人生来一无所能，通过后天的努力而无所不能！ 生而无知，学而知之，启领了我们的学习成长之路，进入学校并接受了相对完整的基础教育，掌握了大量的理论知识，然后满怀信心地走上了社会实践之路。当我们进入一家企业后，在管理实践或业务拓展过程中，时常感觉到理论知识与行动间的差距，此时我们又经历了职业技能或实践技巧的培训。从此便以为我们足能一马平川，并风风光光地干一番事业了。 转瞬间几年过去了，我们在管理团队或开拓市场过程中，面对诸多的差异（如区域差异、思维方式及行为习惯的不同等），发现自己并没有积聚足够的情绪能量，去感染我们的员工，甚至在我们彼此之间存在着很多的隔阂、分歧。面对这一切，我们往往又会心生浮躁，而不能以平常的心境掌控自己。通常而言，我们也知道职业生涯不可能一帆风顺，成功也不是一蹴而就，更必须经历复杂多变、激烈起伏的市场竞争。但在现实中，当我们遭遇逆境时，往往又因承受不了种种压力或挫折，导致行动上的放弃直至精神意志上的消沉，等等。就这样，早年时的创新精神与创业动力已不知何去？对于工作，更多地感觉到的是压力；对于前途，更多地感觉到的是绝望，而不是一种兴奋，一种挑战，或者是更大的责任与使命。此时此刻，我们只是投入少许的精力来应付工作或疲于周旋，而心灵上更多的则是迷茫、困惑。另一方面，企业的培训工作一直没有停顿，并且为之投入了大量的时间、精力、财力，但成效却并不显著，这到底是什么原因哪？我们认为是缘于对学习真义的了解及其结构层面的能量递进以及对素质成长的认知与实践动因的辨证互动上，更由此引发的企业思想、价值观等在企业活动中的决定影响因素及其透析程度。 为什么有些企业的员工，他们曾经是学校里的高才生，但到了企业后却无所适从，既通常所谓的“高分低能”现象；还有由一群“高智商”组成的团队，既受过良好的高等教育甚至系统的深造，又有一定的行动技能，可是在企业管理实践或市场业务开拓过程中，其团队智慧与力量的组合作用并没有充分发挥，相反却大打折扣，与此同时，他们还享受着高薪厚利，但却频频跳槽或“朝秦暮楚”又或彼此间貌合神离，以至于企业的综合竞争实力受到影响呢？等等。所有这些问题并不是偶然的原因或一时的现象，必须引起企业领导人的高度重视，并全力以赴去解决它。 （一）学习三层面 1、知识的教育 我们从小学到大学所接受的基础理论知识教育，就属于这一个层面。老师在课堂里传授理论、常识等，并且让我们知道将来要去运用它。对学术界而言，理论研究是无止境的，但那需要一个漫长的积淀、孕育过程，而非一朝一夕之功。对于企业而言，这里面有一个问题，当我们掌握了一定的基础理论知识后，在社会实践或企业管理活动中，因为两者之间的差距，又常常令我们无所适从。因此，光掌握理论知识还是不够的，还必须同步提高行动技能，这也是很多大学生应聘进入企业后，要接受职业培训的缘故。 2、技能的培训 古人云：破万卷书，行万里路。因此，我们在完成了基础教育后，便走向了更大的社会空间，又必须不停地行动，着手处理一个又一个的实际问题。此时各种实战技巧便来到了我们身边，如销售技巧、谈判技巧、沟通能力、操作能力、时间管理等。我们将这些技能应用于企业的活动中，并努力追求绩效最大化。可是当我们在社会实践或具体业务活动中，面临差异化的存在（区域、思维、行为方式等）以及复杂多变的竞争局面，甚或逆境时，最终因迷茫而导致放弃。这其实并不是技能的问题，因为我们以前在正常状态下曾大量地使用这些方法，并屡试不爽，究其根源是心智、态度的问题。 3、心智的培育 之所以有这样或那样的问题，也正因为我们处在目前这种不理想的状态下，并不是行动方面的根本原因，也不是我们缺乏技能，而是我们心灵上的困惑，没有那种志在必得的心境，缺少将理论和实践高度融合的成功心态。之所以这样说，是因为我们认为：企业（员工）成长的动力原点是思想文化（精神、理念、价值观等），企业（员工）持续进步的载体是思想文化平台。而企业或人之所以能成大“道”，则始于心智的培育。这是帮助被训练者拓展观念、激活思维、释放生命潜能并不断追求卓越，建立有助于实现愿景目标，弘扬“合作、信任、友爱、奋进”精神，最终实现共赢的心态的一种训练方式。 第一种方式学校的教育卓有成效，第二种方式企业也已系统化、职业化，恰恰这第三种方式在传统的教育、培训中比较少见，同时它也确实不易掌握，因此常常被人们所忽视。正如米卢常说的：态度决定一切！中国足球队还是那么一批小伙子，技术上也并没有脱胎换骨的改变，就是米卢不到一年的独特训练，使中国队从十强战中脱颖而出，圆了四十四年的梦。故韩愈曰：“师者、传道、授业、解惑矣。”我们更当明白此理，并在学习实践中合理运用，以至不断受益。 （二）素质三要素 就大脑健康程度而言，一个普通的员工和一个企业的领导人之间并没有多大差距，就方法技巧而言，一个普通的推销员和顶尖行业高手之间也没有不可跨越的鸿沟；同是管理系毕业的大学生或同校的MBA学员，又为什么若干年后在相似的管理岗位上的表现迥然不同并产生非常大的差距哪？还有，理论知识程度差不多的人群中，职业生涯起步条件也差不多的人群中，在若干年后却有人一马当先，也有人原地踏步，更有人不知所向。所有这些问题的本因是人的素质之间的差异，即智商、情商、逆商，尤其是后两者。 1、智商 人的智力与聪明程度及思维能力与用脑方式。主要体现一个人的思维逻辑能力、分析归纳能力、反映判断能力，而与一个人在社会实践中的行动时效并没有必然的因果关系。 2、情商 情绪是印证行为的一种反应，也即通常所说的痛苦与快乐决定人生。事实上我们的行为确是情绪的直接反应，跟理智并没有什么必然的联系。任何事物不会影响我们，而真正影响我们的乃是对情绪的掌控。情商的高低反映了一个人情绪控制力量的大小以及由之所积聚的情绪能量对群体的感染力与感召程度。它通常体现在一个人的行为、习惯之中，关键在于你是掌控情绪还是受制于情绪。 3、逆商 在逆境的条件下，当各种压力与挫折接踵而来时，关键是能否以不变的信念支撑精神动力，能否以坚韧的意志引领价值导向。有的人之所以能成为领导人，是因为他们一心想出人头地，并做成伟大的事；有的人之所以落于平庸，是出自于他们的内心怯懦程度以及在困境中重塑生命的逆境商数的高低。 由上所述，一个人的成就大小取决与他拥有的知识能力与素质构成的总和程度。人生既有鲜花与掌声及顺境下的发展利势，更有“四面楚歌”下的逆境成长。因此我们在协调知识、技能、心智三者均衡发展的同时，必须兼顾智商、情商、逆商的互动并进。 同样地，由一群员工所组成的企业，既不缺乏远大的目标及相应的激励机制，也不缺少各种技能与实战技巧，其中相当一部分人还接受过高等教育或系统的深造，可是，最终这一切资源并没有产生更大的效率。久而久之，我们习以为常的现象越来越多：人心不一，部门扯皮、沟通障碍、展业乏力、迟到拖延、抱怨推诿、创新不足、貌合神离、管理死角、应付周旋、离岗跳槽……等等。所有这些，既是阻障企业持续发展的瓶颈，更制约我们的素质成长与能力增加，应当引起全社会的高度重视并加以解决，真正促进全民素质的提升与社会发展的不断进步。