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韦根:投诉处理原则性要求
2016-01-20 40723
一、基本原则 合情合理是根本，合德合法是底线 二、基本原则 1、先感情后事情原则、 2、先合情后合法原则 3、先解决后责任原则 三、过程原则 1、首问负责制 2、预处理原则 3、逐级处理原则 4、及时申报原则 5、信息准确原则
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