透视 2、体验式地将你的工作和生活的困境重现 3、工作围城的困惑： ü 工作场所的困惑：不愿意接受的工作、不愿意的执行、不愿意的管理、不愿意的合作…… ü 工作场外的困惑：工作外的时间管理、工作与事业难以平衡…… 4、难以解决营销和管理难题： ü 如何将裤子卖给美国总统？如何将斧子卖给总统？ ü 如何将产品销售给不需要的客户？如何进行预知营销和创造营销？…… ü 如何管理认识老板和黑道的问题员工？ ü 如何提升团队的管理效率和沟通效果？ 体验1：心灵之窗的对视体验 体验2：工作情景的再现 二、理念胜于方法——中基层管理者的管理观念的转变 1、基层管理者的上压下顶左挤右推的管理压力 2、战略高层低估中基层管理者的价值： 说起来重要，做起来次要，忙起来不要! 3、基层管理者的管理观念误区： ü 炼丹师的管理理念：两耳不闻窗外事，一心只求升仙事 ü 钦差大臣的管理理念：我是代言我怕谁 ü 地主的管理理念：事不关已，高高挂起 4、卓越4Q管理者管理理念：三个代表 ü 战略伙伴的管理理念 ü 客户专家的管理理念 ü 团队领导的管理理念 案例讨论：卓越4Q管理者应有的管理理念？ 三、素质胜于技能——中基层管理者能力素质的培育 1、九型人格、DISC和MBTI的作用 2、九型人格与卓越4Q的共同点与区别 3、管理理念和技巧与卓越4Q的共同点与区别 4、管理者能力素质培养的重要性 5、优秀的管理者和成功的企业家必备的4Q能力解读 案例：西门子、可口可乐、SONY优秀管理者的4Q素质解读 微软、苹果、盛大、网易等企业创业者的4Q素质解读 四、抗压有术之——EQ情绪管理能力培养 1、员工的压力来源深究： 员工的外部压力——中国现状的八个为什么 员工的内部压力——客户压力、公司压力、团队压力、自我压力、发展压力、家庭情感压力 2、有效应对压力“减、传、缓、衡”四技法 3、员工负面情绪的再度认识： 员工的五大负面情绪： n 胆怯：害怕、恐惧、不安…；挫败：沮丧、失败、失望 …… n 烦躁：冲动、暴躁、心烦 …；生气：抱怨、愤怒 …… n 疲惫：无力、心力交瘁…… 4、情绪管理的两技法： 情绪管理的ABC理论和情绪掌控的五部曲 5、压力和情绪管理控制的职业工作态度的培养 ü 员工职业化的标准 ü 稻盛和夫职业成功公式 ü 要善于学习 追求进步——八小时内求生存，八小时外求发展 ü 要时刻向高手学习——成功是可以复制的 ü 挑战更高的目标——取法其上 ü 善于在工作中寻找乐趣——寓乐于工作 6、培养员工职业化的责任感 ü 企业执行力不强的怪圈 ü 作为一个责任者的意义 ü 责任与承诺的关系 ü 责任与信任之间的关系 ü 树立员的责任感 7、员工双赢的工作方式培养 工作不顺利、不开心的原因 我们的工作模式检测 工作关系的多种模式：输—赢、输—输、赢—输 团队工作环境的双赢模式 8、基于EQ的高效沟通 情景演练1：如何拥有好的EQ 测评2：EQ能力测评 工具运用3：双赢思维工具 五、抗疲有方之——AQ逆商管理能力提升 1、体验工作中的逆境：被迫无标的选择 2、逆商的三层阶段：积极态度——自由选择——创造成长 2、双袋人心态的建立 单袋人VS双袋人 积极的心态 建立我们正能量的话术与步骤 3、自由选择的结果： 自由选择的思维工具：我选择，所以我…… 4、创造成长：通过逆境得到持续的成长 5、抗疲有方—— 做“三好”员工：存好心、说好话、做好事； 做“四给”干部: 给人信心、给人方便、给人欢喜、给人希望。 案例1：小王的苦闷人生 案例2：面对下属的不配合，上司的不支持怎么办？ 测评3：AQ能力测评 工具4：选择的工具 六、抗脑有法之——CQ创新管理能力提升 1、创新的团队管理和企业管理的必要性和重要性 案例：可乐与磨兽的关系？自由女神像大修后的垃圾是否有用? 2、影响创新维的五大枷锁: 从众型思维枷锁、经验型思维枷锁、自我中心型思维枷锁、权威型思维枷锁、书本型思维枷锁 案例：猴子实验、跳蚤原理、鲂鱼测试 3、团队管理创新的十种思维方法 4、管理和营销创新制定的七步骤 5、创新工具之一优选思维法之矩阵分析法 6、创新工具之一逆向思维法之水平思维法 7、系统性思维的工具 8、针对问题的自我解决之道 员工测评1: CQ能力测评 工具运用2：麦肯锡系统思维法 工具运用3：六顶帽思维 七、抗心有望之——SQ心灵商数能力提升 1. 君子见善则迁之 2. 心灵商数对管理的影响和对员工的影响 3. 心灵商数的四个阶段: 活得幸福——活在当下——价值追求——哲学人生 4. 幸福的三个层段： 快乐阶段——主观意志阶段——平衡阶段 人生的三种生活状态：过去—现在——将来 5. 五球平衡是人生价值的平衡 6. 制定平衡充实的目标 7. 企业人的价值追求： 一种追求、二份精神、三好之人、四给品质、五富人生 员工测评1：心商能力测评 工具运用2：鱼骨图人生目标制定 情景故事3：等待灵魂