第一，执行提问；
第二，执行解答。
执行提问的6个技巧：
1.自己举手
执行提问是一门技术，很多情况下你询问，大家有没有问题，对于我讲的内容大家有什么疑惑，这时会出现冷场的情况：没有人举手。
执行提问的第一个方法就是自己举手——在台上你的形态语言会影响听众，当你听众不举手时你引导大家。大部分听众都有从众心理，认为别人不举手自己也不去举手。所以碰到需要举手的时都会先左右看看周围的人。让听众举手有一个小技巧，就是演讲者首先将自己的手举起来，这时听众的注意力会集中在演讲者举起的这只手上，就不回去关注其他人是否举手。演讲者通过举手与听众互动，让听众更上自己的思维节奏，进入演讲旅程。
2.赞美举手
中国人有句话叫做“枪打出头鸟”，第一个举手的人是很勇敢的，所以有人举手了，你就需要鼓励他。你可以这样赞美“分享需要勇气，勇气需要鼓励。”你一定要给他相应的支持和鼓励，这样才有更多的人会鼓掌。
3.限定人数
限定人数有2个作用：第一个作用是为了能够使互动在有限的时间内做完，比如你的互动时间只有5分钟，这时你可以通过限定回答的人数来限定时间；限定人数还可以使本来不想积极的听众变得积极起来，当人数有限时，本来犹豫的人会变得积极。
4.寻找疑惑
如果以上3个手段使用了都没人举手，你就可以通过寻找疑惑。你可以选择一个面善的听众，或者你熟悉的听众来问她：刚才我看你听得很认真，请问你有什么疑惑吗？
5.平衡听众：要
照顾到所有的听众，如果举手有男有女，你可以女士优先。如果有几个人举手，你可以按照举手的顺序来宣布解答的顺序。不仅在执行提问的时候，在演讲中随时要注意平衡听众：在你讲男的时候，一定照顾到在场的女士；在讲到老人的情况时，也要照顾到小孩的情况。
马丁路德金也好，奥巴马也好，他们在演说之中一定会平衡听众：同性恋、异性恋；黑人、白人；民主党、共和党；全都会照顾到。美国的宗旨是平等博爱自由，作为政治家就必须顾及到这个平等。
管理时间：作为一个演讲者，你的时间在你的手掌中，你知道演讲时间是多少时间，知道互动时间是多少时间，知道提问时间是多少时间，也要知道在你的表达过程中已经过去了多少时间。当你在提问过程中，听众回答得太长了，超出你预计的时间，你只能告诉他：抱歉，我们时间非常有限。为了不影响我们后边更重要内容的分享，有机会我会跟你们再做详细地交流。
可以在一开始的打预防针：在一开始我们要告诉他，我们今天有10分钟的时间可以交流。
执行解答的5的技巧
如果说执行提问是一种技术，那执行解答就更是技术中的技术。当听众提问时，你该怎么回答？
1.真诚用心地回答
听众的问题在你的专业范围内，你了解答案，那么你只需要真诚用心地回答他即可，不要炫耀，千万不要用这种口气：“哎呀这个问题终于有人提到了，我告诉你们，这个问题我绝对有说话权”。
2.让听众相互回答
这是有效的方式，那些开放式的、又没有特别大难度的、见仁见智的问题，就可以让听众相互回答，比如说“老师，如何和孩子有效沟通”，你就可以让听众互相回答：“这个问题很好，在座的有很多父母，他们中一定有家长在教育孩子的领域有自己的心得。有特别想谈谈自己的心得的家长可以来举手谈下这个问题。”听众回答完，你可以做个小小的总结，或深入展开，或点拨一二。
有的时候也许听众回答得比你还好，演讲者也不是什么都懂的。
3.直接反问回答
直接反问：你觉得呢？你之前是怎么做呢？
我先知道你过去的方式，我才能给你建议。
4.拒绝听众的问题
抱歉，这个问题不在我的分享范围内。
5.虔诚用心地学习
在台上，演讲者必须放低自己的姿态，你不可能事事都精通，当一个问题难住你了，承认自己的不足并不丢脸。你可以说：“对不起，这个问题正好也是我最近在研究的问题，现在我还没有能力回答它。所以我期望你能在课程结束之后，留下你的联系方式。当这个问题我有了一定的研究成果之后，我就把自己的答案和你分享。”
更安全地做法是在提问时间之前就打预防针：接下来我们有10分钟进行互动，各位有什么问题都可以提，我会尽可能地回答。不过我也不是什么都会，如果大家提出来的问题是我回答不上来的，提前向你说一声实在抱歉。
控场原则：永远正面思考
即兴控场的原则是：永远正面思考。
演讲是一个互动地、变动的过程，这期间可能会有一些意外和突发情况、会有一些不尽如人意的状况出现。无论你前期准备得多好，演讲设计得多么精妙，你也不可能提前控场，控制意外的发生，这些意外也许包括：自我的失误和他人的干扰，你会发现在演讲现场很难和听众融合，听众提出的问题我无法回答，现场的突发情况我无法应对。
在遇到这些情况时，我的原则是：永远正面思考。从正面去解读他人的动机，从正向来控制现场。
正面思考包含以下几个内容：
l所有的行为背后都有一个正面动机
l价值是推动任何人的决定因素
l越灵活的人是越能控制大局的人
l无论什么表现，都是沟通的讯息
图：控场原则
1.所有听众行为的背后都有一个正面的动机。
不要抵触听众，也许听众的反应和行动给你带来了一些麻烦，但是听众行动的背后的动机一定是正面的，如果听众提出了让你尴尬、无法回答的问题，你也从正面解读听众的动机，他行为的动机是求知，而不是让你为难。
正向思考是很重要的，如果你在一开始你对听众有了抵触心理，会影响你的思考，影响你的发挥。当你对听众有抵触，你的回答可能超越了理智，夹杂进不理智的私人感情，这对你演讲是有百害而无一利的。
任何时候都不要把听众放到你的对立面上去。
2.价值是推动任何人决定的要素。
每个人都会选择使自己价值最大化的选项，如果听众不认同你的演讲，可能你传达的价值对他来说还不够。明白这一点，有助于你平心静气地面对突发情况和听众的理解。
即使听众不认可你，也是为了他自身的价值不认可你，如果你能提供给听众更大的价值，听众就会导向你。
3.越灵活的人越能控制大局。
灵活体现你的处理方式上，比如说，在演讲过程中，有一位听众的手机铃声突然响起来，这时你就可以对此说：“这个手机音乐一定十分支持我的观点，才会突然响起来，我们一起为手机铃声的勇敢鼓掌鼓励一下。”相信之后整场演讲中不会再有手机铃声响起。如果演讲者对手机铃声不去理会，那么台下可能会有更多的手机铃声响起，影响全场听众。
在我们的宇宙之中，越灵活越柔弱的东西越有力量，像是草：疾风知劲草，野火烧不尽，春风吹又生；像是水：以柔克刚，滴水穿石，以天下至柔驰骋天下至刚。
水和草面对暴风骤雨、至刚至硬的侵袭时都是柔弱以对，这个柔弱的本质就是灵活。所以，任何时候你都要求自己像草、像水一样灵活。
把脑子活动起来，不要僵硬，头脑僵硬就意味着你失去了对演讲的控制力，身体僵硬也是失去力量失去控制力的表现。
一次我在一家大型企业给员工培训，绝大多数的员工都听得非常认真，但是有一个员工，他可能当天心情不太好，或者身体不太舒服，他一会开小差，一会和周围的人交头接耳，一会伏案瞌睡。
这时难题就来了：我是否要批评他？
如果我不批评他，他继续这样下去，已经影响了其他的人了，而且也不符合我控场的原则。如果我批评他，他本身的表现已经很负面，我再批评，可能激起他更大的反感。
如果是你，你会怎样？
很显然，两个答案都是错的，有时我们控场容易陷入误区：那就是非此即彼，要么批评要么不批评，要么强硬要么屈服。
其实，你还可以灵活变动，你可以主动解决这个事情，但是不是采取批评的方式。我只说了两句话，就改善了这个情况：
“今天一天大家都辛苦了，这一天的培训确实很耗神，但是我发现大家都是很有求知精神的，听得非常认真。尤其是咱们之间的这位学员，他听得最为认真，从始至终都没有走神，在重点环节还和其他学员讨论，来咱们给他鼓掌！”
我在前面看到这个学员脸瞬间就红了，他有点不好意思，但是又有点高兴的样子。那天之后他都听得非常认真、他不好意思再开小差，而其他在犯困、走神的人也跟着调整了状态。
柔弱为本，然后积极解决。
但是这个柔弱你需要注意自己说话的尺寸、语言、语气的斟酌，不要太刻意也不要太过分的夸奖，不然他可能认为你在讽刺他。
4.无论什么表现，都是沟通的讯息。
明白这一点很重要。
当听众在走神，场间情绪低落，是一种沟通：演讲者你讲得不够好啊，你需要加把劲拉回我们的注意力。
当听众提出你无法解答的问题：演讲者也许我的问题让你为难了，但是我是相信你能解答你才提问的，希望你不要让我失望。
当听众的问题涉及隐私让你尴尬：也许我的问题涉及隐私了，但是我是觉得和你已经熟悉了，你让我觉得亲切，我觉得我们的关系可以让你回答这个问题了。
当听众对你的演讲故意挑刺：你的演讲不能让我认同，你能多说点东西，用价值说服我吗？
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