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张伟俊:张伟俊:如何给总裁当教练?1
2016-01-20 5267
教练的价值


  施星辉(以下简称施):教练能带来什么价值?


  张伟俊(以下简称张):第一个价值是“倒垃圾(倾诉)”,因为企业家要找一个愿意听,听得懂的人进行倾诉,这个人还要听的能力很强。第二,虽然这个人听得好,但答案要企业家自己有。好的企业家教练是可以让对象觉得什么都是自己得到,就像是一根拐杖,没有这根拐杖就走不好,但是没有人会感激拐杖,拐杖就是教练。


  施:您之前使用过一个词语“镜子”,就是帮助企业家认识自己,我从一个媒体的观察者来看,现在企业家的心态不稳,容易产生自大、自以为是、刚愎自用等反应。基本上企业内部企业家本人是听不见反对或质疑的声音,对此您怎么看。


  张:一些媒体、学者在企业研究方面做了很多的事情,但是却没有多少人把这个(教练职责)专门当做一件事来做。那么怎么办?谁去帮助这些企业家解决现实的问题?我目前就是专职做这件事的,我做的工作就是起到“镜子”的作用。更深入地讲,也会起到“磅秤”的作用(对企业家综合能力进行评估),但镜子是每天需要照的。举例,一家在美国上市的中国企业老板很喜欢教导人,有点行业思想家的作风,喜欢折腾,公司里的人也会当其为精神领袖,但最受不了的就是,他主意多、想法多,老赶世界潮流,敢于否定自己推翻自己的做法。虽然公司内部也有人表示过不满,但也只是轻描淡写。没有人用“锤子(表示不同意见的言语)”锤过他,所以我来做这件事,因为老板本身还是有一点觉悟的,而通过我们之间的谈话,他还是有点感觉的。


  在服务企业家的过程中,我对这些民营企业家的基本假设是:你说的都是假的,这样就是在误导我,是在和自己开玩笑。我还要做两个主要的事,我先要和公司高管(一般是5、6个人,这样不容易暴露身份)谈一谈。然后还要和老板谈话,老板巡视我也会跟着去,时间允许的话我还会做家访,和老板家人、孩子谈话,这样的话我就能把握他是一个什么样的人。经过这样的调查,出来的结果和他前面介绍的就不一样了,然后我在措辞上就会敲打的就很重,起到棒喝作用。第三个就是填写测评卷子。我和别人的区别是,我用心观察,和高管谈话,还有用量表,这样出来的东西就可以数量化,还有就是请咨询公司专门做心理测评,这些老板大多数是老虎型,但是到了一定的时候就做不下去了,那就需要改变,企业老板到商学院学习也好,培训公司学习也好,这些都是属于启蒙。


  关于企业教练,同时我还要是帮助企业家教练成长,因为他们不是专业企业家做教练的,他们是最好的CEO。他们也愿意做教练,有这样的意愿和能力,但是没有这样的经验。我就是帮助他们积累经验的,把我的教训告诉他们。但是这个事情还没有系统开始,我是观察他们怎么做,有什么反馈。这是主业,副业是帮助像万科这样的公司里的高管团队,进行教练式的培训,我所进行的培训和他们一直主导的培训不一样。


  林正刚先生做的很多是管理咨询顾问层面,尽管他面对的是人,但是关注的是公司业绩的提升,他用的比较多的方式是“我告诉你,你照我说的去做”,以前是“我说你听”现在现在是能够听了,林不是教练更像是导师,咨询顾问,是帮企业来提升业绩而不是帮助企业家个人成长的,这是由根本区别的,他做了一年多的教练,自称改了不少了。


  施:中医里面讲究“望闻问切”,您在做教练的时候和中医理论中这四个步骤有相似的地方吗?


  张:中医我是比较有兴趣。对于“望”,我跟我的服务对象再谈的时候。比如问企业家一些问题,可能会得到肯定的答案,但同样回答“是”,有些是不经过思考的,有些会停了0.6秒,我就要问为什么要迟疑一下才回答,那一瞬间会想到什么,还有要看他的所谓非言语行为是背叛他说的那个“是”的;对于“闻”,我就是去跟企业的高管们一个个谈,十有八九和高管们谈下来得到的结果跟老板说的可能有极大出入,所以我基本可以判断老板说的不完全准确,然后还要观察,那就有点像是搭脉;“切”比如说我和客户签一年合同,在这一年里边我不断地问,不断地“闻”,去问高管,我不断地来“切”,不断地来直接地观察,就观察出“望”。


  企业管理的问题是领导问题,比如领导艺术、领导技能等。其次就要深入到“心”的层次,就是根本目的的层次。从人类历史的角度来说,我们最早是脚最重要,因为你作为猎人要不断奔跑。工业革命以后,一般都是做流水线上工作,就是手最重要。产业革命以后像现在开发知识经济,脑最重要,这就从脚、手到脑的发展流程,现在体验经济了,心最重要。
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