全面扩大流量规模提升流量普及率的三大举措（一）

作者：梁宇亮（电信运营商专家讲师）

随着移动互联网的飞速发展，手机上网用户的迅速普及，以及移动互联网生活方式的习惯，对于三大电信运营商而言，其工作重心已从语音业务时代转向流量业务时代。在数字化业务还没成熟的情况下，流量业务的工作必然成为三大电信运营商未来工作的重心。

流量业务的工作重心主要体现在四个方面：一是扩大流量的规模；二是提升流量的层次；三是丰富流量的内涵；四是释放流量的价值。电信运营商都将流量工作的重心放在第一点和第二点上，因为第三点和第四点的实现需要第一点和第二点做好做实作为前题。目前三大电信运营商在大力推动4G手机销售和4G套餐的转移就是为“扩大流量规模”作准备，没有网络和终端作为前提，4G流量的普及只是一纸空文。

三大电信运营商在流量工作当中的核心工作是扩大流量规划，即提升流量的普及率。但在实际的工作中却遇到许多普及率难以提升的问题：如用户没有使用流量的习惯，农村老人和小孩根本不需要用流量，用户还在使用功能手机，担心流量使用过程中跑了一套房子，用户不会用流量，用户觉得4G流量套餐贵.......

针对目前急需要提升的流量普及率的问题（因为运营商要以流量盈利替代语音盈利），笔者根据自己十年的电信运营商培训与咨询经验，提出三个维度的方式，期待与各位的交流。这三个维度分别从战术层面、策划层面和执行层面来开展分享。

第一个层面是战术层面：

流量的战略意义与战略定位，电信运营商都十分明确，故而流量战略与流量规划的制定都十分清晰。在战术层面方面，电信运营商面对流量普及率低的问题，需要六个方面的调整：

一、加大流量的创新力度，在现有的流量政策如“流量共享”、“流量半年卡”、“流量不清”、“流量红包”以及“定向流量”等多种营销措施下开展更多的流量创新活动：一、学习外国运营商的标杆完成以流量作为套餐计费的方式。以流量作为单一的套餐计费单位，取消套餐中流量和语音的划分，以流量作为统一的计费单位，以实现全民都用流量都算流量的目标；

二、实现流量真正取代语音短信，打电话是通过流量来计费的，发短信计流量，发朋友圈计流量，通过这种方式来大力推动用户将使用电话和短信的习惯变为使用流量的习惯，即加快实施“新消息、新通话、新联系”计划；

三、实施内容付费，流量免费的政策；电信运营商可以推出“内容付费流量免费”的流量运营方式，通过精品内容来培育用户付费购买内容的习惯，以内容业吸引用户消费流量。

四、创新4G流量应用场景，目前流量使用仍以社交、视频、游戏和阅读为主，为推动流量的普及与提升，电信运营商应创新流量使用的场景从而推动流量的全面使用，如实施智慧家庭应用场景的应用：提供以流量为主导的高清视频播放、云端游戏、车联网、3D立体导航、高清视频监控、高清视频会议、多媒体即拍即传、知能家具、远程医疗看病、自动驾驶汽车，办公室里启动家电、出差时监控家庭安全等多种流量服务；如实施智慧企业应用场景的创新，让企业用户通过使用流量来实现智能办公、视频监控、信息化软件应用、客户管理、视频会议等流量服务。

五、建立流量货币市场，让流量与礼品、流量与积分、流量与购物、流量与消费、流量与虚拟货币结合在一起，从而让流量深入到生活的方方面面，从而推动流量的全面普及。

六、推动公司的流量转型，电信运营商公司要像成立集客公司、互联网公司和终端公司一样，最好能成立流量经营公司，建立流量经营的专业化、集中化的组织体系与团队结构。即便不能成立流量经营公司，也应成立专业化、集中化、流程化、规范化和支撑化的流量经营团队，以推动电信运营商在流程与制度、组织与团队的转型，从而为流量的普及率实现提供中心支持。

     请关注<全面扩大流量规模提升流量普及率的三大举措(二)>关于流量策划层面与流量执行层面的论述。

注：原创文章，引用请注明出处。梁宇亮老师，十年来专注于电信运营商行业的培训与咨询工作。专业交流：752860804