【课程大纲】  

第一讲 卓越绩效团队的标准

1、认识团队

Ø  个体

Ø  群体

Ø  团队

Ø  绩效团队

2、团队面临的挑战

Ø  新生代职工的“跨带管理”

Ø  老职工的“隔带管理”

Ø  绩效“激励倦怠”

Ø  多元化时代的多元化挑战

3、绩效技术基本原则

Ø  注重结果

Ø  系统思考

Ø  增加价值

Ø  团队协作

4、绩效改进技术

Ø  围绕目标的持续改进

Ø  输入改进

Ø  加工改进

Ø  输出改进

5、卓越绩效团队

Ø  卓越绩效的标准

Ø  从优秀到卓越

6、案例：卓越绩效团队成熟度

第二讲 绩效改进的差距分析

1、绩效情况收集

Ø  管理环境分析

Ø  内部绩效

Ø  团队绩效

Ø  个人绩效信息

2、分析

Ø  主观类型

Ø  客观类型

3、评价

Ø  评价对象（组织、团队、个人KPI等）

Ø  评价来源（数据评价、客户评价等）

4、绩效差距类型

Ø  目标差距

Ø  横向对比差距

Ø  纵向对比差距

Ø  竞争者对比差距

Ø  行业对比差距

5、绩效差距验证

Ø  差距确认

Ø  差距研讨

6、绩效差距原因分析

Ø  绩效差距描述

Ø  绩效问题定义

7、研讨：如何明晰绩效差距

第三讲 绩效改进方法论

1、绩效改进模型

Ø  基本假设

Ø  模型

2、绩效改进的原则

Ø  整体性原则

Ø  结果性原则

Ø  持续性原则

Ø  协同性原则

3、绩效改进的流程

4、绩效改进范畴

Ø  目标与指标

Ø  绩效差距

Ø  绩效措施

Ø  绩效能力

Ø  绩效管理体系

5、绩效改进管理体系

Ø  绩效改进的数据分析平台

Ø  绩效改进的会议平台

Ø  绩效改进的责任平台

Ø  绩效改进的评价机制

6、案例：建立绩效“自动改进机”

第四讲 绩效改进策略

1、如何识别绩效“瓶颈”

Ø  关键中的关键

2、绩效目标的改进

Ø  建立绩效改进标杆

Ø  目标持续提升的策略

3、绩效改进的“滚动计划”

Ø  改进措施的制定

Ø  改善岗位胜任力标准

Ø  高绩效人员能力复制

Ø  建立绩效伙伴计划

Ø  教练技术的应用

4、绩效改进活动的推进

Ø  建立绩效改进的“样板间”

Ø  样板间验收

Ø  样板间经验“模型化”

5、绩效激励改进

6、变革绩效

7、研讨：建立有效的绩效改进策略

第五讲 绩效改进的行动学习

1、绩效改进管理模板

2、选择绩效改进主题

3、制定行动学习计划

4、实施跟踪

5、行动学习成果汇报