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韦根:三点分析法沟通技能
2016-01-20 40114
【原理】:按照事物的三个角度展开分析和和阐述。 【说明】:从三维空间上说,事物的三个空间方向组成了立体。运用到认知事物的方法论上,就是从三个角度、特征分析事物,能形成对该事物的立体认识,即把握了该事物。 注意:三个方向的角度应该是有效分类即互相区别的;采用何种角度,会随着实践需要定位。 【例子】:“要解决这个问题,一方面我们要查明质量的问题所在,二是希望能得到您的信息支持,及时告诉我们相关信息,还有就是我们将组织好相关人员在第一时间为您上门服务。”
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