2013年中国电信运营商的六大发展趋势

一、    2013年电信运营商间的竞争将更加激烈，竞争模式方式将由粗放型竞争到精准型竞争转变。2012年10月中国第四大电信运营商“国网”（中国广电网络有限公司）挂牌成立，四大电信运营商的全业务竞争格局最终形成，全业务的各个领域间的竞争将更加激烈；另外从三大电信运营商的半年财报和一年预计财报显示，电信运营商为推动2G向3G发展营销的补贴越来越大，甚至因为营销成本的加大，导致移动利润增长乏力，电信利润增长微少、联通利润增长为负的局面，而这种成本拉动客户数量和销售收入的模式在三大电信运营商都没有建立核心的竞争壁垒的情况下，在2013年只有明显的延续，基于成本拉动的价格战、政策战、补贴战、促销战、终端战将会不断上演。与此同时，集团和地方部分运营商为建立全业务的核心竞争优势，尽力摆脱成本拉动的竞争模式，将努力将竞争模式从粗放型竞争向精准型竞争转变：加强公司团队的个性化内核能力，建立区别于竞争对手的竞争优势，管理客户差异化的价值需求。

二、    新媒体、新技术、新应用将推动电信运营商更专注于新业务新内容的研发和开拓力度，平台开放将成为电信运营商2013年的新主题和新方向。移动互联网的兴起与普及将不断推动新业务新内容的发展：终端界面的模糊化促进多屏合一，终端界面创新持续；位置服务将得到大力推进，基于位置的衣食住行将更方便于客户生活的每分每秒，O2O营销模式将更加受到电信运营商的重视，O2O模式将改变过去重视实体渠道轻视电子渠道的现状；OTT的盈利方式将改变电信运营商的话音业务运营模式,物联网应用的普及和云计算的研发与落地将成为2013年的最大看点，NFC和支付业务将变得越来越生活化、日常化。移动互联网的各大新趋势将在2013得到更大的发展，将更大地影响着人类的生活，并慢慢改变人们的生活方式和生活习惯。

三、    4G牌照的发放预期，推动了整个电信行业产业链和价值链的发展。中国工业和信息化部部长苗圩九月份说，要加快推动4G网络建设，4G发牌时间可能要一年多时间。这个时间已快于业界预期，在4G牌照发放的预期下，明年三大电信运营商将加大4G基站的建设，中国移动到目前为止已经建设了20多万个4G基站，计划未来一到两年，实现45万个基站的覆盖。基于中国移动的压力下，今年联通常小兵董事长和王晓初董事长在十八大期间不止一次说会加大4G的投入，这将对国内和国外的五大电信设备商带来极大的利润，从而改变几大电信设备商今年亏损的局面，同时对于终端生产商，芯片设计商，内容提供商都有着前所未有的影响。

四、    三网融合的力度加大，双向进入和三屏合一将成为行业关注点。年末三网融合的试点也渐入尾声，由于行政部门之间、行政部门与企业之间的利益纷争难以解决，体制性障碍成为三网融合发展障碍。目前三网融合还是单向进入的模式，广电已进入到电信行业，而电信行业远没进入到广电行业。双向进入是三网融合发展的前提，互发牌照弥补了广电与电信各自的短板。对于广电而言，其已获得宽带、固定IP电话等增值电信业务的运营资格，广电企业正在拓宽此前仅拥有不足500万宽带用户的广电运营商的盈利空间。但对于电信运营商而言，虽然南电信和北联通IPTV和ITV业务最终获得了营运的牌照，但电信一直没有得到广电的业务许可权、内容运营权和主播权。所以三网融合还是单向进入，为推动三网融合实质性的发展，2013年国家将出台相应的法律法规推动三网融合的双向进入。在这个基础上，三屏合一将成为可能，这不仅推动广电行业和电信行业发展，也推动内容设计商和终端生产商的发展。

五、    2013年电信运营商将加大转型的力度，以适应全业务的竞争需求。全业务以来，经过三年的孕育，全业务市场正在发生着深刻的变化：个人市场方面,3G取代2G成为必然，3G手机终端的出货量是2G的10倍以上可见端倪，同时流量经营取代话音经营也成为必然趋势；企业客户市场方面，企业将从通信需求和数据转送需求改变为ICT需求和信息化战略需求。三大运营商为适应这种转变，在2013年将加在转型的脚步，无论是从前台还是从后台都加大转型能力的培养。2013年特别是在营销体系的转型方面，电信运营商将不为余力：一、自有营业厅转型：中国移动将推动中西部营业厅从服营厅到体验厅转型，沿海地区体验厅将向第五代营业厅转型，电信和联通营业厅将在卖场化转型中迈开更坚实步代。二、社会渠道转型：社会渠道将从业务代理店向实体盈利店转型，将从单一业务的能力向全业务能力转变。三集团转型：中国移动将成立独立的集团公司进行运营，中国联通将加大集团网络化的管理，中国电信将开展政企业务代理和行业细化管理……转型将成为2013年电信运商的最主要的主题..

六、    为迎接4G的到来，2013年三大电信运营商将从上至下开展深化改革。一、转变战略模式,从过去以业务(KPI)为主导的战略模式到以客户为中心的战略模式,组织结构上从过去的层级结构改变为以客户响应为导向的模式,人才管理上从过去的能力分层式的管理到业绩导向式的管理。电信运营商为适应转型和4G的到来,将加大全业务4G人才的储备和人才的培育,加快4G人才梯队体系的建设与4G人才素质能力的发展。而2013年来说,全业务和4G人才的储备和人才的培育成为电信运营商2013年工作的重心之一。

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