孟子曰:天时不如地利,地利不如人和。 如果在销售工作中,我们同时占据天时、地利、人和这三个关键因素,并进行优化组合,从而成功影响客户情绪,并反复强化刺激,形成客户对产品品牌的情感认知,将帮助我们销售工作战无不胜、攻无不克、百战百胜。 我们如何在销售中主动塑造、追求有利于销售成功的天时、地利、人和呢? 我们如何通过管理、控制可控点来达成我们的销售目标,实现利润增长呢? 天时 客户总是为了追求快乐或逃避痛苦而进行购买。而逃避痛苦的力量远远比追求快乐更大。理论上来讲,我们最好出现在客户面前的时机是:客户最痛苦的时候,最需要我们产品的时候来提供解决方案的时候。 营销的最终目的在于取消推销,让购买自然而然的发生,也就我们平时的俗语所说的:“瞌睡碰上了枕头”。科特勒指出:“营销不是寻求产品推广的艺术,而是创造真正顾客价值的艺术——是帮助顾客获得更多实惠的艺术。营销人的口号应该是品质、服务和价值。” 但真实的情况是什么呢?业绩压力下,硬性推销成为了客户和销售人员共同的噩梦。 有没有完全出现在客户一定需要的“天时”、令客户无法抗拒的产品呢? 有。垄断性产品、医药品的销售就是这样。在医药品的销售过程中,当某种药品被证明有效后,自然会有大批的逃避痛苦的客户进行抢购。客户在平常的购买过程中关注价格吗?一定关注。但是如果在医院里,医生为重病患者所开的药方,病人会去质疑价格吗?会问医生:“可不可以再便宜些呢?”“太多了,可不可以少开几种药呢?”不会的。因为在当时,这就是客户最需要的时候,医生就代表了绝对的权威。 但是作为快速流通品或其他产品的销售来讲,并不一定占据这样的优势。那么,我们可不可以人为地为自己创造销售的最佳天时呢?总是出现在客户最需要的时候,为客户排忧解难。