透过短命的人事经理看老板的六大通病 作者：张军英 经济学学士，管理学硕士，高级人力资源管理师，企业管理顾问师，高级咨询师，助力管理咨询公司高级培训师，博远嘉信管理咨询公司高级培训师和咨询师，浙江大学、中国人民大学中高层企业管理研修班讲师，北京光华视野管理学院兼职教授，河北科技大学客座教授。主讲《中层管理技能提升》、《职业经理人的情商管理》、《员工职业素养修炼》、《人力资源管理中常犯的失误》、《绩效考核与激励》、《提升个人品质打造高效团队》等以及大学《人力资源管理》、《管理学原理》、《西方经济学》、《市场营销学》、《经济学原理》、《货币银行学》等课程。曾任市场专员、市场经理、培训经理、人事经理、人事总监、副总经理等职位，有丰富的管理实践经验。曾培训和服务过的企业机构： 葛兰素·史克制药、北大药业、华北油田、中关村软件、鼎好电脑城、用友软件、河北移动、河北电信、朗天投资、河北电缆、佛山华瓷、朗依制药、利祥制药、诚实集团、光华药业、东方丽人家纺、东盛英华医药集团、完美商联网络科技、中联国际投资集团、完美地产顾问等企业。 最近我的一位朋友王皓（化名）约我一起喝茶，闲谈间他吐露自己的困惑，让我帮他分析原因。今天我想把这件事情写出来，供同行深思和参考。 王皓是一位非常出色的HR工作者，从事了将近10年的HR工作，从人事助理到人事专员，再到人事主管，一直到人事总监，现在已经做人事总监3年了，目前在一家创意公司做人事总监。王皓告诉我，他现在去的这家企业成立快10年了，在行业颇有名气，公司的老人（工作一年以上）告诉他，从2007年1月至09年3月，公司换了6位人事部门负责人。他是3月去接的班，而且他的前任连工作都没交接就走了。 王皓很纳闷，难道这里都是“风景区”，来的都是“旅行家”？经过这4个月的熟悉和观察了解，王皓清楚了一些，但还不是完全明白，就带着公司的现状和自己的困惑找到我。经过认真的听他陈述完后，我就基本对他们公司有个大概了解，也知道了问题所在，所有问题都出在老板身上，而不是人事经理不称职。我又联想到进来接触的其他朋友也谈职业困惑，发现问题类似，所以我总结大部分老板的通病，但绝不否认老板们的成绩，如果老板们能改善一下现在的毛病，可能企业所取得的成绩比今天更辉煌。 一、老板不给子弹，就让上战场 老板喜欢发号施令，这没有错，但一定要给人事经理支持，拿一个例子来说明这个问题，王皓所在的公司有200多人，只要40多人上了社保，20多人签订了劳动合同，并且经常出现拖欠工资的现象。老板要求人事经理3个月内提高大家的工作积极性，整体面貌有改善，王皓就做了一套方案，在执行的过程中发现，员工们都找王皓谈话，告诉王皓，员工的保险都没有上，最起码的安全感都没有，又违反了劳动法和劳动合同法，并且工资拖着不发，基本生活保障都没有，怎么提高我们的积极性。王皓一想，问题也对呀，老马的五大需求，连最基本的生理需要和安全需要都没有满足，何谈自我实现呢？这就是典型的不给子弹还要上战场，员工如何有工作积极性。王皓就找老板谈这件事情，老板告诉王皓，现在公司困难，不可能给所有员工上保险，行业不景气，也无法按时发工资，等等讲了很多理由。最后老板还怪罪王皓工作不力，王皓才有了再次跳槽的想法，才有了职业困惑，到底是自己有问题，还是老板有问题。朋友们，你们的周围有这样的企业老板吗？ 二、老板大事没管好，小事全插手 老板应该重经营，大量的管理工作应该由职业经理人在做。老板们做好重大决策，该拍板的时候一定要用力拍板，可王皓的老板天天在办公室，经常查看大家的工作状态，看谁迟到了，看谁工作时间吃东西了，该发的文件是否准时发了，工装干净吗，卫生是否搞好了等等一系列的细节上，搞的王皓报批的报告迟迟不下来，而是整天应付老板关于小事的询问和答复。最好的结果是大事没做好，小事没管好。朋友们遇到过这样的老板吗？ 三、老板批评过多，鼓励过少 经理人一出现问题，老板不问青红皂白，先是一头臭骂，不了解过程，不询问当事人情况，就看结果。这样的老板估计是培训课程参加多了，听培训师讲“老板关注结果不关注过程”，自己就照搬了，其实这样的老板是不明智的，每个人都是从犯错误中成长起来的，下属出现工作失误，应该问清楚前因后果，并给予鼓励，同时提醒和指导下属成长方法，而不是一味责怪。天下没有十全十美的经理人，老板也有决策失误的时候，那这个时候谁来骂你呢？股东还是员工，还是客户？所以这样的老板需要继续修炼和成长 四、老板考虑企业过多，考虑员工过少 马云认为客户第一，员工第二，股东第三。但向马总这样的老板有几个呢？我们发现伟大的公司都很重视员工的利益和成长，而王皓的公司老板就是先考虑自己，有时候根本不考虑员工，总认为员工就是为企业打工的，应该为企业付出，殊不知，员工来企业是帮老板解决问题的，不是被剥削的。该是员工应得的利益绝对一分不少的支付给员工，而不是通过各种手法扣除员工的利益。我认为这样的企业就是中国企业平均年限2.9年的那部分。 五、老板和客户接触的少，天天处理日常事务 老板们应该和大客户们在一起，喝茶、打球、谈进一步的合作、寻找投资机会等等，而不是整天在办公室处理日常事务，批字、开会、训人等，都把经理人的工作做了，而没有做好一个老板应该做的工作。我一朋友开了一个小公司，他就几乎不管公司的运营，天天和客户在一起吃饭、喝茶、打球、运功、交朋友，公司具体事务请了一个职业经理人来操作，但公司运作良好，没有任何问题，并且业务节节攀升，比一般大公司还有钱。所以那些日理万机的老板们，该清楚自己该干什么，不该干什么了。不要把经理人的工作都做了，忙死了老板，闲死了经理人。 六、老板人人都疑，人人都不信任 作为职业经理人，最失望的是自己把工作做的很好，还超过了预期，而老板对自己一点不信任，朋友们碰到过这样的老板吗，人人都怀疑，人人都用，人人都有怨气，都怀着不爽的情绪在工作，这样的企业何谈凝聚力呢？