基于战略的绩效管理

培训背景：

大多数企业把绩效考核当做绩效管理，没有掌握绩效管理这一能够提升业绩水平的有效工具，绩效考核走过场，流于形式，绩效考核的结果差别不大，起不到激励和约束作用，绩效指标难以量化，也起不到牵引作用。

如何做好绩效管理，如何把公司战略分解下来，如何做到压力层层传导，如何提升管理人员的绩效管理水平，是很多公司亟待解决的问题。

本课程将回答和解决上述问题。

培训目的：

1、   帮助管理人员掌握战略制定的方法和流程；明确如何确定公司的战略和战略地图

2、明确如何将战略化为行动计划；如何把战略进行落地

3、找到关键成功因素，学会设计绩效目标和指标的方法；

4、掌握绩效管理八步法工具，提高运用绩效管理工具提升业绩水平的能力。

培训方法：

系统讲授；案例分析；模拟演练；研讨答疑；

培训对象：

中高层管理人员；人力资源管理人员

培训时间：6~12小时

课程大纲：

一、      总论

1. 为什么需要做绩效管理

2.绩效管理是双刃剑？

3.绩效管理的问题与误区

4. 绩效管理的地位与作用

5. 什么是绩效

6. 什么是绩效管理

7.  绩效管理的特点

二、      战略

(一) 什么是战略

(二) 战略地图

(三)  平衡计分卡与战略地图的关系

(四)战略管理体系

1、 制定战略

2、  规划战略

3、战略性行动方案——将战略转化为行动

4、协同组织单元和员工

5、规划运营——结合流程改进

6、规划运营：销售预测、资源配置和动态预算

7、运营和战略回顾

三、      平衡计分卡

(一)  战略地图框架

1、总体框架

2、使命、愿景、价值观

3、战略地图四个层面的关系

4、平衡计分卡的构成要素

(二) 财务层面

1、衡量战略的财务主题

2、不同战略下的财务目标和指标

(三) 客户层面

1、客户层面的核心指标

2、针对不同战略的客户目标和指标

3、客户价值主张

(四) 业务流程层面

1.   运营管理流程

2.    客户管理流程

3. 创新流程

4.  法规和社会流程

(五)  学习与成长层面

1、   人力资本准备度

2、   信息资本准备度

3、  组织资本准备度

四、      不同战略下的战略地图

（一）不同战略下不同的战略地图

1、总成本最低的战略地图

2、产品领先的战略地图

3、全面客户解决方案的战略地图

4、锁定战略的战略地图

5、四种不同战略途径的财务目标和指标

（二）运用战略地图将目标和指标进行分解

1、运用战略地图将目标和指标分解到部门

1、运用战略地图将目标和指标分解到岗位

（三）不同层面的指标库

1.  财务层面的指标库

2.  客户层面的指标库

3.  业务流程的指标库

4.  学习与成长的指标库

5.  绩效指标词典

6. 绩效指标量化设计的角度

五、      绩效管理过程

1、绩效管理八步法

2、绩效辅导

3、绩效监控

4、绩效评价

5、绩效诊断

6、绩效沟通

7、绩效应用

8、绩效改进