第一部分：创造亲切热情的销售 一、 销售就是结果 1. 孙子兵法告诉了我们什么 2. 我们为什么胆怯 3. 销售需要勇敢面对 4. 先开枪，后瞄准 5. 世界上最重要的一位顾客是谁 二、创造亲切热情的销售 1.用微笑建立桥梁 2.有自信的肢体动作 3.运用赞美的力量 4.消费者购买心理分析 5.不同性格的购买心理策略 6.店面销售流程设计及话术 第二部分：有效沟通了解客户真实需求 一、有效沟通的艺术和方法 1. 有效沟通的目的和关键 2. 有效沟通的原则、效果、技巧 3. 有效沟通的听说看问四种状态 4. 销售沟通上的黄金定律及三要素 5. 销售沟通的五个基本法则 6. 销售沟通九大障碍及四大要素 二、了解客户真实需求 1、 了解顾客的购买动机 2、 建立信任才有真实的需求 3、 马斯洛需求理论的实际应用 4、 分析顾客的购买行为 5、 顾客的购买心理分析 6、 满足需求，对接产品 第三部分：介绍产品塑造价值 一． 如何做好产品介绍 1. 个性化介绍产品 2. 3+2+1模式介绍法 3. FABE法则介绍产品塑造价值 二、根据客户需求塑造产品价值 1. 分析顾客的购买行为 2. 顾客的购买心理分析 3. 一击即中，找到客户的精准需求 4. 如何以客户为中心做好产品优势分析 5. 产品特点、优点、好处、证据对成单的影响 6. 一针见血的产品卖点提炼 7. 价值是一种感觉，感觉是一种策略 第四部分：销售谈判成交技巧 一、销售谈判的策略与技巧 1. 从客户回答中整理客户需求 2. 如何以客户为中心做好产品优势分析 3. 不让步，不再让步，小让步大回报 4. 让步在先，解决问题，达成协议以外的其它目标 5. 谈判中的压力策略 二、快速成交的销售谈判技巧 1. 销售谈判重要的四个阶段 2. 试水温，预留让步空间 3. 提出成交请求的最佳时机 4. 成交前、中、后的销售策略 5. 缔结成交的十大方法 6. 以客户需求为核心的价格谈判技巧  如何报价？如何让步？让步次数与幅度  如何议价：谁先让价谁先死