韦根,韦根讲师,韦根联系方式,韦根培训师-【中华讲师网】
韦根
创新性营销技能培训
53
鲜花排名
0
鲜花数量
韦根:使“情绪激烈”顾客成为合作伙伴
2016-01-20 40308
刚刚从前台销售开始职业生涯的客服人员，缺乏应对脾气暴躁的“不良顾客”。哪怕是老道的客服人员，也常常把成功解除顾客烦燥情绪作为自豪案例，而使这样的顾客成为合作伙伴，可以被定性为拥有高超销售艺术的特征。 做到这一步的一般性技能是： 1、控制愤怒情绪 2、与你的顾客保持一致 3、选择正确的语言和合适的时机 4、建立合作关系 5、融入个人因素 做到这一步的关键技能是掌握娴熟的“问、听、说”技能 做到这一步的核心技能是掌握文化关系营销
上一篇 客服遇到情绪激烈顾客的常见心态
上一篇 顾客不投诉的原因
评论
  • 你已输入0/300字
  • 验证码
全部评论 （0）
热门领域讲师
互联网营销 互联网 新媒体运营 短视频 电子商务 社群营销 抖音快手 新零售 网络推广 领导力 管理技能 中高层管理 中层管理 团队建设 团队管理 高绩效团队 创新管理 沟通技巧 执行力 阿米巴 MTP 销售技巧 品牌营销 销售 大客户营销 经销商管理 销讲 门店管理 商务谈判 经济形势 宏观经济 商业模式 私董会 转型升级 股权激励 纳税筹划 非财管理 培训师培训 TTT 公众演说 招聘面试 人力资源 非人管理 服装行业 绩效管理 商务礼仪 形象礼仪 职业素养 新员工培训 班组长管理 生产管理 精益生产 采购管理 易经风水 供应链管理 国学 国学文化 国学管理 国学经典 易经 易经与管理 易经智慧 家居风水 国际贸易
鲜花榜
头像
隋继周
+5000朵
头像
钮东涛
+3000朵
头像
王胜辉
+1831朵
头像
项志成
+1700朵
头像
曹建萍
+1110朵
头像
穆卫锋
+1108朵
头像
张小强
+819朵
头像
戴萍
+599朵
头像
梁俊景
+521朵
头像
李洋
+520朵
免责声明：该信息由网站注册会员自行提供，内容的真实性、准确性和合法性由发布会员负责，本站对此不承担直接责任及连带责任。
  • 讲师网
  • 客服热线
  • 400-600-9086
  • 工作日 9:00-18:00
讲师网

讲师网官微

讲师网

找讲师小程序

Copyright©2008-2024 版权所有 浙ICP备06026258号-1 浙公网安备 33010802003509号 杭州讲师网络科技有限公司
讲师网 www.jiangshi.org 直接对接10000多名优秀讲师-省时省力省钱
讲师网常年法律顾问：浙江麦迪律师事务所 梁俊景律师 李小平律师