说好感谢的话：谢谢您告诉我这些情况；您反映的问题为我们提高产品质量提供了一个很好的信息； 说好歉意的话：这么麻烦您多跑一敞，真是不好意思；给您带来不便，真是不好意思 说好理解的话：您的心情我能体会得到，这样，您看我们如何补救更合适些？ 说好情况的话：您能把具体的情况告诉我么？我很想了解。 说好努力的话：那我马上安排相关人员为您解决这个问题。 说好回访的话：受公司领导的委托，我们想了解一下上次您提到的问题得到满意解决了吧？