4G元年三大电信运营商4G年度发展战略与发展计划

作者：电信行业讲师梁宇亮

2014年4G元年，国家明确了国内经济在转型时期保持较快速度增长的战略目标，在打造中国经济升级版的宏伟蓝图中，电信业被放在一个较为突出和重要的位置。2014年必将在电信史册上大书特书的一年，电信行业在2014年实施信息消费政策，“宽带中国”战略推广，4G市场竞争全面开始，电话实名制和携号转网政策深化，移动转售业务破冰和虚拟运营开展竞争，移动互联网应用占据管道的山头上摇旗呐喊，电信行业产业链各端强势崛起……

4G元年同，在4G新需求、新技术、新市场、新竞争的推动下，三大电信运营商间的竞争将更回激烈，电信行业格局也将得到重新布局。4G的舞台由原来的三家相互制衡到战国纷争的局面：一是来自己于电信运营商间的竞争；二是广电加大固网行业的竞争；三是虚拟运营商开展人才战、价格战和客户战；四是电信产业链间的相互竞争，如运营商自制品牌手机与手机制造商间形成竞争；五是移动互联网0TT企业与电信运营商之间的业务之争，如两马的公司与运营商在语音业务、短彩信业务和内容业务的竞争。

因而4G元年的竞争态势、竞争模式和竞争程度都与以往不同，三大电信运营商在4G充分竞争的市场环境下，如何在4G元年根据自身资源与策略制定相应的竞争策略以应对行业变化带来挑战，是三大电信运营商14年的工作重心。根据三大电信运营商14的年度工作会议，可以明确三大电信运营商在2014年的4G发展战略和发展战术。

一、中国移动4G发展战略与发展战术：

1、中国移动4G发展的战略发展方向：

4G元年，中国移动在4G时代将采取SO战略（优势—机会战略）。因为中国移动4G牌照的发放已打破了三大电信运营商自3G时代保持至今的平衡态势,中国移动可以突破3G时代被联通电信封锁的僵局,重新进行行业的洗牌，中国移动为更快地抢占4G的市场和建立4G的品牌，必然从3G时代的守势转变为攻势，故而可以采取SO战略。SO战略便是中国移动将发挥移动自身原来的优势并利用在4G时代外部机会的优势采取市场拓展战略。在4G时代，中国移动将利用自身在4G上的优行优势，着力发展以4G为平台和网络的核心业务，特别是流量业务。

2014年中国移动的4G发展战略目标也体验出中国移动在4G的拓展思路：抓住4G发展和促进信息消费的良好机遇，加快推动转型和改革；全力做好打基础、转方式、调结构工作：一是从生产方式进行深度改造；二是提早布局新的资源和能力，三是对公司组织结构和运行机制作出系统化调整；四、加快进入流量经营时代；五、产业链竞合双赢；六、维持传统业务经营价值和加快推动转型发展的交织阶段和关键节点。

2、中国移动4G业务发展的重心：

进一步深化四网协同发展，积极拓展移动互联网，创新开展全业务经营：一、积极拓展移动互联网，从拓展通信业务向拓展移动互联网业务和信息消费转变。二、创新推进全业务经营，从移动通信经营向创新全业务经营转变。全业务发展要重点抓好传输网、公共互联网和宽带接入网发展全业务经营要面向目标市场。围绕流量经营、存量经营、集客经营三大驱动力，提高营销水平和落地能力。

3、中国移动4G发展战术的五大关键工作：

一是要大力推动4G发展。要加快4G网络建设，注重推动现有3G网络的升级，以最快最省最简单的方式推动4G网络快速建设；开展4G统一营销，按照统一产品、统一资费、统一门户、统一服务、统一营销、统一传播的要求做好4G业务发展。

二是要大力推进三大驱动力和新业务发展。狠抓存量经营、流量经营、集客经营，狠抓终端营销服务和渠道转型；大力推动新业务发展，加快拓展移动互联网业务、物联网业务、移动位置服务和移动电子商务，加快拓展国际业务；完善新业务经营体系，创新全业务经营。

三是要大力提升质量和服务。确保网络质量，提升发展质量、业务支撑质量、产品质量和服务水平。

四是要大力推动创新发展和管理提升。加快推进管理集中化、运营专业化、机制市场化、组织扁平化、流程标准化，实现创新发展和管理提升双促进。

五是要大力推进作风建设。增强队伍凝聚力，提振员工士气，树立企业良好形象。

二、中国联通4G发展战略与发展战术：

1、中国联通4G发展的战略发展方向：

中国联通在4G时代因为4G牌照发放的问题和固有实力的问题，只能4G时代可以采取ST战略（优势—威胁战略），开展改进提升战略。中国联通可以利用公司的内部优势如技术优势和创新优势来减少外部竞争对手的威胁。中国联通将加大自身在3G上的移动网络的优势，同时优化自身在固网的优势，从而以两大优势来对抗来自己移动4G方面的威胁和挑战。2014年4G元年，中国联通将实施“移动宽带领先与一体化创新”战略。移动战略方面，在过去五年一直引领公司发展的“3G领先与一体化创新”战略的基础上，继续充分发挥3G的网络、客户、品牌、产业链的优势，加大3G网络的升级与发展、加深客户的感知和认同，紧紧围绕移动领先原则，加快4G网络的部署，持续推进网络能力建设；在宽带方面，落实“宽带中国”战略、完善网络基础设施，加快企业转型发展、扩大开放合作，按照网络领先、业务领先、服务领先的要求，全面强化新时期中国联通移动宽带业务“上网更快、覆盖更广、体验更好”的新优势。

二、中国联通4G发展战术的五大重心工作：

一是深入推进企业创新转型。适应转型需要，进一步细分市场，从客户体验出发，以客户价值创造为核心，从卖简单的通信功能产品，向为客户提供综合信息服务解决方案转变。

二是开展服务攻坚，着力提升服务水平。建立以客户满意为核心、以服务责任追究为抓手的大服务体系，强力开展提升重点区域服务攻坚战。

　　三是强力推进各项改革，激发各层级的工作活力。充分发挥市场在内部资源配置中的决定性作用，改革运营支撑体系，全面落实规划指导下的投资项目滚动安排，下大力气搞活用工分配机制，细分基层责任单元，以效益为导向有效促进责权利统一，调动一线的积极性和创造性。

四是夯实基础工作，加强精细化管理。五是加强企业党建，积极构建和谐企业。

三、中国电信4G发展战略与发展战术：

1、中国电信4G发展的战略发展方向：

4G时代，中国电信因为制式的问题和移网发展的问题，其在竞争中劣势和挑战更加突显。中国电信将采取守势策略以维稳移动业务的市场。中国电信将采取W0战略（劣势—机会战略），开展储势防御战略。一方面电信公司将利用4G大力发展的外部机会来改造其内部技术带来的弱点，通过市场竞争和市场维稳再慢慢改进网络的劣势和终端的劣势，从而跟上竞争的步伐；另一主面减少内部的弱点同时回避外部竞争进行防御性策略，利用中国电信在宽带和融合业务方面的明显优势，进行针对性的竞争，从而确保中国电信市场上的占有率。因而在2014年4G元年，中国电信只能继续坚持过往的已定战略和制定内部提升策略来应对4G的发展：深化转型的“新三者”战略和“再造一个新型中国电信”的目标，把握“变革创新、开放合作、提质增效”三个关键点，持续提升创新、服务、集约、运营四大能力，努力提高发展的规模、效率和效益，增强企业综合竞争实力。

2、中国电信4G战术发展的五大工作重心：

一是转变客户服务方式，扩大基础业务规模。实施积极的经营策略，推动基础业务规模发展；加快4G商用，强化4G、3G、宽带业务统筹；聚焦客户关键触点，提升客户满意度；深化划小核算单元，优化战略单元管理；加快拓展海外市场。推进中国通服转型发展。二是拓展信息服务领域，加快新兴业务发展。深化流量经营，加快智能管道建；加快拓展互联网应用；加快拓展行业信息化应用；加快发展云计算和大数据；建立完善新兴业务隔离体系。三是加大开放合作力度，共同繁荣产业生态。顺应竞合加速趋势，在新兴业务和基础业务领域，广泛开展业务层面和资本层面的合作，积极探索建立混合经济体，通过合作开拓市场、谋共赢，提高国有和民营资本的投资效益。四是持续深化精确管理，提升企业运营效率。在客户服务、网络运维、物资采购、IT支撑、投资成本使用等方面，深化精确管理，向管理要效率和效益。五是切实做好支撑保障，促进企业健康发展。

总之，三大电信运营商在4G元年所制定的战略与战术将会随着4G市场竞争的激烈不断笃行和深入，三大电信运营商在4G战略和战术上实践的效果也很快得到市场的验证和修正，同时可以预测的是未来三大电信运营商在4G上的战略和战术必然会随势而变，随机而动！

——本文为原创文章，引用请联系电信营销讲师梁宇亮老师（QQ:752860804）